Společnost comScore každý měsíc vydává zprávy o podílu vyhledávačů na trhu v USA a tyto zprávy jsou široce sdíleny médii jako konečný zdroj informací o penetraci vyhledávačů.

V posledních několika letech zprávy comScore prohlašují, že Google má 65-68% podíl na trhu a o většinu zbytku se dělí Bing a Yahoo. Přesto se zdá, že se tato čísla neshodují s tím, co jsem viděl v několika analytických zprávách, podle kterých se podíl Googlu blíží 85-90 %.

Tváří v tvář dvěma protichůdným souborům údajů o podílu vyhledávačů na trhu jsem chtěl zjistit, čí údaje o podílu vyhledávačů na trhu jsou přesnější. Abych tohoto cíle dosáhl, sestavil jsem průzkum, který měl zachytit ucelený pohled na chování uživatelů ve vyhledávačích a pokusit se získat co nejpřesnější míru jejich loajality k vyhledávačům.

Průzkum pro zjištění skutečného podílu na trhu

Uživatelé byli dotazováni na jejich povědomí o vyhledávačích. Vedle hlavních vyhledávačů (Google, Bing a Yahoo) byly zahrnuty i malé vyhledávače jako Blekko a DuckDuckGo a mezinárodní vyhledávače jako Yandex, Naver a Baidu.

Ptala jsem se uživatelů na jejich primární vyhledávač a také na to, jak často jednotlivé vyhledávače používají. V průzkumu byly další otázky týkající se typů operačních systémů, které používají na svém počítači, a otázky týkající se technologie jejich mobilního zařízení.

Metodika průzkumu

Průzkum jsem spustil pomocí služby SurveyMonkey Audience mého zaměstnavatele v pátek a v pondělí jsem dosáhl svého statisticky významného cíle více než 500 respondentů průzkumu ve Spojených státech.

Při provádění jakéhokoli průzkumu, který se snaží vyvodit závěry o obecném chování a preferencích lidí, je zásadní správný výběrový soubor. A v tomto případě je 350 respondentů minimální počet, který jsem potřeboval, abych zachytil reprezentativní vzorek všech lidí v USA.

Aby byl vzorek platný, musí být respondenti navíc vybráni zcela náhodně. SurveyMonkey Audience rekrutuje své více než 4 miliony členů z více než 40 milionů unikátních návštěvníků SurveyMonkey ročně a členové nejsou za svou účast placeni. Místo toho jsou za účast v průzkumech odměňováni charitativními dary, které jejich jménem poskytuje společnost SurveyMonkey.

Při testování s mnohem většími výzkumnými projekty byla data Audience přesně v souladu s většími vzorky. Například průzkum Audience s pouhými 400 respondenty o nové příchuti bramborových lupínků Lay’s měl stejné výsledky jako rozsáhlejší soutěž, které se zúčastnily 3 miliony lidí.

Tým SurveyMonkey pro výzkum průzkumů byl také schopen pomocí SurveyMonkey Audience přesně předpovědět výsledky voleb v roce 2012 i 2013. S mým vzorkem o velikosti 521 náhodně vybraných respondentů by měl můj podíl na trhu vyhledávačů spolehlivě odrážet skutečnou realitu. Zde je to, co jsem zjistil.

Zkušenosti s používáním vyhledávačů

Nejdříve k věci. Chtěl jsem vědět, které vyhledávače uživatelé vyzkoušeli:

• 98 % zkusilo Google
• 83 % zkusilo Yahoo
• 76 % zkusilo Bing
• 54 % zkusilo Ask
• 32 % zkusilo Aol
• 5 % zkusilo DuckDuckGo

.

Zajímavé na těchto statistikách je, že část marketingových aktivit Bingu je zřejmě zaměřena na to, aby uživatelé Bing prostě vyzkoušeli. To je patrné z kampaní, jako je výzva BingItOn, a dokonce i ze současného programu Bing Rewards, který odměňuje uživatele jen za vyhledávání. Zdá se, že skutečnou výzvou není přimět uživatele, aby si službu Bing vyzkoušeli, ale udržet je v jejím používání.

Primární vyhledávač

V otázce, který vyhledávač považují respondenti za svůj primární, zvítězil Google:

• Google – 80 %
• Yahoo – 8 %
• Bing – 6 %

Tato čísla se zdají mnohem více odpovídat očekávaným výsledkům na základě mých zkušeností s analytickými reportovacími nástroji.

