Que faire quand vous ne pouvez pas payer votre facture GCI
GCI est une société de câble basée en Alaska. La société fournit des services à plus de 90% de tous les résidents de l’État. La société travaille actuellement sur une technologie de pointe pour fournir des services améliorés aux zones rurales de l’Alaska. Les services disponibles auprès de GCI comprennent :
- Services groupés
- Internet sans fil
- Télévision par câble/numérique
- Service téléphonique à domicile
Comment payer la facture
GCI fournit plusieurs méthodes aux clients pour payer votre facture mensuelle. Vous avez la possibilité de payer votre facture GCI en ligne, par courrier, en personne, par téléphone ainsi que de faire déduire les fonds automatiquement.
Payer en ligne : Les clients peuvent payer leur facture GCI en ligne en visitant https://myebill.gci.com/LoginPage.aspx?ReturnURL=~%2f!Home.aspx%3faction%3doverview%26gru%3d1&gru=1. Le paiement de la facture en ligne est gratuit. Vous pouvez effectuer des paiements en utilisant votre carte de crédit ou votre carte de débit.
Paiement par courrier : Vous pouvez utiliser l’adresse imprimée sur votre relevé de facturation pour les paiements par courrier ou adresser les paiements par chèque personnel ou mandat postal à :
GCI (paiements par câble)
P.O. Box 196609
Anchorage, AK 99519-6609
Or
GCI (Internet et téléphone résidentiel)
P.O. Box 99016
Anchorage, AK 99509-9016
Paiement par téléphone : Appelez le service clientèle au 1-800-800-4800 pour effectuer votre paiement. Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit, les cartes de débit et les chèques électroniques.
Déduction automatique : Si vous vous inscrivez à la déduction automatique, le solde de votre compte sera prélevé de votre compte bancaire chaque mois à la date d’échéance.
Paiement en personne : Les clients peuvent payer leur facture GCI en personne en se rendant dans des sites pratiques à travers l’état. La liste complète des emplacements GCI est disponible sur le site web.
Questions sur votre relevé de facturation ou votre compte ?
Avez-vous remarqué des frais et des charges de service qui n’ont pas de sens lorsque vous recevez votre relevé de facturation ou votre compte GCI ? Si c’est le cas, nous vous recommandons de visiter la page des ressources pour les clients de GCI. Pour toute information supplémentaire concernant votre relevé de facturation ou votre compte GCI, vous pouvez contacter le service clientèle au 1-800-800-4800.
Comment fonctionnent les frais de pénalité
GCI facture plusieurs frais sur une base mensuelle et non récurrente. Ces frais comprennent :
- Résiliation – Vous êtes soumis à des frais pouvant aller jusqu’à 2000 $ si l’équipement n’est pas retourné à GCI lorsque vous résiliez votre contrat.
- Résiliation anticipée – Vous êtes facturé d’un montant égal à six fois votre facture mensuelle moyenne.
- Installation – Vous êtes facturé d’un montant unique de 100 $ lorsque vous initiez le service.
- Paiement tardif – Lorsque GCI reçoit votre paiement après la date d’échéance, on vous impose des frais de paiement tardif équivalant à 1,5 % du montant en souffrance ou à 2 $, selon le montant le plus élevé.
Je ne peux pas faire un paiement
Lorsque nous avons parlé au représentant du service à la clientèle de GCI, ils ont expliqué que la société n’a pas de programme spécifique conçu pour aider les clients qui ne peuvent pas payer votre facture. Ils ont expliqué un service à faible coût pour les clients qualifiés à faible revenu.
- Lifeline – Les clients qualifiés à faible revenu peuvent recevoir un service téléphonique pour 1 $. Le service comprend les appels à trois voies, l’appel en attente, l’identification de l’appelant, la messagerie texte illimitée et la messagerie vocale. Pour être admissible, les clients doivent recevoir une aide publique du gouvernement local ou de l’État. Vous pouvez contacter le service clientèle au 1-800-800-4800 pour obtenir des détails supplémentaires.