特に観察力のある方なら、この2社のウェブサイトが非常によく似ていることにお気づきかもしれません（配達する都市のリストも同様です）。 そのため、この2つの会社の違いについて、不思議に思われたかもしれません。 名前以上の違いがあるのだろうか？
この記事では、これらの疑問に対する答えを見ていきます。
- GrubhubとSeamlessとは何ですか？
- 二つのサービス、一つの親会社
- SeamlessとGrubhubの違い
- モバイルアプリ
- 価格
- 在庫状況
- レストランオプション
- 配達ドライバー体験
GrubhubとSeamlessはどんなものですか?
GrubhubとSeamlessはどちらもフードデリバリー会社で、オンラインやモバイルアプリからオンデマンドで注文することが可能です。
注文すると、配達員がレストランから料理をピックアップし、自宅の玄関まで運んでくれます。
両社ともギフトカードや、配達時に割引を受けられるGrubhubの新規ユーザー向けキャンペーンを随時行っています。 どちらも、シカゴに本社を置く上場企業、Grubhub Inc.の一部であり、米国と英国の 1,600 以上の都市で 1,400 万人以上のアクティブな利用者と約 8 万件のレストランパートナーを有しています。
では、両方とも Grubhub が管理しているのなら、なぜ 2 つの別々のブランド名があるのでしょうか？ その理由は、歴史のひとつにあります。 シームレスは1999年に2人の弁護士によってニューヨークで設立されました。
もともとは、企業がレストランやケータリングに料理を注文するための簡単な方法を提供するフードデリバリー事業でした。 その後、消費者向けのオンライン注文サービスを開始し、さらなる成功と拡大につながりました。
2013年、Grubhubは2つの会社が合併することを発表しました。 これにより、グラブハブはかなり大きな会社となった（グラブハブは米国のかなりの数の都市に拠点を持っていたが、その存在感はシームレスの事業規模とは比べものにならなかった）
合併当時、シームレスはフードデリバリー市場ではるかに大きなシェアを持ち、知名度も高かった。 このため、グラブハブはシームレスのブランド名、ウェブサイト、サービスをグラブハブとは別物として維持してきた。 これは、マーケティングの観点からも理にかなっている。 消費者がすでに認識し、信頼しているブランドに、なぜ手を加えるのか。
しかしながら、この合併は、ユーザーや将来のドライバーにとって、いくつかの疑問につながっています。 価格、利用可能性、レストランの選択肢という点で、2 つのサービスが提供するものに違いはあるのでしょうか。
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SeamlessとGrubhubの違い
GrubhubとSeamlessに関する混乱を解消するために、このセクションでは、以下の基準に基づいて2つのサービスを比較します。
- モバイルアプリ
- 価格
- 在庫状況
- レストランオプション
- 配達ドライバー体験
このセクションを読んだ後は、どこでSeamlessが終わり、どこでGrubhubが始まり、この二つのサービスはどう重なるのかを完全に理解することが出来ます。
モバイル アプリ
Seamless と Grubhub のアプリに違いはありますか。
両者は別々のモバイル アプリとして存在し続けていますが、注文体験やデザインの観点からは違いはありません。 iOS アプリ ストアから取得した 2 つのアプリのスクリーンショットを比較すると、これがわかります。
Seamless のアプリは以下のとおりです。
比較のために、Grubhub のスクリーンショットをいくつか示します。
スクリーンショットの表示方法が少し違いますが、アプリはほとんど同じです。
価格
価格についてはいかがですか? 一方のアプリは他方より安く使えるのでしょうか？ ここでも違いはありません。
Seamless と Grubhub で配達を受けるには、注文したレストランが設定した料金を支払うだけです。 この手数料はレストランによって異なりますが、通常は数ドルです（10ドルを超えることはまずありません）。
この手数料は、レストランを直接通して（たとえば電話で）注文した場合でも支払うことになります。 このため、Grubhub と Seamless の両方は、フード デリバリー アプリの中でも特に安く利用できます。
注意点として、Uber が現金を受け取らないのと同様に、Grubhub と Seamless は注文の際に現金での支払いを受け付けません。 すべての支払いは、クレジットカードまたはギフトカードで、直接アプリを通して処理されます。
利用可能性
Seamlessが利用できてGrubhubが利用できない（またはその逆）都市がありますか？ もう一度言いますが、答えは「ノー」です。 GrubhubはもともとSeamlessよりもはるかに小さなリーチを持っていましたが、両社が合併した後、互いの市場にも事業を拡大したのです。
レストランオプション
Seamlessが提供していて、Grubhubが提供していないレストランはありますか？ 私たちが知る限りでは、ありません。 しかし、両社が同じ都市で利用できるということは、（GrubhubとSeamlessの配達ドライバーとして働くということは）両社から同じ料理を注文することができるようです。
1つ注意しておきたいのは、Seamless の FAQ ページで、同社は「新しいサイトにいくつかのレストランを追加するためにまだ作業中で、まもなく利用可能になるはずです！」と述べていることです。 しかし、これはSeamlessがウェブサイトを更新するための一時的な状況です。
配達ドライバーの経験
配達ドライバーの立場からはどうでしょうか？ この2つのアプリは、フードデリバリーサービスの中でも特に働きやすいものですが、GrubhubとSeamlessで配達することに違いはあるのでしょうか？ いいえ、ありません。
実は、シームレス専用のドライバーになることはできなくなったのです。 シームレスのウェブサイトの一番下にある「Drive with Us」のリンクをクリックすると、Grubhubのドライバー募集ページにリダイレクトされます。
顧客からすると、シームレスを利用していても、グラブハブの配達員は同じ注文をこなしていることになるのです。 ご心配なく：シームレス配信を行うために別のアプリを使用する必要はありません。 すべてGrubhubのドライバーアプリ内で行われます。
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GrubhubとSeamlessのまとめ
これでお分かりのように、GrubhubとSeamlessは同じビジネスモデルを使っているレストラン配送会社で、実質同じサービスであることが分かりますね。 消費者の観点からは、別々のフード デリバリー プラットフォームとして存在しますが、2 つのアプリはほぼ同じで、どちらかを使う大きなメリットはありません。
すでに 1 つのアプリを持っていて、それを楽しんで使っているなら、切り替えても何も得るものはないでしょう。 もし、どちらも使ったことがないのであれば、どちらの名前が好きかに基づいて、自由に選んでください。
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