- Miksi tuotannon- ja toiminnanohjaus on tärkeää sekä teollisuus- että palveluyrityksissä?
Tuotanto eli tuotteiden ja palveluiden luominen on olennainen toiminto kaikissa yrityksissä. Tuotanto muuttaa panokset, kuten luonnonvarat, raaka-aineet, inhimilliset voimavarat ja pääoma, tuotoksiksi, jotka ovat tuotteita ja palveluja. Tämä prosessi on esitetty (kuvassa). Tämän muuntoprosessin johtaminen on toiminnanohjauksen tehtävä.
Asiakastyytyväisyyden tavoite on tärkeä osa tehokasta tuotantoa ja toimintaa. Aiemmin useimmissa yrityksissä tuotantotoiminto oli sisäänpäin suuntautunut. Valmistus oli vain vähän tekemisissä asiakkaiden kanssa, eikä se aina ymmärtänyt heidän tarpeitaan ja toiveitaan. 1980-luvulla monet yhdysvaltalaiset teollisuudenalat, kuten auto-, teräs- ja elektroniikkateollisuus, menettivät asiakkaita ulkomaisille kilpailijoille, koska niiden tuotantojärjestelmät eivät pystyneet tarjoamaan asiakkaiden vaatimaa laatua. Tämän seurauksena nykyään useimmat amerikkalaiset yritykset, niin suuret kuin pienetkin, pitävät laatuun keskittymistä tehokkaan toiminnanohjauksen keskeisenä osana.
Tiheämmät yhteydet markkinoinnin ja valmistuksen välillä kannustavat myös tuotantopäälliköitä suuntautumaan enemmän ulospäin ja pohtimaan päätöksiä niiden vaikutuksen valossa asiakastyytyväisyyteen. Palveluyritykset huomaavat, että toimintapäätösten tekeminen asiakastyytyväisyyttä silmällä pitäen voi olla kilpailuetu.
Tuotantopäälliköillä, henkilöillä, joiden tehtävänä on ohjata ja valvoa muuntoprosessia, on nykypäivän yrityksissä tärkeä rooli. He valvovat noin kolmea neljäsosaa yrityksen varoista, mukaan lukien varastot, palkat ja etuudet. He tekevät myös tiivistä yhteistyötä yrityksen muiden tärkeiden osastojen, kuten markkinoinnin, rahoituksen, kirjanpidon ja henkilöstöhallinnon, kanssa varmistaakseen, että yritys tuottaa tuotteitaan kannattavasti ja tyydyttää asiakkaansa. Markkinointihenkilöstö auttaa päättämään, mitä tuotteita valmistetaan tai mitä palveluja tarjotaan. Kirjanpito ja henkilöstöhallinto auttavat heitä vastaamaan haasteeseen, joka liittyy ihmisten ja resurssien yhdistämiseen laadukkaiden tavaroiden tuottamiseksi ajallaan ja kohtuullisin kustannuksin. He osallistuvat tavaroiden kehittämiseen ja suunnitteluun ja määrittelevät, mitkä tuotantoprosessit ovat tehokkaimpia.
Tuotannon ja toiminnan johtamiseen liittyy kolmenlaisia päätöksiä, jotka tehdään yleensä kolmessa eri vaiheessa:
- Tuotannon suunnittelu. Ensimmäiset päätökset, joita toiminnanjohtajat joutuvat tekemään, tehdään suunnitteluvaiheessa. Tässä vaiheessa johtajat päättävät, missä, milloin ja miten tuotanto tapahtuu. He määrittelevät toimipaikkojen sijainnit ja hankkivat tarvittavat resurssit.
- Tuotannon ohjaus. Tässä vaiheessa päätöksenteko keskittyy laadun ja kustannusten valvontaan, aikataulutukseen ja varsinaiseen päivittäiseen toimintaan, joka liittyy tehtaan tai palvelulaitoksen pyörittämiseen.
