Dnešní téma je mi velmi blízké, protože se týká mě. Tedy ne konkrétně o mně, ale o mně, zakladateli a generálním řediteli. Pokud jste tedy zakladatelem a generálním ředitelem své vlastní společnosti (nebo chcete být), pak je to opravdu všechno o vás.

Všechno ve vašem životě začíná u vás.

Nechci vám podsouvat větší hlavu, než už máte, ani být sarkastický. Opravdu si nedělám legraci. Život se zcela točí kolem tebe. Z tvého pohledu jsi hlavní postavou ve svém vlastním filmu a najednou se jich odehrává více než 7 miliard.

Ať už chceš jakoukoli zápletku nebo konec, všechno začíná u tebe. Jistě, existují vnější faktory, které nemůžete ovlivnit, jako je rotace Země, podmínky na trhu nebo vládní regulace. Ale je tu jedna věc, kterou ovládat můžete, a ano, uhodli jste – jste to vy.

Ovládáte to, jak reagujete na všechno kolem sebe.

No, pokud souhlasíte s mým tvrzením, že jste hlavním hercem/herečkou ve svém vlastním filmu, už víte, že některé filmy dostanou více prostoru než jiné. K dodatečnému přehrávání dochází pouze tehdy, pokud víte, o čem vaše postava je a jak si získat publikum a uchvátit jeho srdce.

Pro nás zakladatele a generální ředitele to znamená, že všichni musíme znát svůj charakter. Všichni musíme vědět, jaká je naše role. Dobrou zprávou je, že jste nejen hlavní postavou, ale také režisérem, což znamená, že máte naprostou svobodu definovat, kdo jste.

Naneštěstí většina z nás netuší, co to skutečně znamená být zakladatelem a generálním ředitelem.

V roce 2002 jsem se ve svých 22 letech stal zakladatelem a generálním ředitelem vlastní společnosti. V konečném důsledku jsem byl ve své společnosti zodpovědný za všechno. Rozhodně jsem se cítil jako generální ředitel, ale po osmi letech (v roce 2010) jsem si uvědomil, že jím nejsem, a byl jsem ztracen. Byl jsem na cestě hledání duše, které mě nakonec dovedlo k pochopení mé skutečné role.

Stalo se to, že jsem se připojil ke skupině kolegů generálních ředitelů v mé místní komunitě. Poprvé jsem byl obklopen generálními řediteli, kteří byli v této pozici mnohem delší dobu a kteří byli mnohem úspěšnější než já. Pro představu, tato skupina generálních ředitelů, od kterých jsem se toho tolik naučil (a jejichž jména musím udržet v tajnosti), stojí v čele společností s ročním obratem od 5 do 500 milionů dolarů a někteří z nich jsou dokonce na titulních stránkách významných ekonomických publikací.

Víte, já jsem svou společnost založil, když jsem byl mladý. Neměl jsem žádné podnikatelské mentory a teprve v roce 2010 jsem měl možnost vidět živé příklady skutečného vedení ve hře. A to změnilo můj pohled na to, kým jsem si myslel, že jsem, a kým jsem se snažil být.

Nedostatek vůdcovství vás stojí miliony dolarů a roky života.

Mým prvním a nejdůležitějším úkolem bylo správně definovat, jaké jsou mé povinnosti zakladatele a generálního ředitele. S pomocí více než 300 let kombinovaných zkušeností generálního ředitele mám na stěně toto, co si neustále připomínám:

1. Propojení vnějšku s vnitřkem
2. Základ: Účel, vize a poslání
3. Kultura a hodnoty
4. Strategické směřování
5. Týmové budování
6. Odstraňování překážek
7. Zajišťování zdrojů
8. Rozpočty

Dovolte mi, abych vám vysvětlil, co si myslím, že by měl zakladatel a generální ředitel dělat a proč…

#1 – Propojení vnějšku s vnitřkem

Číslo jedna v mém popisu práce bylo inspirováno článkem v Harvard Business Review, který napsal generální ředitel a předseda představenstva společnosti Procter & Gamble, A. G. Lafleyho s názvem „Co dokáže jen generální ředitel“. Tady je, jak jsem si ho vyložil a jak mi vyhovuje:

Jste spojovacím článkem mezi vším vně i uvnitř vaší společnosti.

