ブランド ストーリーとは何でしょうか？

ブランド ストーリーとは、あなたの会社の創業のきっかけとなった一連の出来事を振り返り、その物語が今日もあなたのミッションをいかに推進しているかを表現するものです。 お気に入りの本や映画の登場人物のように、説得力のあるブランドストーリーを作れば、オーディエンスはあなたのことを思い出し、あなたに共感し、最終的にはあなたのことを気にかけるようになります。 デジタル時代の到来により、人々は自分が消費する情報を完全にコントロールできるようになり、ダイレクトメールやEメールの送信、コールドコールを受けることに嫌気がさしていました。 今日、私たちはインバウンドマーケターの情熱的なコミュニティを作り、インバウンドマーケティングのアプローチを販売やカスタマーサービス業界に広げ、インバウンドムーブメントをかつてないほど強化しています。

この私たちのブランドストーリー — なぜHubSpotが始まったのか、そしてこの理由が今日も私たちの目的となっていることを説明する、シンプルで消化しやすい物語です。

ブランドストーリーの書き方

物語の対立点を強調する

次の物語を見てみてください。

赤ずきんのマントを着た少女が、病気のおばあちゃんに必要な食事と治療を与えるために森を散歩しています。 彼女は途中で狼とすれ違いました。 彼らは、廊下ですれ違うとき、同僚が挨拶するような、少しぎこちない柔らかい笑顔とうなずきを交わします。 彼女は傷ひとつなく、おばあちゃんの家にたどり着きます。 彼らは昼食を食べ、一緒にクイズゲームをする。 おばあちゃんは、マスタード大佐がビリヤード場でMr.Boddyを燭台で殺したと推理し、勝利する。 The End.

さて……どうでしたか？ この物語にハラハラドキドキさせられましたか？ それとも……違和感を覚えましたか？ なぜか、うまくいかないんですよね。 それは、葛藤がないからです。 最後には激しい「クルー」ゲームになるのに、何も危機感がない。 緊張感がない。 オオカミは女の子を食べようとはしませんでした。 おばあちゃんの家にも行かなかった。 赤ずきんちゃんのこともほとんど知らない。

物語の核心は、逆境を克服することにあるのです。 ですから、もし対立が提示されなければ、人々が共感できるようなドラマや感情の旅はないのです。

残念ながら、ビジネスの世界では、ブランドは自分たちが直面した逆境や葛藤を明らかにすることを恐れています。 彼らは、自分たちの会社がいかにホッケースティック成長しか経験していないかについて、バラ色で汚点のないストーリーを紡ぐことで、自分たちが業界最高クラスのソリューションであると人々を納得させることができると信じています。 自社の歴史におけるあらゆる逆境や衝突は、自社の不完全さを露呈し、潜在顧客が自社製品を買うことを躊躇させることになります。 完璧なものなどないのです。 企業（特に会社）を含め、すべてのものには欠点がある。 しかも、人は完璧に共感するわけではありません。 逆境を経験し、その中でもがき、最終的にそれを克服するという心の旅に共感するのです。 一言でいえば、それが人生のストーリーだからです。

葛藤は、説得力のあるストーリーを語るための鍵です。 だから、あなたの会社が直面した逆境について透明性を保ち、それを自分のものにすることだ。

ストーリーの現状と解決策を忘れずに

ブランドストーリーを作るときに注目すべきなのは、対立だけではありません。

現状とは、物事のあり方や状況の初期状態のことです。 競合はこの状況を破壊し、何かを危険にさらし、主人公（あなたのブランド）はこの問題に対する解決策を積極的に見つけることを余儀なくされます。

まとめると、あなたのブランドのストーリー構造はこのようになるはずです–現状、対立、そして解決。

ブランドストーリーの構造を心に刻むために例が必要な場合は、実際の赤ずきんちゃんのストーリーと、今、ブランドストーリーに釘付けになっているいくつかのブランドについて見ていきましょう。 赤ずきんちゃんは、病気のおばあちゃんに食べ物を届けに行く途中、森を歩いています。

衝突。 大きな悪いオオカミが彼女に近づいてきて、どこに行くのかと尋ねます。 彼女は素朴におばあさんの家の場所を教えるので、彼はおばあさんへのプレゼントとして花を摘むことを提案する。 彼女が気を取られている間に、彼は赤ずきんちゃんの祖母の家に侵入し、彼女を食べ、彼女の服を着て彼女になりすます。

赤ずきんちゃんが祖母の家に着くと、彼女は祖母の外見のいくつかの微妙な変化に気づくが、最終的にそれらを無視して彼女とベッドに飛び乗る。 狼は彼女を丸呑みにしてしまう。 彼は大量の食物の昏睡から眠りに落ちる。

