Robocall se stal jednou z nejčastějších forem porušování zákona ve Spojených státech. Podle odhadů Federální obchodní komise (FTC) stojí Američany vyřizování automatických hovorů každý rok více než 3 miliardy dolarů!

V rámci boje proti robocallům se lidé začali uchylovat k aplikacím a službám pro blokování čísel třetích stran, jako je například Google Voice, v naději, že jejich boj s podvodnými robocally skončí.

Co je Google Voice a jak se zaregistrovat?

Google Voice je telefonní služba poskytovaná společností Google, která nabízí mezinárodní a meziměstské volání spolu s bezplatnými službami hlasové pošty.

Google Voice umožňuje:

• Uskutečňovat cenově dostupné mezinárodní hovory
• Přistupovat k hlasové poště a pročítat ji, jako by to byl váš e-mailový seznam
• Posílat textové zprávy z počítače nebo chytrého telefonu
• Vytvářet personalizované pozdravy v hlasové poště pro přátele a rodinu
• Chránit se před nevyžádanými hovory, prověřujte hovory před jejich přijetím a blokujte nechtěné volající

K tomu, abyste mohli začít používat služby Google Voice, potřebujete pouze účet Google, počítač nebo chytrý telefon a U.USA, které umožňuje podmíněné přesměrování hovorů.

Používání služby Google Voice pro volání do USA nebo Kanady je bezplatné.

Přihlášení ke službám Google Voice

Chcete-li se přihlásit ke službě Google Voice v počítači, musíte:

1. Otevřít službu Google Voice
2. Přihlásit se ke svému účtu Google
3. Přečíst si podmínky služby a zásady ochrany osobních údajů a kliknout na tlačítko Pokračovat
4. Vyhledat číslo podle směrového čísla nebo města
5. Kliknout na tlačítko Vybrat

Prozkoumat svět blokování robotických hovorů Google Voice

Pokud hledáte řešení v otázce, jak zastavit robotické hovory, Google Voice má v rukávu několik triků. Prostřednictvím služby Google Voice můžete:

1. Nastavit prověřování hovorů
2. Odesílat hovory do hlasové schránky
3. Odesílat hovory do spamu
4. Blokovat jednotlivé volající

Použití služby Google Voice k filtrování robotických hovorů

Služba Google Voice vám umožňuje rozhodnout, jak naložit s příchozími hovory. Jednou z možností, kterou máte k dispozici, je zapnout funkci prověřování hovorů a chránit se tak před obtěžujícími telemarketery a dalšími spamovými volajícími.

Pro zapnutí této služby musíte:

1. Přistupte ke svému účtu Google Voice a vyberte Nastavení
2. Otevřete kartu Hovory
3. Zapněte funkci Call Screening

Call Screening vám umožní poslechnout si pozdrav volajícího předtím, než se rozhodnete, zda máte hovor přijmout, nebo ne.

Pokud je tato možnost zapnuta, neznámý volající si bude muset nahrát uvítací zprávu, než vám bude přesměrován.

Odesílání hovorů přímo do hlasové schránky

Na kartě Nastavení hovorů můžete zapnout možnost odesílání všech hovorů přímo do hlasové schránky. Pokud provozujete malou firmu, je to skvělý způsob, jak spravovat hovory v době, kdy je firma zavřená, nebo když provádíte inventuru.

Google Voice vám dokonce nabídne možnost Nerušit, pomocí které můžete odesílat hovory do hlasové schránky během zvoleného počtu dnů, hodin nebo minut.

Můžete libovolně procházet zprávy v hlasové schránce a odpovídat na hovory, jak se vám to hodí.

Odesílání hovorů přímo do nevyžádané pošty

Váš panel služby Google Voice obsahuje složku nevyžádané pošty, kam se ukládají zprávy od všech identifikovaných volajících. Chcete-li určité číslo přiřadit do seznamu spamu, musíte:

1. Klikněte na zaškrtávací políčko vedle čísla, které chcete ověřit jako spam
2. Zvolte Spam

Příště, až se vám tento kontakt pokusí zavolat nebo poslat zprávu, automaticky přejde do složky spam.

Blokování jednotlivých čísel pomocí Google Voice

Google Voice umožňuje zcela zablokovat konkrétní kontakty, pokud se stanou příliš obtěžujícími. V těchto případech blokovaní volající obdrží předem nahranou zprávu, že vaše číslo již není v provozu. Chcete-li zablokovat volajícího pomocí služby Google Voice, musíte:

1. Přistoupit k protokolu hovorů ve svém účtu Google Voice
2. Klepnout na Více
3. Vybrat v nabídce možnost Blokovat volajícího
4. Potvrdit, že chcete volajícího zablokovat

Robocalls Google Voice Cannot Be Unblocked, Can They?