Představuji si to tak, že jste intergalaktický cestovatel. Mohu cestovat ze Země na jiné planety a naopak. Jsem spojnicí mezi vnitřkem – Zemí – a vnějškem – planetou Sparky (pojmenovanou po mém francouzském buldočkovi mimozemského vzhledu).

Ve vaší společnosti jste mezigalaktickým cestovatelem. Vaše společnost je vnitřek a trh je vnějšek. Vaším úkolem jako generálního ředitele je vidět příležitosti, které ostatní nevidí. Většina pracovníků vaší organizace (s výjimkou obchodníků) má tendenci soustředit se dovnitř a je pro ně obtížné přeřadit na vnější zaměření. Proto máte tuto mezeru zaplnit vy. To neznamená, že byste se neměli věnovat interním zaměstnancům a pozorně jim naslouchat. Znamená to pouze, že v konečném důsledku jste to vy, kdo musí činit rozhodnutí.

Definice významného vnějšku: jde o to podívat se na vnější faktory ovlivňující vaši společnost a definovat, co je důležité a co ne. Všichni uvnitř závisí na tom, jak definujete vnějšek. Vezměte si jako příklad Raye Kroce, zakladatele společnosti McDonald’s. Lidé se vždycky stravovali venku, ale byl to právě Kroc, kdo definoval vnějšek tak, jak to nikdo před ním nedělal. Jeho smysluplný vnějšek je dnes samozřejmě v Americe i ve světě známý jako fast food. Když se podíváte na svou společnost a všechny vnější vlivy, které ji ovlivňují, co je nejdůležitější? Na čem nezáleží?“

Rozhodněte se, v jakém oboru podnikáte (a v jakém ne): existuje neomezený počet oborů, ve kterých můžete podnikat. Co třeba prodávat programy pro výuku jazyků pro psy? Co třeba prodávat svetry a rouna na Floridě? Co takhle prodávat software pro dolování dat vládám? Co takhle koupit globální farmaceutickou společnost Sterling Drug, když jste Eastman Kodak? Cože?!? Jistě chápete, o co jde. Trhy jsou nakonec vaším rozhodnutím.

Vezměte si jako příklad společnost KISSmetrics. V jednu chvíli se Neil Patel a Hiten Shah (spoluzakladatelé) rozhodli, že internetový marketing je obor, ve kterém chtějí podnikat. Jsou to talentovaní lidé, takže mohli založit jakoukoli jinou společnost, ale jejich zkušenosti, dovednosti a kontakty se týkaly internetového marketingu. Při rozhodování o svém podnikání zvažte všechny výše uvedené skutečnosti. Učinit špatné rozhodnutí je obvykle smrtelné.

Vyvažte přítomnost a budoucnost: jako zakladatel a generální ředitel se musíte ujistit, že existuje zítřek, ale musíte se také ujistit, že existuje dnešek. Musíte neustále vyvažovat potřeby společnosti dnes s tím, jaké mohou být potřeby společnosti zítra. U mnoha společností k tomu dochází při rozhodování o investicích do rozpočtu.

Pokud se vrátíme k neúspěchu společnosti Kodak (je jich mnoho, ale my se zaměříme na jeden), když se nyní ohlédneme zpět, každý i jeho matka věděli, že digitální technologie rozdrtí filmový byznys, zejména Kodak. Vždyť digitál vynalezli! Bylo to však strategické selhání, kdy neinvestovali do přítomnosti, což nakonec vedlo k tomu, že neměli žádnou budoucnost.

Toto poučení platí i obráceně. Předčasné investice do technologií, které si nemůžete dovolit nebo na které nejsou trhy připraveny, povedou také k brzkému zániku. Musíte pečlivě vyvažovat dnešní přítomnost a zítřejší budoucnost.

#2 – Nadace:

To jsem se dozvěděl z prezentace Vicky Schneiderové o dosahování výjimečných výkonů lidí. Vaše nadace je to, co drží vaši společnost nahoře. Bez ní byste se potápěli a padali. Vše je postaveno na vašem Základu, který jsem mírně upravil na následující:

Cíl – to je důvod, proč vaše společnost vůbec existuje. Je to nadčasové. Je dokonce zásadní. To je důvod, proč by se o vaši společnost měl vůbec někdo zajímat.

