Důvěra je základem našeho spojení s druhými lidmi.

Důležitost důvěry se učíme už jako děti.

Od svých rodičů a opatrovníků očekáváme, že nám budou k dispozici, když je budeme potřebovat. Pro všechny základní životní potřeby včetně lásky.

Když stárneme, důvěra zůstává důležitým aspektem našeho života. Neštěstím je, že život není dokonalý. Někteří lidé naši důvěru naruší a časem to může náš vztah k důvěře zkomplikovat.

Zdá se, že naše schopnost důvěřovat druhým může pramenit z naší schopnosti získat si důvěru druhých.

A ve světě podnikání víme, že získat si důvěru je důležité. Studie zjistily, že důvěra může být jedním z nejdůležitějších faktorů úspěchu podniku.

To platí i v našich osobních vztazích. Přátelé, manželé atd. Vše se odvíjí od důvěry.

Teď se nabízí otázka… jak si něčí důvěru zasloužit?

Tady je několik nápadů…

Důsledné dodržování

To je důležitá věc. Myslím, že to má svůj důvod, proč je na seznamu na prvním místě.

Spolehlivost.

Šílí mě, když lidé nedodrží slib.

Zrovna tento týden mám příběh. Nový zájemce. Jsme připraveni začít pro ně blogovat. Vždycky nabízíme nějaké nápady na příspěvky, ale oni chtěli přijít s prvním názvem.

Řekli, že to budou mít v pátek. V pondělí jsem to sledoval. Řekli, že to budou mít do konce úterý. Sledoval jsem to ve čtvrtek. Řekli, že do konce dne.

Teď je zase pátek a pořád nic nepřišlo.

Může se to zdát jako maličkost, ale je to zlozvyk, který an se vkrádá do různých oblastí našeho života. Pracovní i osobní.

Svému partnerovi či partnerce řekneme, že si s ním v určitou dobu promluvíme. Pak do toho něco přijde a my slib porušíme.

Řekneme přátelům, že se s nimi sejdeme na večeři, ale ráno to zrušíme.

Lidi z toho šílí a pomalu to nahlodává důvěru.

Ti, kteří jsou opatrní a realističtí ve svých slibech, je obvykle pravděpodobnější, že je dodrží, a je pravděpodobnější, že si získají respekt a důvěru.

Poslouchat jim

Nejsme opravdu dobří v naslouchání.

Jeden z mých oblíbených malých příkladů je Julian Treasure. Miluje zvuk nebo audio. Na YouTube má spoustu skvělých videí včetně dvou přednášek TED:

• Jak mluvit, aby lidé poslouchali
• 5 způsobů, jak lépe naslouchat

Oboje je vynikající. Velmi užitečné, praktické informace.

Které má podle vás nejvíce zhlédnutí?

Video o mluvení má desetkrát více zhlédnutí a je zveřejněno poloviční dobu.

My rádi mluvíme. Máme to v mozku zadrátované, abychom mluvili. Je to forma odměny.

Přemýšlejte ale o svých vztazích. Za kým byste šli, kdybyste si opravdu potřebovali s někým promluvit?“

Ten člověk je pravděpodobně nejlepší posluchač, kterého znáte. Vyslechne vás. Rozumí. Umí se vcítit. A nesoudí.

Zlepšete své schopnosti naslouchat, abyste si u druhých získali větší důvěru.

Dvě uši. Jedny ústa.

Pokládejte jim otázky

To je další důležitá věc.

Příliš často v rozhovorech skáčeme do řeči s radami a vlastními příběhy. A nejde ani o to mít vždy odpověď.

Lidé prostě chtějí být vyslechnuti a pochopeni. Udělat to bez posuzování je klíčem k tomu, abyste si lidi získali a aby vám dlouhodobě důvěřovali.

Nepřerušujte

Toto tak trochu navazuje na předchozí bod.

Když někoho posloucháme, často ho přerušujeme. Obvykle s vlastní radou nebo příběhem.

Bylo by v pořádku rychle skočit do řeči s otázkou, abychom se ujistili, že rozumíme tomu, co se říká.

Někdy si ale náš mozek pomyslí: „Počkej, já přece znám řešení…“ a skočíme mu do řeči s cílem pomoci, ale ve skutečnosti dáváme druhému člověku pocit, že to, co říká, není důležité.

To sníží pravděpodobnost, že vám bude důvěřovat.

Nabídněte pomoc (když o ni opravdu stojí)

Tohle je ošemetné.

Řekl bych, že obvykle příliš rychle skáčeme do řeči, abychom nabídli pomoc. Zdá se, že lidé většinou chtějí, abychom je jen vyslechli.

Ale jsou chvíle, kdy o naši pomoc opravdu stojí.

