ビジネスオーナーは肩書きであって、ジョブディスクリプションではない

ビジネスオーナーのためのジョブディスクリプション構築のヒント

明確に定義されたジョブディスクリプションは、パフォーマンスを最大化するために重要ですが、自分の仕事についてビジネスオーナーのジョブディスクリプションを持つCEOは非常に少ないのです！

ビジネスオーナーのためのジョブディスクリプションを構築するためのヒントは、以下のようなものです。ほとんどの人は、従業員のために時間をかけてしっかりと考え抜かれたジョブディスクリプションを作成していますが、自分自身のためのジョブディスクリプションはありません! ビジネスオーナーの仕事は、社内で最も未定義で文書化されていない仕事であることがあまりにも多いのです！

組織内の各人について、得意なことや楽しいことを考慮した詳細な仕事内容を作成すると、他のすべての人にとって魅力的で挑戦的な役割を作成することになります。よくあるのが、経営者の仕事内容が「みんながやりたがらないこと、苦手なことをやる！」になってしまうことです。これは間違っています。手綱を握り、自分の時間をコントロールし、会社の重要な成功要因に対して責任と義務を負わなければ、自分の仕事をしているとは言えません！

経営者の仕事内容を決めておくことは、自分がすべてに責任を負っているという感覚に対抗するのにも役立ちます。もし、あなたがすべての責任を負うのであれば、あなたは本当は何も責任を負っていないことになります。チームメンバーがそうであるように、あなたにも説明責任が必要です。あなたがやらなければ、誰もできない（あるいはやる）ことがあります。そして、そのようなことの中には、あなたのビジネスにとって重要なものもあります。もしあなたがすべてをやってしまうと、緊急のことが重要なことを押しのけてしまい、やるべきことのほとんどをこなすことができません。

あなた自身の仕事の説明を作成すると、成功するためにどの仕事を委任する必要があるかが明らかになります。確かに、起業したばかりの中小企業では、それぞれの仕事をこなすメンバーが常にいるとは限りません。特に経営者は、複数の仕事をこなさなければなりません。しかし、会社が成長すると、チームメンバーを雇い、責任や職務を委譲することが必要になります

ここで、物事が厄介になり始めるのです! 確かにあなたは彼らよりも良い仕事ができますが、あなたが彼らの仕事をしている間、あなたはどのような仕事をしていないのですか？職務記述書は、何をすべきかを教えてくれるだけでなく、何をすべきでないかも教えてくれるのです。例えば、簿記係がいるにもかかわらず、経理をする経営者は、簿記係の自信を喪失させるだけでなく、自分自身の重要な責任から遠ざかっていることになる。これは非効率であるだけでなく、チームメンバーの不満やフラストレーションにつながります。

ビジネスオーナーの仕事内容

CEO/社長/オーナーの仕事内容に取り組む場合、含めるべき必須要素がいくつかあります：

ビジネスオーナーは戦略を設定しなければならない

ビジネスオーナーの仕事は、ビジョンを描くことによって未来を定義し、そのビジョンをチームに伝えることです。市場や自社がどこへ行こうとしているのか、視点を持つ必要があります。その視点には、競合他社とどう違うのか、どうすれば成功するのかが含まれます。行き先が決まったら、そこに到達するための方法を決定し、計画を立てる必要があります。それが戦略であり、その丘を登るのであり、これが方法であり理由である。

企業が関連性を失い始めたら（たとえば、テレビのアンテナメーカーやDVDジュエルケースのメーカー！）、オーナーはそれを見て、方向を転換しなければならない。新しい競争相手や技術革新が市場を揺るがしたとき、オーナーは次の一手を計画する必要があります。良い時も悪い時も、経営者の仕事は、ビジネスを軌道に乗せることだ。事業戦略は経営者の重要な仕事であり、他の誰にもできない。しかし、これは彼らが一人でやらなければならないことを意味するものではない。そのプロセスには、主要なスタッフやアドバイザーを巻き込むことができる（そして、そうすべき）のです。

ビジネスオーナーは、文化とブランドを見守らなければならない

HPには、ビル・ヒューレットに関する有名な話がある。伝説によると、ビルが土曜日にある工場を訪ねたところ、研究所のストックエリアがロックされていたそうです。ビルはいつも週末に機材を持ち帰って自分で実験をすることを技術スタッフに奨励していました。その実験的な情熱は、HPを定義する原則の1つであり、優れた技術革新と優秀な人材を集める秘訣の1つでもありました。彼はすぐにメンテナンス部門に行き、ボルトカッターを持って研究室のストックドアの南京錠を切り落としたという話である。そして、月曜日の朝に発見されたメモを残したという。「このドアには二度と鍵をかけないでくれ。ありがとう、ビル」

組織内の個人は、経営者のような大局的な視点を持っていないかもしれない。彼らは、自分の個々の行動が組織の独自性にどのように寄与し、あるいは損なわれているのかを見ていないのです。この独自性を定義し、維持するのが経営者の仕事です。

Business owner must hire, train and develop the business’ key team members.

You can not be everywhere.The business owner must set forth – again with the help of his key team members, the purpose and values of the organization as he wants to see it the team members, customers and community to see it.The business owner must hire, train and develop the business’ key team members.The business owner must have been everywhere. チームメンバーが顧客と接することもあれば、顧客の前に出る製品やサービスに携わることもある。会社が大きくなるにつれて、このようなことはますます多くなります。このような重要なチームメンバーが、あなたらしく働き、人々に接することができるようにするためには、あなたの手で選抜する必要があります。また、彼らのトレーニングや育成を自ら監督する必要があります。もちろん、一分一秒を争うわけではありませんが、結果の質はあなたの仕事です。

これらのチームメンバーは、あなたの会社のコミュニティと文化を作り、その効果を維持するための重要なピースです。そして、経営者であるあなただけが持っている、彼らが「キャッチ」しなければならないものがあるのです。そのため、このような「掟破り」な行動は、「掟破り」であると同時に、「掟破り」であるとも言えます。しかし、私は、経営者が、どんなに優秀な営業マンでも成約できないような売上を成約するのを何度も何度も見てきました。

多くの経営者は、会社のトップセールスマンであり、その役割をよりよく果たす人が出てくるような時代を目指す必要があります。経営者の中には、余裕ができたらすぐにでも営業マンを雇いたいと考えている人もいます。しかし、優秀な営業マンを雇うことは確かに良い結果をもたらしますが、それ以上に、お客様とじっくりと向き合い、悩みや問題を聞くことで、他にはない貴重な気づきを得ることができるのです。

どうすればいいのでしょうか。

まず、いくつかのことに集中することから始めましょう。戦略」「文化とブランド」「採用とトレーニング」「セールス」の4つの項目で、大半の時間を割くべきと提案しました。これほどシンプルにはできないかもしれませんが、まずはそこから始めてみてください。自分にしかできないこと、自分にしかできないこと、自分にしかできないことを探してください。残りは委任するか外注する必要があります！

それが終わったら、現在やっていることをすべて見てみましょう。この仕事内容には当てはまらない仕事もあるのではないでしょうか？自分で「ストップ・ドゥー・リスト」を作り、それらの責任を他の人に渡してください。ビジネスオーナーとして、自分の「ビジネスオーナー」としての仕事が何なのか、きちんと把握しておくこと。もし、自分の責任が何であるかが明確でないのであれば、やるべきことを考え、職務記述書を書く必要があります。