Vize – to je to, co se snažíte uskutečnit. Jinými slovy, když vaše společnost uspěje v tom, co je jejím cílem, jak to vypadá?

Mise – to je způsob, jakým dosahujete své vize. Není to celý plán; jsou to super obecné tahy vašeho plánu. To vysvětluje, jak děláte to, co děláte každý den.

Různé společnosti používají prohlášení o účelu, vizi a poslání zaměnitelně, ale když to pomineme, zde je několik mých oblíbených:

Mohli byste se podívat na přednášku Simona Sinka na TEDu, která vám pomůže proniknout do tohoto tématu trochu hlouběji:

#3 – Kultura a hodnoty

Tato zodpovědnost je opravdu moje jednička, i když je na seznamu až třetí. Všechny odpovědnosti zde uvedené jsou stejně důležité, kromě této, která je nade vše ostatní.

Akademie bude kázat, že základní hodnoty jsou důležité. Jsem tu, abych vám řekl, že jsou vším, ale jen pokud je skutečně vlastníte. Pokud je nevlastníte ve svém srdci, ani se jimi nezabývejte. Vynechejte je, protože tím naděláte víc škody než užitku. Budu se snažit podělit se s vámi o svůj pohled na věc, ale důkaz v pudinku nehledejte jinde než ve společnosti Zappos.

Vaše firemní kultura je přímým důsledkem základních hodnot vaší společnosti. Kulturu nemůžete vyžadovat. Nemůžete na firemních schůzkách házet citáty, které by kulturu vyjadřovaly. Nemůžete kulturu motivovat.

Kultura je prostě výsledkem základních hodnot, které prosazujete.

Tajemství spočívá spíše v tom, jak prosazujete své základní hodnoty, než v tom, jaké jsou vaše základní hodnoty. Přijímáte zaměstnance na základě hodnot? Propouštíte za porušování hodnot? Položte si tuto otázku: Kdyby váš prodejce č. 1 porušil vaši základní hodnotu, kterou je poctivost, ukončili byste s ním pracovní poměr? Každý váš čin, od těch velkých až po ty malé, vidí a pociťují všichni ve vaší společnosti. Vždy hovoří hlasitěji než slova na zdi.

Vaše základní hodnoty definují, kdo jste. Je to vaše DNA. To je to, co vás dělá vámi, vámi.

Když jsou základní hodnoty skutečné, velká rozhodnutí se stávají snadnými a malá rozhodnutí se skládají a poskytují obrovský dopad. Když víte, kdo jste, rozhodnutí se obvykle mohou ubírat jen několika směry.

Například jsme založili náš nový fond sociálního podnikání BeSmartee a podpořili jsme tři různé podniky s cílem vybrat si jeden a zaměřit se pouze na něj. Když nastal čas rozhodnout se a dva podniky vypustit, měli jsme trochu dilema. Jeden se během dvou měsíců dostal do kladných peněžních toků, ale nebavilo nás to. K jednomu jsme měli obrovskou citovou vazbu, protože souvisel s rakovinou mé matky, ale nebyl to projekt, který by nás bavil. A poslední byl důvodem, proč jsme se vůbec dali dohromady jako tým, ale realizace byla velmi malá.

Nakonec jsme se podívali na naše základní hodnoty, kterými jsou vášeň a opravdovost. Uvědomili jsme si, že musíme dělat to, co je pro nás naprosto vášnivé, a že ať uděláme jakékoli rozhodnutí, musíme být naprosto opravdoví sami k sobě. Pak přišlo rychlé rozhodnutí a my jsme se rozhodli zaměřit se na naši první iniciativu.

#4 – Strategické směřování

Mnoho zakladatelů a generálních ředitelů, se kterými jsem se setkal, je v tomto opravdu dobrých. Jsou opravdu dobří v určování toho, kam směřovat, a celkové strategie, jak se tam dostat. Koneckonců je to obvykle zakladatel, kdo firmu dovedl od pouhého nápadu s pár tisíci dolary v hotovosti až tam, kde je dnes.