解決。 赤ずきんちゃんの悲鳴を聞いたハンターがおばあちゃんの家のドアを破ってオオカミの腹を切り裂き、赤ずきんちゃんとおばあちゃんは自由の身になる。

さて — マスタード大佐が凶器として燭台を振り回すことを発見するよりも、もう少し説得力があって面白いとは思いませんか？

実は、いくつかの小さなブランドは、これとまったく同じストーリー構造を活用して、大量のブランド認知度と親近感を生み出しているのです。

1. Unthinkable Media

Unthinkable Mediaは、B2Bブランドのためのオリジナルでストーリー性のあるポッドキャストを制作するクリエイティブ・エージェンシーです。 その使命は、クライアントのために、人々の注目を集めるだけでなく、実際に維持できるような、さわやかで楽しい番組を作ることです。

以下は、創業者のブログ記事の1つにも詳述されている、彼らのブランドストーリーの概要です。 メーカーおよびマーケティング担当者として、私たちは視聴者の注目を集めたいと考えており、そのため長年にわたり、視聴者の注目を集めることに力を注いできました。 しかし今日、マルチスクリーン、ユビキタスで即座にアクセスできるコンテンツ、ほぼすべての競争力のあるニッチでの無限の選択肢のおかげで、買い手は今や完全にコントロールできるようになりました。 彼らは純粋に楽しめる経験だけを選びます。 もはや、単にオーディエンスの注意を引くだけでは不十分なのです

解決策 私たちはそれを保持する必要があります。 それが、メーカーやマーケッターとしての私たちの新しい使命です。 私たちは、インプレッションやトラフィックから、購読者やコミュニティへと焦点を移す必要があります。 私たちが達成しようとしていることはすべて、視聴者が数秒ではなく、数分あるいは数時間私たちと過ごすときに可能となり、容易になります。 アテンションを獲得するだけではいけません。

2. グラドラボ

Grado Labsは、第三世代の家族経営のヘッドフォンおよびカートリッジ会社です。 広告を出さず、100年以上同じ建物で営業し、ヘッドホンも手作りしている。 Beats by Dre、Sony、Boseのような巨大ブランドが有名人を起用し、ヘッドホンを大量生産している中で、なぜ彼らはこのような活動を選択するのでしょうか？

「現状維持」。 音楽は、人間の体験に欠かせないものです。 音楽がなければ、人生は彩り豊かでエキサイティングなものになりません。

競合：すべてのヘッドフォンブランドが、莫大な広告予算、最先端の設備、好きなだけ製品を生産できるハイテクマシンを持っている市場において、なぜ私たちは適合しないことを選択するのでしょうか？ サウンドが第一です。 私たちはクラフトマンシップを持ったクリエイターです。つまり、宣伝効果よりも最高の製品を作ることを優先しています。 そして、宣伝や成長を犠牲にしてより良いヘッドホンを作ることで、お客様により良いサービスを提供し、製品への熱烈な情熱を育みます。 ドリフト

ドリフトは、企業が本物の共感できる会話や対話を通して見込み客とつながるための会話型マーケティングプラットフォームです。 2016年、彼らはウェブサイトから間違いなく最も信頼できるリードジェネレーター–フォームを廃止し、コンテンツマーケティング界に衝撃を与えました。

彼らは当初、リードジェネレーターを廃止することに不安を感じていましたが、ウェブサイト上のあらゆるコンテンツのゲートを解除することで、自分たちのミッションに沿った、顧客を第一とし、できるだけ多くの価値を提供し、より長期的な成果を生み出せることを知っていたのです。 以下は、彼らのブランドストーリーの解釈です。

Status Quo: コンテンツマーケティングの肝は、人間を人間らしく扱うことです。 ですから、私たちは、他の多くの企業が行ってきたように、顧客を助け、教育することを目的としたコンテンツを作成しました。 そして、彼らの生活に価値を与える代わりに、顧客は注意、信頼、行動で恩返しをする可能性があります。

対立。 しかし、顧客を第一に考えることを説くほど、私たちはそれを実践していない。 可能な限り最高の価値を提供する代わりに、私たちが無料だと約束したものと引き換えに、人々に連絡先情報を提供させるのです。 そして、その連絡先をもとに、購読を中止するか、最終的に購入するまで、メールや電話をかけ続けるのです。 フォームに入力し、リードとなり、育成されることを楽しむ人はいません。 私たちの下心は明らかです。 では、私たちは実際に顧客中心主義を貫いているのでしょうか。

解決策。 すべてのフォームを廃止しましょう。

Tell your brand’s real story, not it’s highlight reel.

ブランドストーリーをWebサイトで公開するにしても、全体のミッションに知らせるために使うにしても、それがフィクションではなく、事実であることを確認します。 他のほとんどのブランドがするように、ハイライトリールを吐き出すことは、実際に人々の心に響くことはないでしょう。 むしろ、あなたの会社が直面した逆境と、それを克服するための努力について、正直な真実を伝えることが重要です。 なぜなら、人々が共感し、刺激を受けるのは、終わりのない成功ではなく、目標を追い求め、打ちのめされ、最終的に成功への道を見出すという険しい道のりだからです。