Kdykoli se rozhodnete odblokovat určité číslo nebo odstranit volajícího ze seznamu nevyžádané pošty, můžete tak učinit. Chcete-li volajícího odstranit ze seznamu nevyžádané pošty, musíte:

1. Přejít do složky nevyžádané pošty
2. Kliknout na zaškrtávací políčko vedle čísla
3. Zvolit možnost Není spam

Chcete-li odblokovat volajícího v aplikaci Google Voice, musíte:

1. Klikněte na odkaz Více pod číslem na Google Voice
2. Zvolte Odblokovat volajícího

DoNotPay má lepší řešení

Může Google Voice zastavit robotické hovory? Do jisté míry ano. Ve společnosti DoNotPay jsme však přesvědčeni, že jsme vymysleli mnohem lepší řešení, jak se bránit záškodnickým robocallerům.

Namísto pouhého zablokování podvodného čísla jsme přesvědčeni, že podvodníci musí být za svou nezákonnou činnost potrestáni. Nová funkce DoNotPay Robocall Revenge vám to umožní.

Pomocí funkce Robo Revenge můžete vystopovat podvodné volající a vysoudit na nich až 3 000 dolarů v rámci soudního vyrovnání.

Chcete-li začít využívat naše služby, přistupte k DoNotPay prostřednictvím webového prohlížeče.

Tady se dozvíte, jak DoNotPay bojuje proti robotickým hovorům:

• Dostanete podvodný telefonát
• Podvodník se pokusí ukrást vaše peníze nebo osobní údaje
• Otevřete aplikaci DoNotPay a vyberete možnost Robo Revenge
• Naše aplikace vám zdarma poskytne virtuální kreditní kartu
• Podrobnosti o virtuální kreditní kartě sdělíte podvodníkovi
• Vyhledáme ho na základě údajů o pokusu o transakci
• DoNotPay vám pomůže napsat sporný dopis a nahlásit robocall a podat žalobu na podvodníka

Virtuální kreditní karty jsou nutností

Přitom můžete sledovat průvodce FCC pro robocall a dozvědět se, jak se chránit před podvodnými volajícími, DoNotPay vám umožní je vystopovat díky naší virtuální kreditní kartě. VCC nám umožňuje dvě zásadní věci:

• Můžeme chránit vaše osobní údaje a identitu
• Můžeme vystopovat podvodného volajícího na základě údajů o transakci, když se pokusí nabít váš virtuální účet

Prozatím vám DoNotPay může pomoci pouze při žalování podvodných volajících ze Spojených států. Informace o poloze jsou pro podání žaloby na robocall povinné, a pokud robocallers sídlí v zahraničí, nemáme k těmto údajům přístup.

Použití chytrého telefonu k blokování robotických hovorů

Přestože služba Google Voice odvádí solidní práci při udržování robotických hovorů na dálku, můžete použít svůj chytrý telefon, abyste zabránili otravným volajícím obtěžovat vás.

Mějte na paměti, že blokování nevyžádaných hovorů má smysl pouze v případě, že se jedná o legální telemarketéry. Podvodní volající mají tendenci svá čísla často měnit, a proto je blokování jejich čísel zbytečné.

Blokování čísel v zařízeních se systémem iOS

Pokud používáte iPhone, máte možnost zablokovat určité číslo nebo umlčet všechny neznámé volající (k dispozici v zařízeních se systémem iOS 13 nebo vyšším). Chcete-li na zařízení iPhone zablokovat určité číslo, musíte:

1. Otevřít aplikaci Telefon
2. Vybrat možnost Poslední
3. Klepnout na ikonu informací, kterou najdete vedle čísla, které chcete zablokovat
4. Vybrat možnost Blokovat tohoto volajícího
5. Vybrat možnost Blokovat kontakt

Chcete-li na zařízení iPhone umlčet všechny neznámé volající, měli byste:

1. Otevřít Nastavení
2. Vybrat Telefon
3. Přepnout přepínač Umlčet neznámé volající

Blokování čísel na zařízeních se systémem Android

Uživatelé systému Android mají možnost blokovat jednotlivá čísla nebo zabránit tomu, aby se jim dovolala všechna neidentifikovaná čísla. Chcete-li zablokovat konkrétní číslo ve smartphonu se systémem Android, musíte:

1. Otevřít aplikaci Telefon
2. Vybrat položku Poslední kontakty
3. Klepnout na číslo a vybrat možnost Blokovat nebo Nahlásit jako spam
4. Potvrdit, že chcete číslo zablokovat

Chcete-li zablokovat všechna neidentifikovaná čísla, musíte:

1. Otevřít aplikaci Telefon
2. Vybrat Nastavení
3. Přepnout přepínač Blokovat neidentifikovaná čísla

Jak můžete blokovat robotické hovory na pevné lince?

