„Personál je zde velmi hrubý a povýšený, když s vámi mluví. Šla jsem k doktorce Debře Skopické kvůli nějakým kožním problémům. Vyšetření bylo docela krátké a v podstatě se zřekla většiny mých obav, aniž by skutečně řešila, co je špatně. Jsem si docela jistá, že ani neviděla, co je špatně, protože mi řekla: „Mně to dneska připadá normální“. Ale jak můžete vědět, co je normální, když jste to nikdy předtím neviděli ? Předepsala mi krém a také mi doporučila, abych používala specifický sprchový gel. Po odchodu z ordinace jsem si všimla, že nemám papír, na který napsala konkrétní název sprchového gelu. Zavolala jsem do ordinace a požádala o rozhovor s lékařkou, jen abych se dozvěděla název přípravku. Asistentka Stephanie mi řekla, že je s pacienty a že to paní doktorce vyřídí. Později jsem volala znovu, když se mi nikdo neozval, a řekla jsem, že to sleduji, protože bych si ho ráda koupila ještě dnes. Stephanie mi opět řekla, že paní doktorka má ještě pacienty a že ještě nekontrolovala vzkazy, ale že se ujistí, že vzkaz dostala. Později mi skutečně zavolali zpět – ale ne od doktorky, nýbrž od Stephanie. Říká, že jí doktorka řekla, že tohle je název výrobku. Problém je, že to NENÍ to, co bylo napsáno na tom papíře. Říkám Stephanii, že tohle není to, co mi doktor na ten papír napsal. Trvá na tom, že to je to, co jí lékař dokonce napsal. Požádám ji, aby to zopakovala, protože mluvila velmi rychle a já si to zapisovala – a v tu chvíli začne zvyšovat hlas, aby to zopakovala. Nejsem ani pomalá, ani hluchá. Řekl jsem jí, že nemusí zvyšovat hlas a že chci mluvit s doktorkou, o což jsem žádal původně. Říká mi, že doktorka je stále u pacientů a že to je to mytí, které jí bylo doporučeno (to vše s postojem a nepříjemností v hlase). V tu chvíli už mám dost toho, jak se mnou mluví, a říkám jí, že zřejmě neumí anglicky, protože chci mluvit s doktorkou, ne s ní. Hrubě zavěsí. Volám zpátky a znovu se mi ozve Stephanie, ale teď mě nechá čekat a po minutě nebo dvou se ozve doktorka. Doktorka mi pak začne říkat, že přeslechla rozhovor mezi mnou a Stephanií a že jsem mluvila hrubě. Myslela jsem, že jste s pacienty ! Jak jste mohla být s pacienty a slyšet rozhovor ? Která z nich je lež ? Že jste nebyl s pacienty a byl jste nějak na jiné lince a poslouchal náš rozhovor, nebo že jste byl s pacienty a sám jste nic neslyšel, jen jste jí věřil na slovo ? Nelíbí se mi, že mi někdo lže a nerespektuje mě. Po celou dobu, co se snažím mluvit s doktorkou Skopickou, mluví dál přes mě. Najednou mi řekne, že si myslí, že by bylo lepší, kdybych místo ní navštívila mužského lékaře v jejich ordinaci. Když se zeptám proč, řekne mi: „Protože pro vás nejsem dobrý posluchač“. Co je tohle za odpověď od lékařky a co to má společného s mým léčením? Řekl jsem jí: „Ne, jenom mě pořád přerušujete.“ A ona na to. Jsem nesmírně zklamaná z této ordinace a z toho, jak se chovají ke svým pacientům. Pacienti mají být prioritou číslo jedna. I když je někdo v telefonu rozrušený nebo podrážděný, jde o jeho zdraví. Samozřejmě že to berou vážně. Takhle se chováte ke každému rozčilenému pacientovi ? Zákazník má vždycky pravdu. Bez pacientů nebudete mít ani firmu. Nedoporučuji toto místo ani lékaře nikomu, kdo nemá rád, když s ním někdo mluví sprostě a nutí ho cítit se špatně, když se brání, že s ním jedná jako s otravou.“

.