電気通信では、技術的な理由により、話し手が会話を終える前に、そしてどちらかが電話を切る前に切断された（ドロップコール）電話の割合のことを言います。 この割合は通常、全通話に対する割合として測定される。通話の試行により、呼設定手順が呼び出され、成功すれば接続通話が発生する。 接続された通話は、通話を行う当事者が希望する前に（通常の電話では、当事者のどちらかが電話を切る前に）、技術的な理由で終了（切断）されることがあります。 このような通話は、ドロップコールとして分類されます。 多くの実用的なケースでは、この定義をさらに拡張して、どの通話を正確にドロップとカウントするか、通話設定手順のどの段階で通話を接続とカウントするか、などを記述する多くの詳細な仕様が必要である。 携帯電話ネットワークのような最新の電気通信システムでは、呼設定手順が非常に複雑で、呼が正常に接続されたとみなされるポイントが多くの方法で定義される場合があり、呼損傷率の計算方法に影響を与える。 無線チャネルを使用する移動通信システムでは、通話切断率は高くなり、商用ネットワークでは0.1%から数%の範囲になることがあります。 モバイルネットワークにおける通話切断の主な理由は、無線カバレッジの不足（ダウンリンクまたはアップリンクのいずれか）、異なる加入者間の無線干渉、ネットワーク機能の不完全性（ハンドオーバーまたはセル再試行の失敗など）、ネットワークの異なる要素（セルなど）の過負荷などである。 これは、ネットワークとそのオペレータによって提供されるサービスに対する顧客満足度に直接影響を与えると想定されています。 通信ネットワークのオペレータは、現実的かつ手頃な価格で通話切断率をできる限り低減することを目標としています。 モバイルネットワークでは、これは無線カバレージの改善、ネットワークの容量の拡大、およびその要素の性能の最適化によって達成されますが、これらはすべて、ネットワーク事業者の側でかなりの努力と多額の投資を必要とする場合があります

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