V závislosti na tom, jakou technologii používá vaše pevná linka, se řešení značně liší. Pevné linky s přenosem hlasu přes internet (VoIP) používají sofistikovanou a moderní technologii, která jim umožňuje spoléhat se při blokování robotických hovorů na aplikace třetích stran, jako je například Nomorobo.

Nomorobo je pro pevné linky VoIP zdarma a k odrazení podvodných volajících používá technologii „simultánního vyzvánění“. „Současné vyzvánění“ znamená, že pokaždé, když zazvoní váš telefon, přijme hovor i Nomorobo. Pokud aplikace přijme hovor jako první, projde číslo svým systémem a rozpozná, zda se jedná o podvodný hovor, nebo ne.

V případě, že aplikace ověří, že číslo je podezřelé, váš telefon podruhé nezazvoní!

A co pevné linky s měděným vedením?

Chcete-li zastavit robotické hovory na pevné lince s měděným vedením, musíte zakoupit další hardware a připojit jej k telefonu. Tato zařízení jsou nákladná a jejich možnosti zabránit obtěžování podvodníky jsou poměrně omezené, protože vás mohou na podvodné volání upozornit pouze tím, že odstíní špatné číslo.

Ve většině případů se tato zařízení dodávají s předinstalovanou sadou podvodných čísel, kterou nelze rozšířit.

Robocall není standardně nelegální

Otravné? Ano. Nelegální? Ne nezbytně.

Robocall lze klasifikovat jako nezákonný pouze v případě, že společnost nedodržuje pravidla definovaná zákonem o ochraně telefonních spotřebitelů (TCPA), FTC a Federální komisí pro komunikace (FCC).

Politikům, charitativním organizacím, vymahačům dluhů a mnoha dalším subjektům vláda robocall povoluje.

Mnoho škol používá robocall a robotické zprávy k informování žáků a rodičů o nadcházejících akcích, uzavření školy, vydání vysvědčení atd.

Všechny tyto skutečnosti ukazují, že robotické hovory nemusí být nutně nezákonné a že je lze dobře využít.

Aby mohl telemarketér uskutečnit legální robocall, musí:

1. Zavolat mezi 8. a 21. hodinou.
2. Při uskutečnění hovoru poskytnout řádnou identifikaci
3. Poskytnout zákazníkovi možnost odstoupit od telemarketingových hovorů společnosti
4. Zdržet se vytáčení čísel, která se nacházejí na národním seznamu nevolat

Právná identifikace je povinná

Kdykoli vám telemarketer volá, musí se řádně identifikovat. Na začátku hovoru musí volající:

• Odhalit svou totožnost
• Odhalit totožnost společnosti, jejímž jménem volá

Před ukončením hovoru musí volající:

• Sdělit vám adresu společnosti
• Sdělit vám telefonní číslo společnosti

Jde o možnost odhlášení

Telemarketéři musí svým zákazníkům poskytnout možnost odhlásit se od hovorů společnosti.

Pokud telemarketéři používají pro své robotické hovory předem nahrané zprávy, musí tato zpráva umožnit zákazníkovi stisknout určitou číslici a zařadit své číslo na seznam společností, které nevolají.

Pokud telemarketéři používají hlasovou schránku, musí zpráva obsahovat bezplatné číslo pro zpětné volání, které může zákazník vytočit a odvolat svůj souhlas s automatickým vytáčením.

Registr FTC „Do Not Call“

Registr FTC „Do Not Call“ je aktivní od roku 2003. Pomocí něj můžete své telefonní číslo zařadit na seznam a zabránit tak legálním firmám v automatickém vytáčení.

Chcete-li své číslo zapsat na seznam nevolat a nahlásit nevyžádaný hovor, musíte:

1. Navštivte webové stránky FTC Do Not Call
2. Zvolte Nahlásit nechtěné hovory
3. Poskytněte informace o nechtěném hovoru, který jste obdrželi
4. Odeslat žádost

Pokud si nejste jisti, zda je vaše číslo již v registru a zajímá vás, jak zkontrolovat, zda je číslo na seznamu Do Not Call, neváhejte si projít našeho průvodce a zjistit to.

Napsali jsme také podrobné průvodce o vypršení platnosti seznamu Do Not Call a výjimkách ze seznamu Do Not Call, takže se můžete podívat i na ně!

