Je znalost opravdu mocná

Všichni si uvědomujeme (alespoň doufám, že většina z nás), že znalost je klíčová pro tvorbu hodnoty a že znalost jako aktivum je mnohem důležitější než tradiční aktiva, jako je vybavení, nemovitosti nebo budovy. A do značné míry platí, že každá organizace se musí stát znalostní organizací a že každý zaměstnanec se musí stát znalostním profesionálem.
Znalosti však mohou být velmi nepřehledné – snaha přeměnit tuny dat na znalosti, nemluvě o tom, že hodnota znalostí se časem snižuje. Navíc znalosti mají na pracovišti malou sílu, pokud je nikdo nesdílí. Proto znalosti často postrádají moc. Například znalosti jsou velmi provázané, tj. jedna část přidává hodnotu jiné části, a když se zkombinují, mají znalosti mnohem větší moc, na rozdíl od omezení znalostí na určité vybrané oblasti. Proto může být konkurenční zpravodajství důležité, protože konkurenční zpravodajství spojuje jednotlivé části dohromady pro „strategický“ pohled na věc, což dává znalostem obrovskou moc.
„Je zřejmé, že znalosti se rychle stávají hlavním nástrojem pokroku a konkurenceschopnosti firmy. Stávající znalosti určují naši produktivitu a konkurenční schopnosti v současnosti; nové znalosti určují naši produktivitu a konkurenční schopnosti v budoucnosti“.
– Information, Organization, and Power: Effective Management in the Knowledge Society (Informace, organizace a moc: Efektivní řízení ve znalostní společnosti) od Dale E. Zanda
Sílu, která se skrývá za znalostmi, oslabují i maličkosti – lidem je odepřen přístup k nim, lidé je nedokážou využít nebo se z nich nedokážou poučit. Znalosti ožívají, když je všichni shromažďují, sdílejí a učí se z nich. Internet je vynikajícím příkladem toho, jak znalosti získávají na síle – každý může snadno využít znalosti kliknutím myši, čímž se znalosti stávají běžným zbožím stejně jako voda nebo elektřina. Každý ji využívá ke zlepšení kvality svého života.
Pro rozvoj znalostí je třeba odstranit překážky, umožnit lidem přístup k nim a sdělovat je takovým způsobem, aby je lidé mohli snadno využívat. Zjednodušením znalostí dáváme lidem sílu znalostí, protože je nyní mohou realizovat. To je do jisté míry patrné na mých vlastních webových stránkách – www.exinfm.com. Pokusil jsem se „zjednodušit“ znalosti z oblasti podnikových financí a poskytnout každému okamžitý přístup k nim v rychlé a jednoduché formě, která je snadno pochopitelná a použitelná.
„Firmy přežívají díky své schopnosti přizpůsobit se, když je to nutné, a je to pro ně stále nezbytnější. Úspěšná adaptace však není chameleonskou reakcí na nejbližší podněty – rychlý přechod k novému podniku nebo impulzivní akvizice. Zdá se, že úspěšná adaptace zahrnuje spíše promyšlené, postupné přesměrování dovedností a znalostní základny tak, aby se dnešní odborné znalosti přetvořily ve schopnosti zítřka.“
– Prameny znalostí: Dorothy Leonard-Barton
Znalosti se stávají velmi silnými za předpokladu správné kultury. Lidé například reagují na to, co je v organizaci požadováno, na základě kultury a autority, která je nadřazena vedení. Znalosti se stávají mocnými, když lidé sdílejí to, co vědí, aby se kolektivně všichni ubírali správným směrem. To vyžaduje kulturu, která odměňuje a uznává učení a nápady. Kromě toho lidé obvykle ztotožňují znalosti s nějakou formou školení, ale nejlepší formy znalostí bývají neformální, kdy lidé zvyšují své znalosti v prostředí otevřeného učení (a to se vrací ke kultuře organizace).
Nakonec můžete posoudit, zda mají znalosti na pracovišti moc. Například je důležité, aby lidé rozuměli „velkému obrazu“ organizace. Mnoho zaměstnanců nemá jasno v základních organizačních věcech – ve strategii, organizační struktuře, v tom, kdo je konkurence, a v dalších celkových skutečnostech souvisejících s firmou. Proto je dobrým výchozím bodem na cestě ke znalostem zajistit, aby lidé měli znalosti o základních věcech organizace.
„Pokus o vybudování znalostní organizace však není krátkodobým úsilím ani jednorázovým projektem. Proces, jak se stát znalostní organizací, si lze představit jako putování po cestě znalostní organizace. Některé organizace na této cestě ještě nejsou, jiné na ní teprve začínají a další jsou na ní ještě dál. Základním předpokladem je, že ty společnosti, které jsou na cestě znalostní organizace, si představují a chovají se jinak než společnosti, které jsou více ve 20. století. Ty se znalostní orientací se zaměřují na nápady, kreativitu a znalosti. Na rozdíl od tradičních aktiv hovoří o „intelektuálním kapitálu“. A co je nejdůležitější, vedoucí pracovníci znalostních organizací si plně uvědomují, že jejich nejdůležitější aktiva odcházejí každý večer za dveře. Pro budoucnost znalostní organizace je zásadně důležité, zda se tato aktiva objeví i druhý den.“
– Vedení se znalostmi: Richard C. Huseman, Ph.D. a Jon P. Goodman, Ph.D

Zpět na hlavní stránku |.