そもそも反応性とは何でしょう？ 私たちは、日常生活で起こっていること、他人の行動、受け取った何らかのニュースなど、日々、物事に反応している。 私たちは周囲の世界に反応し、対応しなければならないのではないでしょうか？ 2046>

Michael Williamsは、読者が “混乱、怒り、恥を伴う状況で行動できるようにする “という意図で、自身のブログ「Agency」を反応性の実践と理論の側面に割いています。 .ウィリアムズは、これらの質問を探求する上での方向性を示しています。

What’s in a word?

Etymologically, “react” and “respond” has very different connotions.反応と応答は、語源的には非常に異なる意味を持っています。 反応する」は、ラテン語の respondere に由来し、「見返りに答える、約束する」という意味です。 つまり、身の回りの刺激に反応するということは、何らかの形でそれを認識し、「答える」ことを意味します。 一方、react – ‘re’ (again) ‘act’ (a doing) – は「再び行う」という意味で、しばしば反対の相互の力という意味合いを持ちます。

たぶんこれは些細な違い、愚かな意味遊びのように見えますが、そこには洞察があります。 ある出来事に「反応する」、つまり「作用し返す」ことは、その出来事をそれ自体に作用させることによって反応することなのです。 例えば、ゴムバンドが伸ばされることに「反応」するような、物理的な例を思い浮かべてください。 あるいは、ゴム製のボールが地面に投げつけられると「反応」します。 最初の作用に関与したあらゆる力は、直ちに反転して再現されます。 今度はそれを擬人化する。 例えば、誰かがパンチをしたとします。 そして、そのパンチが言葉によるものであった場合はどうでしょうか？ 今度は、その有害なカテゴリーである「反応的行動」の複雑さに迫っていきます。

What a Shame

ウィリアムズによれば、反応的行動は本質的に恥の体験に関連しており、それは子どものころの人間関係の形成方法に由来しています。 恥は、周囲の人に対する自分の弱さや、人間関係を相手に対する支配やコントロールのレベルを維持するための戦いとしてとらえるよう奨励されることに根ざしている可能性があります。 これは、私が仲介してきた多くの職場紛争の根源の一つです。 私たちは、感情的に安全だと感じられるように、誤った支配や優位の感覚を自分に信じ込ませているのです。

そして、「反応」は、コントロールや優位性の喪失を直ちに修正、ロールバック、または元に戻そうとすることに根ざしているのである。 私たちは、起こったことは何でも、その偽りの現実を再構築することによって、安全感を回復しようと行動します。 2046>

負け戦

あらゆる不調が自己意識に対する脅威である場合、うまくいかないことはすべて、非常に個人的な攻撃のように感じることがある。 すべてが自己に関係する問題のように感じられ、その脅威を鎮めるための反応が必要になります。 これは多くの感情的ストレスであり、多くの仕事です！

さらに、コントロールや支配を回復するための努力は、無意識のうちに誤った仮定に基づいています：そもそもコントロールできる、または支配する必要がある、ということです。 そして、「行動し返す」効果は、実際には次の状況、不快感、または不平等を生み出すだけです。 2046>

ほとんどの人は、周囲の人を支配することによってすべての関係を維持することが良い考えであると、実際には意識していません。 反応的な行動の例としては、パンチを返すなど分かりやすいものもありますが、もっと微妙なものもあります。 例えば、職場の同僚があなたのアイデアについていろいろと質問してきたとき、あなたはその質問を自分の能力や権威を疑われているものと受け止めたとします。 自分の不快感を確認したり、明確な説明を求めたりするのではなく、軽蔑的な言葉を発してしまうのです。 あるいは、会議中に誰かが言ったことが不親切で人間味がないと感じたとします。相手が何を言いたかったのかを見極めようとしたり、建設的な反応を示すために相手に近づいたりするのではなく、相手の意図が悪いと思い込んで、その週のうちはその人と話をしないことにして、そそくさと退散してしまうのです。 例えば、ある仕事を達成するために、あなたと同僚が異なる戦略をとっていて、自分のやり方でやるように勧めたとします。 相手が丁重に敬意を払ってそれを断り、自分の戦略を続けることを選択した場合、なぜそれが侮辱のように感じられ、怒りを誘発することがあるのでしょうか。

上記の例はすべて、反応行動として理解することができます。 ウィリアムズが書いているように、「ほとんどの人は、反応性を怒鳴り声やその他の怒りの表現だと考えている」のです。 しかし、それはそれ以上のものなのです。 2046>

Win by Forfeit

多くのスポーツでは、没収は負けを意味しますが、感情のバランスの世界ではそうではありません!

反応的な行動は、実際には反応性の症状にすぎません。

紛争をよりよく管理するためには、自分の反応的な行動やホットスポットを認識し、それを最小限に抑え、管理するための戦略を考えることがよい習慣となる。 また、チームに所属している場合は、それぞれのホットボタンについてグループで対話することで、チームが仕事を続けられるようにし、厄介な職場やパートナーシップの対立に流されないようにします。

Ellen F. Kandellは、30年以上にわたり公共および民間部門で経験を持つ認定専門調停者と弁護士です。 エレンは、International Mediation Institute（国際調停協会）の認定を受けています。 今年、MCDRの認証委員会の委員長に就任しました。 様々な国のクライアントに、調停、グループファシリテーション、トレーニングを提供しています。 連絡はメール、LinkedIn、Twitter、または電話（301-588-5390）でお願いします。