Další údaje

Tady jsou některé další zajímavé statistiky, které jsme se v průzkumu dozvěděli:

Technologie:

• Více uživatelů Googlu používá jako svůj primární počítač Mac (24 %) oproti uživatelům Yahoo/Bing (17 %)
• Uživatelé Googlu měli nejvyšší penetraci chytrých telefonů (80 %) oproti uživatelům Yahoo/Bing (17 %)
• . 58 % u Yahoo a 65 % u Bing

Frekvence:

• 83 % uživatelů Google vyhledává na Google každý den
• 78 % uživatelů Bing vyhledává na Bing každý den
• 80 % uživatelů Yahoo vyhledává na Yahoo každý den

Demografické informace se také zdají být faktorem při výběru vyhledávače uživateli:

• Ženy mezi primárními uživateli vyhledávače Google převažují nad muži (54/46 %)
• U vyhledávačů Bing a Yahoo převažují muži
• Většina uživatelů vyhledávače Google byla mladší 45 let, zatímco u vyhledávačů Bing a Yahoo je tomu naopak

Proč má přesný podíl na trhu vyhledávačů vůbec význam?

Jak vidíte, procentní údaje o využití vyhledávačů, které vidíte ve své analytice, mohou být přesnější než údaje uváděné společností comScore. Přesný podíl na trhu vyhledávačů by měl být významným faktorem pro to, jak uživatelé rozdělují svůj čas a rozpočet.

Pokud je podíl Bing/Yahoo na trhu skutečně 29 %, jak uvádí společnost comScore ve své zprávě ze srpna 2014, neměli by PPC marketéři věnovat alespoň třetinu svého času kampaním Bing?

Podobně je tomu i u SEO, pokud je podíl Bing/Yahoo na trhu tak velký, mělo by být důležité alespoň vědět, kde se web v Bingu umisťuje.

Nejnovějším aktualizacím algoritmů vydávaných společností Microsoft by měla být věnována stejná pozornost jako aktualizacím od společnosti Google.

Zprávy o podílu na trhuComScore vs. analytické zprávy

Soudíme-li podle společenské popularity příspěvků na Search Engine Land o aktualizacích Bingu vs. aktualizacích Bingu. od společnosti Google je zřejmé, že marketéři zřejmě příliš nevěří číslům o podílu na trhu uváděným společností comScore.

To je pravděpodobně proto, že většina marketérů vidí ve svém vlastním analytickém softwaru výrazně odlišná čísla o využívání vyhledávačů. Rozpor mezi tím, co ukazují webové analytické balíky, a tím, co deklaruje společnost comScore, může pramenit z toho, jak společnost comScore své statistiky vytváří. Společnost vytváří své zprávy o dosahu na základě panelového publika, které si do svých počítačů instaluje sledovací software, a poté tento soubor dat spojuje s údaji, které pocházejí ze sledovacího majáku nainstalovaného na milionech webových stránek.

Při používání panelových dat pro měření online aktivity mohou být zřejmé statistické problémy; údaje ze sledovacího majáku by měly poskytovat skutečné statistiky uživatelů na většině hlavních webových stránek na internetu. (Pro zvědavce: sledovací zařízení společnosti comScore se nazývá Scorecard Research a s nainstalovaným doplňkem Ghostery Chrome jej můžete vidět na mnoha navštívených webových stránkách)

Nicméně i když je sledovací zařízení společnosti comScore na tolika webových stránkách, společnost comScore stále musí používat vážení podle demografických údajů, aby mohla vytvářet úplné populační předpoklady. Právě tyto výpočty mohou vést k určitým nesrovnalostem se skutečným podílem vyhledávačů na trhu.

Take Away For Marketers

Vědomí, že penetrace trhu společností Google je mnohem blíže tomu, čemu se většina marketérů již domnívala, by mělo ospravedlnit další zaměření většiny času a rozpočtů na společnost Google. Dominantní postavení Googlu je však pouze obecným průměrem a používání může být pro konkrétní webové stránky nebo publikum odlišné.

Starší cílová skupina může velmi dobře používat k vyhledávání na internetu Bing na stolním počítači, zatímco mladší publikum bude s větší pravděpodobností používat Google na chytrém telefonu. Neberte v úvahu zveřejňované zprávy o podílu na trhu a věnujte pozornost individuálním vyhledávacím a technologickým preferencím cílového publika, které by skutečně měly být hnacím motorem toho, jak marketéři tráví svůj čas a rozpočet.