Le suivi des colis est une fonctionnalité qui permet d’afficher sur Google des informations relatives au suivi des colis. Lorsque les internautes viennent sur Search en cherchant à suivre un colis expédié par votre entreprise, ils pourront saisir directement un identifiant de colis. Cette fonctionnalité utilise votre API pour récupérer les informations de suivi du colis et les afficher à l’utilisateur. Voici comment les informations de suivi des colis peuvent apparaître sur Google Search lorsqu’un utilisateur cherche à suivre un colis.

Disponibilité de la fonctionnalité

Le suivi des colis est disponible dans toutes les langues et tous les pays où Google Search est disponible.

Exigences

Pour être considéré pour la participation au programme des adopteurs précoces du suivi des colis, vous devez répondre aux exigences suivantes :

• Vous devez être une entreprise de livraison de colis ou le seul fournisseur autorisé d’informations de suivi des colis pour une entreprise de livraison de colis.
• Google Package Tracking effectue des appels en temps réel (demandes POST uniquement) à une API RESTful JSON pour récupérer les informations de suivi des colis. Si vous avez une API existante qui peut renvoyer ces informations, nous pouvons travailler avec vous pour la réutiliser. Votre API doit répondre à l’exigence de disponibilité et de réactivité et fournir le contenu requis.

Disponibilité et réactivité

Nous attendons presque aucun temps d’arrêt de votre API et exigeons que votre API réponde dans un délai de 700 ms en moyenne, le 95e percentile ne dépassant pas 1 000 ms. Si votre API ne répond pas à ces exigences, nous pourrions cesser d’afficher les informations de suivi de vos colis.

Contenu

Pour que l’intégration fonctionne, votre API doit renvoyer les informations suivantes :

Champ obligatoire
CurrentStatus	Le statut actuel du colis. Cela inclut la date et l’heure auxquelles ce statut est devenu valide et tout état d’erreur.

Nous recommandons fortement que votre API renvoie également les informations suivantes :

Champs recommandés
DeliveredDate	Le jour et l’heure où le colis a été livré (s’il a été livré).
PromisedDate	La date à laquelle le colis devrait être livré.
TrackingNumber	Le numéro de suivi du colis.
TrackingURL	L’URL du site web qu’un utilisateur peut visiter pour consulter les informations de suivi du colis et d’éventuels détails supplémentaires.
SupportPhoneNumbers	La liste des numéros de téléphone d’assistance disponibles par région.
TransitEvents	L’ensemble des événements qui dénotent le moment où un colis progresse provisoirement dans son voyage vers le destinataire, y compris le jour, l’heure, la ville, l’État et le pays (le cas échéant).
CreateDate	Le jour et l’heure où le numéro de suivi a été créé.
PickupDate	La date à laquelle le colis a été pris en charge par le transporteur.
TimestampEvent	L’horodatage d’un événement associé à un colis donné.
LocationEvent	L’emplacement d’un événement associé à un paquet donné.
CanReschedule	Si ce forfait peut être reprogrammé.

Nous n’acceptons pas les informations suivantes :

• Toutes données personnelles sur le destinataire ou l’expéditeur du colis.
• Toutes informations géographiques sur le destinataire ou l’expéditeur du colis.

Exprimer son intérêt

Vous souhaitez participer au programme des adopteurs précoces du suivi des colis ? Remplissez le formulaire.