- Tuotannon ja toiminnan parantaminen. Toiminnanohjauksen viimeisessä vaiheessa keskitytään kehittämään tehokkaampia menetelmiä yrityksen tavaroiden tai palvelujen tuottamiseksi.
Kaikki kolme päätöksentekoa ovat jatkuvia ja voivat tapahtua samanaikaisesti. Seuraavissa kappaleissa tarkastellaan lähemmin päätöksiä ja näkökohtia, joita yritykset kohtaavat tuotannon ja toiminnanohjauksen kussakin vaiheessa.
Varautuminen: Tuotannon suunnittelu
Tuotannon suunnittelu on tärkeä osa toiminnanohjausta. Tuotannon suunnittelun avulla yritys voi ottaa huomioon kilpailuympäristön ja omat strategiset tavoitteensa löytääkseen parhaat tuotantomenetelmät. Hyvän tuotannonsuunnittelun on tasapainotettava tavoitteita, jotka voivat olla ristiriidassa keskenään, kuten laadukkaan palvelun tarjoaminen ja samalla toimintakustannusten pitäminen alhaisina tai voittojen pitäminen korkeina ja samalla riittävien valmiiden tuotteiden varastojen ylläpitäminen. Joskus kaikkien näiden tavoitteiden saavuttaminen on vaikeaa.
Tuotannon suunnitteluun kuuluu kolme vaihetta. Pitkän aikavälin suunnittelun aikajänne on kolmesta viiteen vuotta. Siinä keskitytään siihen, mitä tavaroita on tuotettava, kuinka paljon niitä on tuotettava ja missä ne on tuotettava. Keskipitkän aikavälin suunnittelupäätökset kattavat noin kaksi vuotta. Ne koskevat tehdas- tai palvelutilojen sijoittelua, sitä, mistä ja miten tuotantoon tarvittavat resurssit hankitaan, sekä työvoimakysymyksiä. Lyhyen aikavälin suunnittelussa, yhden vuoden aikajänteellä, nämä laajemmat tavoitteet muunnetaan konkreettisiksi tuotantosuunnitelmiksi ja materiaalinhallintastrategioiksi.
Tuotannon suunnittelussa on tehtävä neljä tärkeää päätöstä. Ne koskevat käytettävän tuotantoprosessin tyyppiä, tuotantopaikan valintaa, tilojen sijoittelua ja resurssien suunnittelua.
- Mitä kolmea päätöstyyppiä on tehtävä tuotannonsuunnittelussa?
- Mitkä ovat tuotannonsuunnittelun kolme vaihetta?
Yhteenveto oppimistuloksista
- Miksi tuotannon- ja toiminnanohjaus on tärkeää sekä valmistus- että palveluyrityksissä?
80-luvulla monet yhdysvaltalaiset valmistajat menettivät asiakkaita ulkomaisille kilpailijoille, koska niiden tuotannon- ja toiminnanohjausjärjestelmät eivät tukeneet laadukkaita ja kohtuuhintaisia tuotteita, joita kuluttajat vaativat. Myös palveluorganisaatiot tukeutuvat tehokkaaseen toiminnanohjaukseen voidakseen tyydyttää kuluttajia. Toiminnanjohtajat, henkilöstö, jonka tehtävänä on ohjata ja valvoa tuotantopanosten muuntamista tuotoksiksi, tekevät tiivistä yhteistyötä organisaatioiden muiden toimintojen kanssa auttaakseen varmistamaan laadun, asiakastyytyväisyyden ja taloudellisen menestyksen.
Sanasto
toiminnanohjaus Tuotantoprosessin hallinta. tuotanto Tuotteiden ja palveluiden luominen muuttamalla panokset, kuten luonnonvarat, raaka-aineet, henkilöresurssit ja pääoma, tuotoksiksi eli tuotteiksi ja palveluiksi. tuotannon suunnittelu Toiminnanohjauksen osa-alue, jossa yritys ottaa huomioon kilpailuympäristön ja omat strategiset tavoitteensa pyrkiessään löytämään parhaat tuotantomenetelmät.