Strategické směřování se týká hlavních kroků, které musí firma udělat, aby dosáhla svých cílů. Toho dosáhnete tak, že nejprve stanovíte a sdělíte správné cíle společnosti. Poté definujete, jak vypadá úspěch. Pak, slovy Stephena Coveyho, „začnete s cílem v hlavě“ a pracujete zpětně.

Nyní je důležité poznamenat, že č. 4 na seznamu je vlastně zodpovědnost, kterou sdílíte se svým týmem. Pokud tak neučiníte, budete zodpovědní za zpomalený růst své vlastní společnosti. Nemůžete být jedinou osobou, která vymýšlí, jak dosáhnout hlavních cílů. Veďte svůj tým k tomu, aby vám pomohl přijít na to, jak a co jak, a jděte mu z cesty.

A pokud budete chtít někdy svou firmu prodat (zde se snažím být řečnický), musíte se naučit tuto odpovědnost sdílet a sdílet ji dobře. Vezměte v úvahu knihu Jima Collinse From Good to Great (Od dobrého ke skvělému), kde představuje lídra 5. úrovně. Pokud jste tuto knihu nečetli, měli byste; je to kniha o podnikání posledního desetiletí.

Hovoří o lídrovi 5. úrovně jako o člověku, který má společný soubor vlastností, jako je pokora a moje oblíbená schopnost připravit své nástupce na úspěch. Podle mě výsledky mluví samy za sebe, protože Lídři 5. úrovně vytvářejí společnosti, které dosahují lepších výsledků a překonávají své konkurenty, a vše začíná přípravou týmu a společnosti.

#5 – Budování týmu

Kolik zakladatelů bylo lidmi, kteří naverbovali tým, prodali sen a spojili lidi pro společný cíl?

Nikdy nepřestávejte hledat klíčové talenty a nikdy je nepřestávejte rozvíjet.

Viděl jsem tolik Zakladatelů, kteří sestavili tým, pustili se do práce a pak zapomněli udělat to, co bylo původně jednou z nejdůležitějších věcí – sestavit tým a rozvíjet ho. Výsledkem bude opět zakrnělý růst.

Jako režisér vlastního filmu nezapomeňte na poučku, kterou tak dobře zná Hollywood, že vše začíná u týmu. Kde by byl Danny Ocean bez filmu Ocean’s Eleven? Kde by byl Neo bez Morfea a Nabuchodonozora? Dejte ten tým dohromady a nikdy nepřestávejte budovat.

#6 – Odstraňte překážky

Vždycky jsem chtěl být profesionálním basketbalistou, ale když se můj růst v osmé třídě zastavil na výšce 175 cm, mé sny byly zničeny! Další nejlepší řešení tedy bylo dívat se na své firmy jako na basketbalové týmy.

Představte si, že jste majitelem basketbalového týmu NBA. Víte, že neumíte hrát. Máte hráče, kteří mají hrát hru, a tito hráči se musí soustředit na hru. Je pro ně obtížné hrát hru, pokud se týmový autobus neustále rozbíjí, pokud špatný tisk ničí morálku nebo pokud je lékař, kterého máte v týmu, příliš zaneprázdněn provozováním své soukromé praxe. Všechny tyto věci brání hráčům soustředit se na hru.

Vaším úkolem je zajistit, aby všechny překážky, které stojí v cestě, všechny velké balvany blokující postup, byly odstraněny a zlikvidovány nebo alespoň odsunuty na okraj cesty. Mohli byste to nechat na svém týmu, ale kdo by pak hrál hru?“

#7 – Zajistěte zdroje

Vaším úkolem je zajistit, aby vaše společnost a její zaměstnanci měli všechny zdroje potřebné k úspěchu. Zdroje lze rozdělit do čtyř hlavních kategorií: finanční, lidské, fyzické a nehmotné.

Podle údajů Dun & Bradstreet a Small Business Administration přibližně 75 % podniků nepřežije první tři roky své existence a důvodem č. 2 je nedostatek finančních prostředků, tj. hotovosti. Pokud vám tedy chybí finanční prostředky, jděte hledat kapitál.