Poté, co si dotyčný projde svým obdobím povídání a požádá vás o pomoc, se ho jednoduše zeptejte, zda je na vaši pomoc připraven? To pro ně bude malá kontrola. Pokud vycítíte, že o pomoc ve skutečnosti nestojí, vraťte se k pokládání otázek.

Ale pokud o pomoc stojí, zahloubejte se a zjistěte, jak jim můžete pomoci. A můžete se na to zeptat.

Nechte je, aby vám řekli, co by chtěli, abyste udělali. To je něco, co dělají skvělí šéfové a manažeři. Zaměřují se na to, jak mohou svému týmu pomoci k úspěchu. Je to skutečně pravá pracovní náplň šéfa. Podpora týmu.

Poté skutečně pomáhejte (viz č. 1)

Vraťme se k bodu č. 1 na seznamu. Pokud se jich zeptáte, s čím můžete pomoci, a oni vám řeknou… musíte to skutečně udělat. Pokud je daná osoba ve vašem životě skutečně prioritou, pak si dejte záležet na tom, abyste dotáhli do konce to, co pro ni můžete udělat.

Tady je trik v tom, abyste byli realističtí v tom, jak a kdy můžete pomoci. Bude záležet na naléhavosti situace.

Řekněme, že spolupracovník ztratil práci na prezentaci, která je zítra. Uvolněte si odpoledne (pokud nejsou jiné požáry) a pomozte mu s přípravou.

Ale možná to není tak naléhavé. Vyhraďte si ve svém nejbližším rozvrhu blok času a pomozte jim v blízké budoucnosti a jasně si řekněte, kdy jim budete moci pomoci.

Propojte je s ostatními

Důvěřujeme ostatním, kteří nám dávají dobrá doporučení. Těm, kteří nás spojují s ostatními a s dobrými situacemi.

Když někdo, koho známe, najímá zaměstnance, může se nás zeptat na naše názory. Spojit je s dobrým člověkem je výhra pro všechny zúčastněné. Dobré pro ty dva lidi, které spojíte, ale také dobré pro vás, protože to posílí jejich důvěru ve vás.

Nežádejte o laskavosti

Několik z nás má tendenci žádat o příliš mnoho laskavostí. Můžeme dokonce někomu nabídnout pomoc, ale pak tuto událost využít k tomu, abychom si na oplátku vysloužili mnoho laskavostí.

Laskavosti jsou ošemetná věc. Rádi si myslíme, že když nám někdo pomůže, že nám to nebude držet za hlavu. Někteří lidé to ale dělají a je to rychlý způsob, jak narušit důvěru.

Takže tohle má asi dvě stránky.

První je, že k laskavostem, které děláš pro druhé, nepřidávej požadavky a protislužby.

Druhá je, že nežádej příliš mnoho laskavostí od těch, kteří ti už důvěřují. Pokud to uděláte, může se stát, že důvěru ztratíte.

Nabídkám říkejte „ano“

Znám pár lidí, kteří odmítnou téměř každou nabídku k posezení. Nebo to tak alespoň vypadá. Nejspíš to není všechno, ale možná tak 7/10. A lidi si to pamatují.

Zase se to vrací ke spolehlivosti. Můžeš se spolehnout, že ti lidé přijdou na něco důležitého, když nedokážou přijít ani na plánovanou večeři?“

Nemusíš na všechno říkat ano. Skutečným trikem je říkat ano standardně. Ale buďte realističtí v tom, co můžete udělat, a pokud to udělat nemůžete, vysvětlete důvod. Nemusíte nabízet příliš mnoho vysvětlení.

Pravděpodobně jde o priority. Buď otevřený, pokud jde o tvé priority. K sobě i ke svým blízkým. Lidé respektují priority, pokud skutečně vědí, jaké jsou ty vaše.

Smějte se s nimi &Usmívejte se s nimi

Zakončeme vesele.

Jen smích a úsměv s lidmi jim dělá dobře. Vědí, že jsou na bezpečném místě. Vědí, že je nikdo neodsuzuje. Vědí, že svět je dobré místo s dobrými lidmi. Cítí se milováni, je o ně postaráno a je na ně dohlíženo.

Je úžasné, jak může obyčejný smích a úsměv znamenat tolik. Jen nebrat život příliš vážně je někdy příjemné.

Závěr

Důvěra je v podnikání i v životě nesmírně důležitá. Přesto je snadné zapomenout, že ji lze snadno otestovat a narušit, pokud si nedáme pozor. Vím, že s tím někdy bojuji. Vyzkoušel jsem výše uvedené věci a zdá se, že dobře fungují, abych si získal důvěru druhých. Myslím, že příští příspěvek bude o tom, jak si důvěru udržet, když už ji jednou získáte.