Některé přijímače zobrazují různé zprávy pro 721, například Pro informace o objednávce volejte zákaznický servis nebo Channel Not Purchased

Rozšíření 721 je zpráva na obrazovce, která se zobrazí, když přijímač ukazuje, že není oprávněn veiw . Sledovaný kanál musí být ve vašem programovém balíčku. Váš účet musí být také aktuální. Sportovní program, který je normálně zatemněn, může tuto zprávu zobrazit také jako výpadek, zejména když je sportovní program zatemněn v celém systému.

1. . Zkontrolujte, zda je tento program součástí vašeho balíčku
2. . Resetujte přijímač

V tomto okamžiku možná budete muset zavolat zákaznický servis. Ti vás provedou následujícím zastavením až v posledním kroku nebo v případě, že je problém vyřešen.

1. . CSR zkontroluje, zda je kanál ve vaší sestavě
2. . Znovu odešle satelitní signál
3. . Znovu odešlou signál
4. . Požádají vás o resetování, což je důležité, protože to zefektivní následující kroky.
5. . Znovu odešlou signál.
6. . Odpojí přístupovou kartu a znovu ji připojí.
7. . Pokud ani to problém nevyřešilo, doporučujeme objednat servisní volání Directv

.