マーケットセグメンテーションとは？定義と例

マーケティングに関して言えば、企業は消費者のニーズに対するソリューションとして自社製品を最適な形で提示するために、数多くの戦略を採用しています。そのため、このような「痒いところに手が届く」ような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、痒いところに手が届くような、そんな商品開発を目指します。

では、マーケット・セグメンテーションとは実際にどのようなもので、どのように機能するのでしょうか。

マーケットセグメンテーションとは何でしょうか。

マーケティング戦略として、マーケットセグメンテーションは、企業がニーズを満たすのに最も成功するグループに対してより良いマーケティングができるようにするために設計されています。

このように、市場セグメンテーションは、企業が自社の製品を必要とする可能性の高いオーディエンスにマーケティング・キャンペーンのターゲットを絞り、潜在的に十分なサービスを受けていないセグメントを見つけ出し、そこに手を伸ばすことを可能にするマーケットミックスを作成するのに役立ちます。

主要な市場をより狭く対象とすることで、企業は新規顧客を獲得するためのキャンペーンを行う際に、資金や時間などのリソースをより効率的に使用できるようになるのです。

市場細分化の定義

市場細分化とは、人口統計、行動、さまざまな特性などの要因によって、見込み客を異なるグループに分けるプロセスである。

各市場セグメントでは、一般的に、すべてのセグメントに共通する3つのこと、すなわち同質性、識別性、反応があります。さらに、各個別集団のメンバーは他の集団と区別される–つまり、他の集団の顧客とは何らかの点で異なっているのである。最後に、各グループの消費者は、そのセグメントに向けられた様々なマーケティング、広告、製品に対して同様の（あるいは比較的類似した）反応を示し、製品の完全な価値を異なるグループの他者と異なって認識する傾向があります。

市場細分化の要因

市場細分化のプロセスでは何が行われるのでしょうか。

企業やビジネスが市場セグメンテーションのプロセスで検討する必要がある要因はいくつかあります。たとえば、セグメントがどれだけアクセスしやすいか、特定の識別パラメーターがあるかなどです。さらに、セグメントのサイズの測定可能性は、戦略を計画する最善の方法を理解するために重要であり、販促またはマーケティング資料に関するセグメントのアクセス可能性も同様です。

さらに、戦略を支えるために、その戦略は特定の企業のリソースに適したものでなければならず、その企業の方針に沿ったものでなければならない。

市場セグメンテーションの種類

しかし、市場セグメンテーションにはどのような種類があるのだろうか。企業はどのように見込みのある市場を分割すればよいのでしょうか。

一般に、市場セグメンテーションには、行動、人口統計、心理統計、地理的の4つの基本タイプがあります（多少の違いはあります）。

行動型

その名前が示すように、行動型市場細分化は、消費者が製品とどのように相互作用するか、あるいは製品についてどの程度知っているかに焦点を当てます。

行動的マーケティングは、消費者の行動が多少変化するクリスマスや年末のショッピングシーズンに最も多く採用されることが多い。

デモグラフィック

市場をセグメントする主要な方法の1つは、デモグラフィックによるものである。マーケティング担当者は、消費者を、年齢、性別、家族の人数、宗教、国籍、収入、教育レベルなどの類似性に基づいてグループに分けることがよくあります。これらは、企業が見込み客の興味を引きそうなものをよりよく評価し、より絞り込んだニーズに基づいてターゲットを絞り込むのに役立つ方法であることが多いのです。

人口統計学的市場細分化の例としては、高齢者を対象とした退職者サービスのマーケティングが挙げられます。

Psychographic

心理学的セグメンテーションでは、企業は消費者のライフスタイル、性格、興味、意見、社会階級、習慣、活動を調査し、ニーズをより明確に把握します。

たとえば、キャンプやハイキング、スキーなどのアウトドア活動に非常に積極的な消費者は、室内で読書に多くの時間を費やす人よりも、テントやハイキングブーツ、スキー靴に興味を持つ可能性が高いでしょう。マーケティングでは、このような情報の多くは、調査やその他のデータを通じて調達され、企業は消費者のライフスタイルや興味をよりよく把握し、特定のニッチ市場をより的確に狙えるようになります。

