Tuto bezplatnou šablonu pro výpočet dosahu značky můžete získat v tabulkách Google. Vychází z té, kterou denně používáme ve společnosti Buffer. Stačí si vytvořit kopii tabulky, abyste si ji mohli sami upravit („Soubor > Vytvořit kopii“). o tabulce:

• Musíte pouze každý týden aktualizovat čísla jednotlivých kanálů.

• Tabulky a grafy se aktualizují automaticky.

• Tomu efektnímu grafu se říká vodopádový graf.

Naše definice dosahu značky

Na kartě „Týden po týdnu“ tabulky aktualizujeme statistiky každé pondělí za předchozí týden. Jedná se o jednoduchý proces, který každému členovi týmu zabere jen několik minut. Vymyslet níže uvedené definice nám zabralo trochu více času a rád se o ně s vámi podělím. Jakmile budete mít tyto definice zavedené, sledování se stane hračkou.

Blog a obsahový marketing

Blogové relace:

Relace začíná, když osoba poprvé navštíví jakoukoli stránku na blogu; relace končí, když osoba odejde z blogu, zavře kartu prohlížeče nebo po 30 minutách nečinnosti nebo o půlnoci. Jedna relace může obsahovat více zobrazení stránek, událostí, interakcí a transakcí.

Uživatelé blogu:

Celkový počet nových (noví uživatelé blogu Buffer na konkrétním zařízení) i vracejících se (vracející se na blog Buffer na konkrétním zařízení) uživatelů, kteří měli alespoň jednu relaci v rámci zvoleného rozsahu dat.

Uživatelů je menší počet než relací, protože jeden uživatel může mít v daném časovém okně více relací.

Přesnější způsob vykazování dosahu blogu by bylo použití „uživatelů“ místo „relací“.

Ve službě Google Analytics se sledují všechny relace a uživatelé.

Marketing v sociálních médiích

Sociální imprese:

Počet zobrazení našeho obsahu v rámci kanálu sociálních médií bez ohledu na to, zda na něj bylo kliknuto, nebo ne.

Sociální dosah:

Celkový počet lidí, kteří viděli náš obsah v rámci kanálu sociálních médií.

Do imprese se započítává také vícenásobné zobrazení jedné části obsahu stejnou osobou. Pokud by například jeden uživatel viděl stejný obsah dvakrát, počítalo by se to jako dvě imprese.

Dosah nepočítá vícenásobné zobrazení jednoho obsahu. Pokud například jeden uživatel viděl jeden kus obsahu desetkrát, počítá se to jako jeden dosah.

Dosahy a imprese sledujeme pomocí nativní analytiky ze sociálních sítí a analytiky od společnosti Buffer.

Zapojení do sociálních sítí:

Kumulativní součet lajků, komentářů, sdílení a kliknutí na jeden příspěvek nebo kanál jako celek.

Například 50 tisíc zapojení na Facebooku v březnu 2018 by znamenalo:

Tato čísla můžeme získat nativně z každé sociální sítě nebo z ovládacího panelu služby Buffer.

Multimédia

Zhlédnutí videí:

Celkový počet zhlédnutí videa zveřejněného na Facebooku, YouTube a Twitteru jedním uživatelem nebo uživateli.

Každý kanál definuje „zobrazení“ jinak:

• Facebook: Je definován jako zobrazení trvající tři sekundy nebo déle (nemusí se jednat o 100% zobrazení. Tj. může se přehrávat nad nebo pod příspěvky. Video se přehrává, dokud není příspěvek zcela mimo zobrazení ve feedu )

• YouTube: Definováno jako zobrazení trvající 30 sekund nebo déle

• Twitter: Je definováno jako zobrazení trvající tři sekundy nebo déle (musí být zobrazeno na 100 %. Tj. vyžaduje kliknutí uživatele pro přehrání. Pokud uživatel odskroluje, video se zastaví.“

Stahování podcastů:

Počet stažení na unikátních zařízeních (Desktop, iOS, Android) podle údajů společnosti Libsyn.

Stažení se započítávají pouze jednou na jeden účet. Například 14 tisíc stažení znamená, že si naši epizodu stáhlo do svého zařízení 14 000 jedinečných uživatelů.

Komunita a zapojení

Komunita Slack:

Celkový počet členů komunity Slack.

V minulosti jsme také zkoušeli sledovat denní aktivní uživatele (DAU) a měsíční aktivní uživatele (MAU), ale tyto statistiky se nám nezdály zcela spolehlivé.

Konverzace na sociálních sítích:

celkový počet odpovědí a/nebo konverzací, do kterých se marketingový tým zapojil

Ke správě konverzací na sociálních médiích používáme aplikaci Reply a existují konkrétní složky, které marketing vlastní. Součty z těchto složek sčítáme.

Tisk

PR

Reach počítáme pomocí PR nástroje Meltwater, který nám udává celkový měsíční dosah sekce výstupu, ve kterém jsme se objevili. (Např. sekce Leadership společnosti FastCompany.) Vezmeme 2 % z tohoto čísla (pro procento publika, které můžeme odhadnout, že jsme zasáhli, jedná se o uznávané procento v oboru PR) a pak vydělíme 4, abychom získali týdenní číslo.

Příklad: V sekci FastCompany Leadership jsme za měsíc oslovili 37 milionů lidí, jednou jsme tam byli uvedeni. 2 % z 37 milionů je 740 000 dosahů za měsíc. Vyděleno čtyřmi máme 185 00, což je dosah, který bych vykázal za týden, kdy jsme byli prezentováni.

Syndikace:

Celkové zobrazení, které získal náš syndikovaný obsah. Tento údaj vychází z hlášení společnosti Meltwater a používá stejný vzorec jako PR.

Střední zobrazení:

Počet celkových kliknutí na některý z našich článků. Jinými slovy, uživatelé záměrně klikli na otevření příběhu.

Kampaně

Celkový kumulativní dosah (viz výše) pro všechny jednorázové projekty a/nebo kampaně, které jako tým provozujeme.

Ty se liší od oblastí, které vlastníme, jako jsou: sociální média, PR, komunita, podcast, video atd. Součty kampaní zahrnují všechny metriky v daném časovém období: relace blogu (otevřené a/nebo sociální), dosah sociálních médií, PR atd. Tato čísla bychom pak odečetli od příslušných oblastí.

Příklad pokud kampaň dosáhla 50 000 lidí na sociálních sítích a získala 50 000 relací na blogu, počítalo by se to jako 100 000 celkového dosahu kampaně – a my bychom odečetli 50 000 od dosahu na sociálních sítích a otevřených relací na blogu za dané časové období.

Na vás

Jakékoli dotazy k našemu postupu?

Děkujeme, že jste se na tento článek podívali. A obrovský dík patří mým kolegům z týmu Buffer za průkopnictví tohoto sledování a měření značky.