V telekomunikacích je dropped-call rate (DCR) podíl telefonních hovorů, které byly z technických důvodů přerušeny dříve, než hovořící strany ukončily svůj hovor a než jedna z nich zavěsila (dropped calls). Tento podíl se obvykle měří jako procento všech hovorů. pokus o volání vyvolá postup sestavení hovoru, který v případě úspěchu vede ke spojení. Spojený hovor může být z technického důvodu ukončen (přerušen) dříve, než by si to volající strany přály (u běžných telefonních hovorů to znamená dříve, než některá ze stran zavěsí). Takové hovory jsou klasifikovány jako přerušené hovory. V mnoha praktických případech je třeba tuto definici dále rozšířit o řadu podrobných specifikací, které přesně popisují, která volání jsou považována za přerušená, v jaké fázi postupu sestavení hovoru je hovor považován za spojený atd. V moderních telekomunikačních systémech, jako jsou mobilní sítě, může být postup sestavení hovoru velmi složitý a okamžik, kdy je hovor považován za úspěšně spojený, může být definován mnoha způsoby, což ovlivňuje způsob výpočtu míry zmeškaných hovorů.Míra zmeškaných hovorů v běžných (pevných) sítích je velmi nízká a je výrazně nižší než 0,01 %. V mobilních komunikačních systémech využívajících rádiové kanály je míra zmeškaných hovorů vyšší a u komerčních sítí se může pohybovat mezi 0,1 % a několika procenty. Hlavními příčinami přerušených hovorů v mobilních sítích jsou nedostatečné rádiové pokrytí (ať už v sestupném nebo vzestupném kanálu), rádiové rušení mezi různými účastníky, nedokonalosti ve fungování sítě (např. neúspěšné pokusy o předání nebo obnovení buňky), přetížení různých prvků sítě (např. buněk) atd.Míra přerušených hovorů je jedním z klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI), které provozovatelé sítí používají k hodnocení výkonnosti svých sítí. Předpokládá se, že má přímý vliv na spokojenost zákazníků se službami poskytovanými sítí a jejím provozovatelem. Míra zmeškaných hovorů je obvykle spolu s dalšími technickými parametry sítě zahrnuta do klíčového ukazatele výkonnosti známého jako udržitelnost volání. provozovatelé telekomunikačních sítí se snaží míru zmeškaných hovorů co nejvíce snížit, jak je to jen možné a dostupné. V mobilních sítích se toho dosahuje zlepšováním rádiového pokrytí, rozšiřováním kapacity sítě a optimalizací výkonnosti jejích prvků, což vše může vyžadovat značné úsilí a značné investice ze strany provozovatele sítě.

.