「ここのスタッフは話しかけるととても失礼で見下すような態度です。 私は、Debra Skopicki医師の診察を受け、いくつかの皮膚の問題を解決しました。 このような場合、「痒いところに手が届く」という言葉がぴったりです。 彼女は何が悪いのかさえ見ていなかったと思います。なぜなら、彼女は私に「今日は普通に見えますよ」と言ったからです。 でも、一度も見たことがないのに、何が正常かなんてわかるわけがないでしょう？ 彼女はクリームを処方し、特定のシャワージェルを使うようにと言いました。 しかし、オフィスを出た後、そのシャワージェルの名前を書いた紙がないことに気がついた。 私はオフィスに電話をし、その製品の名前を教えてもらうために、先生と話すように頼みました。 アシスタントのステファニーは、今患者さんと一緒にいるので、ドクターに伝言を伝えると言いました。 後日、折り返しの電話がなかったので、今日中に買いたいのでフォローアップしていると言って、再度電話をしました。 Stephanieはまた、先生はまだ診察中で、伝言はまだ確認していないが、伝言が届いたかどうか確認すると言いました。 しかし、それは医師からではなく、Stephanieからであった。 彼女は、医師からこの製品の名前を聞いたと言う。 問題は、その紙に書いてあったことと違うということだ。 私はステファニーに、これは医者が私に書いてくれた紙とは違うのだと言います。 彼女は、これは医者が書いてくれたものだと言い張ります。 彼女はとても早口で、私はそれを書き留めていたので、私はそれを繰り返すよう彼女に頼みました – この時点で、彼女はそれを繰り返すために声を上げ始めました。 私は遅くもなく、耳も遠くありません。 私は、声を荒げる必要はない、先生と話したい、それが最初にお願いしたことだと伝えました。 彼女は、医師はまだ患者と一緒にいて、これが勧められた洗濯物だと言う（すべて彼女の態度と声には苛立ちがある）。 この時点で、私はもう十分上から目線で、彼女は明らかに英語が話せない、私は彼女ではなく医師と話したいのだ、と言いました。 彼女は無作法に電話を切りました。 私は再び電話をかけ直し、Stephanieと話しましたが、今度は私を保留にし、1、2分後に医師が電話に出ました。 医師は、Stephanieと私の会話を聞いていて、私が無礼な話し方をしていたと言い始めました。 患者さんと一緒にいるんじゃなかったの？ 患者さんと一緒にいて、どうして会話を聞いてしまったんですか？ どっちが嘘なんだ？ それとも、患者と一緒にいて、何も聞かず、ただ彼女の言葉を信じたのですか？ 私は嘘をつかれたり、見下されたりすることに納得がいきません。 この間、Dr.Skopickiと話そうとしている間、彼女はずっと私より上で話し続けている。 突然、彼女は私が代わりにそのオフィスの男性の医者に会った方がいいと思うと言っています。 なぜかと聞くと、”あなたにとって私は聞き上手ではないから “と言うのです。 医者としてどういう対応なのか、それが私の治療とどういう関係があるのか？ 私は、”いいえ、あなたは私の話を遮ってばかりです “と言いました。 私はこの診療所と患者への接し方に非常に失望しています。 患者が第一優先であるはずなのに。 たとえ電話で動揺したり、イライラしている人がいても、これは彼らの健康なのです。 もちろん真剣に対応してくれます。 動揺している患者には全てそのように対処しているのでしょうか？ お客様はいつも正しいのです。 患者がいなければ商売にすらならない。 上から目線で言われるのが嫌な人、自分を守るために迷惑な扱いをされるのが嫌な人には、ここも医者も勧められません」

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