Lidská práce je vaším největším nákladem a největším aktivem, proto dejte zaměstnancům vše potřebné k úspěchu a nechte je hrát hru tak, jak jste je najali. Pro mě to znamená odpovídající školení, vedení, pobídky a kulturu. Například vedení je jedním z nejlepších způsobů (a zdarma), jak posílit postavení vašich lidí. Je úžasné, jak pouhé „děkuji“ nebo pět minut naslouchání starostem zaměstnance dokáže zvýšit morálku a produkci.

Je legrační vidět, jak společnost utrácí miliony za talenty, a přitom je skoupá na druhý monitor nebo odmítá utratit pár tisíc dolarů za vhodnou výzdobu. To, jak si svých zaměstnanců vážíte, se jasně projeví. Jednoduchým začátkem, na kterém jsem osobně pochybil, bylo nekoupení kávovaru do kanceláře! Vážně! Až jedna z našich prodavaček mi ho na vlastní náklady přinesla, abych se zamyslel nad všemi těmi maličkostmi, které mají tak velký význam.

Nehmotné věci jsou zdroje, které si mnozí z nás ani neuvědomují, že existují. Tržní a provozní know-how, které máte vy a každý zaměstnanec společnosti, je velmi důležité využít. Životní zkušenosti a kontakty, které lidé mají, jsou mocné.

Víte například, že švagr vaší nejnovější účetní pracuje u významného potenciálního klienta? Ale tím to nekončí. Co vaše duševní vlastnictví? Lze ho licencovat nebo přemístit na jiné trhy? Co vaše pověst v oboru jako myšlenkového lídra?“

Neztrácejte ze zřetele, že poskytujete hřiště, míč a hráče. Oni zaplní stadion, oni hrají hru a jen oni ji mohou vyhrát.

#8 – Rozpočtování

Můžete mít finančního ředitele, který provádí prognózy a modelování, ale je to váš úkol jako generálního ředitele, abyste určili, kam budou peníze přiděleny. Půjdou vaše peníze na další vývoj? Do prodeje? Do marketingu? Motivace? Jak v rámci svého rozpočtu vybalancujete potřebu nových softwarových nástrojů versus program lidských zdrojů? Ať už to bude cokoli, rozhodněte se sami. Jeden můj přítel, hráč pokeru, mi jednou řekl: „Přemýšlej o svých žetonech jako o munici. Nerozdávej je hloupě.“

Pokud se nemůžete soustředit na sestavování rozpočtu, protože vykonáváte funkci controllera/finančního ředitele, nebo pokud využíváte svého účetního poradce, vřele doporučuji najmout finančního ředitele na částečný úvazek. Obvykle mají pochopení pro to, jak na tom vaše firma finančně je. Existuje mnoho skvělých společností. Konkrétně my jsme se skvělými výsledky využívali B2BCFO.

Kde alokujete peníze, říká všem ve firmě, čeho si ceníte a čeho ne. Vaše strategická rozhodnutí by měla být činěna v souladu s vašimi peněžními zdroji. Vy určujete, kam peníze půjdou, což určuje, co se udělá, a to rozhoduje o osudu vaší společnosti.

Žijete v akváriu. Záleží na všem, co děláte.

Závěr

Výše uvedených osm odpovědností je podle mého názoru to, co znamená být generálním ředitelem. Je důležité poznamenat, že tento seznam se pro mě každý rok vyvíjí. Každý rok tedy vždy berte v úvahu, kde se vaše společnost nachází, jaké jsou vaše zdroje, kam směřujete, jaké jsou vaše cíle a kdo jste v danou chvíli v životě.

Váš čas je omezený, proto se ujistěte, že čas, který trávíte, přináší společnosti maximální užitek.

Pamatujte, že jste hlavní postavou a režisérem svého filmu. Vše začíná u vás.

Budu rád, když se mi ozvete. Jaké jsou vaše povinnosti jako zakladatele a generálního ředitele?

O autorovi:

Jaké jsou vaše povinnosti jako zakladatele a generálního ředitele? Tim je spoluzakladatelem & generálním ředitelem společnosti BeSmartee, nového způsobu získání úvěru na bydlení, který je stejně snadný jako rezervace letenky online. Navštivte jejich webové stránky a přihlaste se k exkluzivnímu soukromému spuštění.

.