Geographic

消費者に関する地理的情報は、適切なグループに対するマーケティングに非常に役立ちます（不可欠でさえあります）。地理的な市場セグメンテーションでは、潜在的な消費者がどの国、地域、都市、または地域に住んでいるかが考慮されます。しかし、都市の密度、人口、気候、言語などを網羅し、消費者をさらにグループ化することもできます。

たとえば、スペイン語を話す消費者へのマーケティングは、英語を話す消費者へのマーケティングとは大きく異なるでしょう。

市場細分化の例

ここでは、市場細分化の実際の例をいくつか紹介します。

市場細分化の実例として、ヴィクトリアズ・シークレットとそのティーンエイジャー向けブランド「PINK」が挙げられます。ヴィクトリアズ・シークレットは主に女性をターゲットにしていますが、同社のブランドPINKは、より10代の女の子と女性をターゲットにしています。ヴィクトリアズ・シークレットは女性をメインターゲットにしているが、PINKは10代の女の子や女性をターゲットにしている。しかし、このブランドは、男性（通常は、女性の夫やボーイフレンドで、プレゼントを購入しようとしている人）もターゲットにしている。ヴィクトリアズ・シークレットは、その価格設定から、ランジェリーや中価格帯の下着に使える追加所得を持つ比較的裕福な層をターゲットにしている。

Apple (AAPL) – Get Reportは、エレクトロニクス市場全体を主にアーリーアダプターと富裕層市場にセグメント化することによって、その財を成しています。

市場細分化のもう1つの良い例は、銀行業界です – Wells Fargo (WFC) – Get Report や JP Morgan Chase (JPM) – Get Report 。どちらも、多数の異なる製品を持つ大規模な銀行であり、それらを個別に販売するために、市場のセグメンテーションが必要です。例えば、JPモルガン・チェースは、401(k)やIRAを大学生の顧客には販売しないでしょう。その代わりに、銀行は30歳から40歳の層、あるいは高齢者に焦点を当てるかもしれません。

さらに、特定の食品ブランドやホールフーズのような食料品店は、通常、有機または自然由来の食品および食料品により多くの費用を払うことを望む、より健康志向の消費者に市場を区分しています。

このように、市場細分化には複数の種類の細分化（地理的または行動的など）が含まれ、さまざまなニーズに対応することができます。

市場細分化の利点

市場細分化は、本質的には、適切なグループへのマーケティングにリソースを集中させるというビジネスの成功に不可欠ですが、市場細分化には他にもいくつかの利点があります。例えば、ナイキ (NKE) のようなスポーツウェア企業では、ジャケットを必要としている人たち全体にマーケティングを行うのではなく、耐水性のランニングジャケットを必要としている人たち、つまりスポーティでアクティブなライフスタイルの市場セグメントに分類されるであろう人たちにマーケティングを行うことができるかもしれません。

市場細分化のもうひとつの大きな利点は、企業が特定の消費者向けに独自のメッセージを絞り込むのに役立つということです。一般的な大量のマーケティングメッセージや広告を送る代わりに、市場細分化によって、企業は、その企業が提供している特定の製品を必要としている可能性が高いニッチなオーディエンスにメッセージをカスタマイズすることができるようになるのです。これにより、広告による顧客獲得を促進し、コストを低く抑えることができるのです。

また、マーケット・セグメンテーションは、企業が新しい領域に進出し、利益を拡大するのに役立つ可能性のある、十分にサービスを受けていない市場を特定するのにも役立ちます。

その多くの利点を考えると、市場細分化は最も成功している企業が用いる主要なマーケティング戦略である。