Známé podvody s robotickými hovory

Ne všechny podvody s robotickými hovory jsou stejné. Zatímco většina z nich přichází a odchází poměrně rychlým tempem, některé robocall podvody se vracejí stále silnější a nebezpečnější než dříve. Mezi nejběžnější a nejznámější robocall podvody patří např:

Robocall Scam	Co to prozradí
IRS scam	Podvodníci z IRS jsou obzvláště nebezpeční a děsiví, protože vyhrožují svým oběti zatykačem, pokud odmítnou zaplatit své údajné nedoplatky na daních Podvodníci se představují jako inspektoři IRS a jako důkaz uvádějí číslo odznaku Poplatníci, kteří mají nezaplacené daňové účty, obdrží oznámení prostřednictvím U.S. Mail jako první. Na jeho základě se mohou před dalším řízením odvolat proti dlužné částce Vláda svým daňovým poplatníkům nikdy nevolá, natož aby jim vyhrožovala zatykačem
Podvod s vládními granty	Někteří podvodníci volají svým obětem a tvrdí jim, že získali nárok na vládní grant. Většinou jsou hlavním cílem podvodů s vládními granty přistěhovalci a starší lidé Jediné, co se po obětech požaduje, je, aby zaplatili malý jednorázový poplatek za zpracování, aby jim byly peníze převedeny na účet Vládní granty takto nefungují. Pokud získáte nárok na bezplatné vládní peníze, nepodléháte jako příjemce žádným výdajům
Podvodníci Google SEO	Podvodníci Google SEO se zaměřují na majitele malých firem a vyhrožují jim, že pokud odmítnou zaplatit požadované poplatky za SEO, zruší jejich pozice na Googlu Pokud se vám někdy stane, že obdržíte takový hovor, okamžitě zavěste. Společnost Google veřejně prohlásila, že ke komunikaci se svými zákazníky nepoužívá automatické hovory

Alternativy služby Google Voice

Ačkoli služba Google Voice odvádí slušnou práci při zastavení nevyžádaných hovorů, které narušují vaše každodenní činnosti, měli byste zvážit volbu univerzálnějšího a spolehlivějšího blokátoru robotických hovorů třetích stran, jako je např:

Blokátor robotických hovorů	Souhrn služeb
Nomorobo	Zdarma 14denní zkušební doba Zdarma pro pevné linky VoIP $1.99 měsíčně Přizpůsobitelná funkce osobního whitelistu Rozsáhlá databáze potvrzených podvodných čísel
RoboKiller	Zdarma týdenní zkušební období $2.99 dolarů měsíčně nebo 24,99 dolarů ročně pro zařízení s Androidem 3,99 dolarů měsíčně nebo 29 dolarů.99 USD ročně pro zařízení se systémem iOS Obsahuje službu Answer Bots Přizpůsobitelné zprávy Answer Bot Služba filtrování textového spamu
Truecaller	2,99 USD měsíčně nebo 26 USD.99 dolarů ročně za Truecaller Premium 249 dolarů ročně za Truecaller Premium Gold Základní služba zdarma Přesné ověřování totožnosti volajícího Čísl. vyhledávání Funkce zjišťování polohy volajícího
Hiya	Zdarma základní služba $2.99 měsíčně $14,99 ročně za Hiya Premium Rozsáhlá databáze podvodných čísel Bez reklam Intuitivní rozhraní
YouMail	$5,99 měsíčně za YouMail Plus $10.99 měsíčně za YouMail Professional Základní služba zdarma Snadná dostupnost hlasové pošty Výhodné pro firmy

Když se věci zhroutí, DoNotPay bude nablízku

Byrokracie je nemilosrdná bestie. Místo abyste si z ní nechali dělat hlavu, můžete se obrátit na DoNotPay a získat potřebnou pomoc. Naše aplikace vám pomůže snížit účty, zrušit nepoužívané předplatné, pomůže vám s placením účtů a se spoustou dalších věcí. Chcete-li začít využívat naše služby, jednoduše otevřete DoNotPay prostřednictvím webového prohlížeče. S aplikací DoNotPay můžete:

• žalovat lidi a společnosti u soudu pro drobné pohledávky
• získat náhradu za zpožděné nebo zrušené lety
• řešit účty, které nejste schopni zaplatit
• pomstít se za jiné robotické hovory
• soudit se o dopravní pokuty
• soudit se o parkovací lístky
• zrušit službu předplatné nebo členství
• Snadno a rychle si domluvit schůzku na dopravním inspektorátu
• Bojovat proti pokutám za překročení rychlosti
• Přeskočit telefonní frontu při kontaktu s pracovníky zákaznického servisu
• Řešit problémy s kreditními kartami

.