Mandy Hamptonová je politická konzultantka, která opustila dobře placenou a prestižní firmu pro styk s veřejností a začala pracovat pro vrcholné politiky ve veřejné sféře. Mimořádně ambiciózní Mandy má pověst bystrého politického stratéga a nesmlouvavého vyjednavače. Má bakalářský titul z dějin umění, magisterský titul z komunikace a doktorát z politologie. Mandy začíná seriál jako poradkyně demokratického senátora Lloyda Russella, politického vyzyvatele prezidenta Josiaha Bartleta, který se staví proti mnoha jeho politikám. Se senátorem také chodila, což rozzlobilo zástupce personálního šéfa Bílého domu Joshe Lymana, který s ní kdysi sám chodil.

V druhé epizodě 1. série, „Post Hoc, Ergo Propter Hoc“, Mandy opustí zaměstnání u senátora a přestane s ním chodit, když se vzepře jejímu přání a předloží ve výboru návrh zákona, za který plánovala energicky bojovat. V důsledku toho je k Joshově nelibosti najata jako Bartletova mediální poradkyně. Ve své nové funkci se zodpovídá přímo jemu a Tobymu Zieglerovi, řediteli komunikace Bílého domu.

Před odchodem z Russellova zaměstnání mu Mandy napíše memorandum, v němž hluboce kritizuje Bartletovu administrativu. Toto memorandum se nakonec dostane na veřejnost a v epizodě „Nechte Bartleta Bartletem“ se stane ostudou Bartletovy administrativy, což vede k tomu, že je na nějakou dobu vyřazena z tvorby politiky, dokud prezident nenařídí svým vedoucím pracovníkům, aby ji pustili z bryndy. Když chce Federální úřad pro vyšetřování (FBI) v epizodě „Státní večeře“ použít sílu k zneškodnění milice, která je zapletena do situace s rukojmími, Mandy důrazně nabádá prezidenta, aby nejprve vyčerpal všechna mírová řešení, přestože Josh jí radí opak. Mandy tvrdí, že „největší hrozbou pro demokracii“ nejsou „magoři“, ale spíše „neomezená moc státu nad občany“. Situace však končí špatně, když držitelé rukojmí zastřelí a těžce zraní zprostředkovatele FBI a FBI poté ukončí patovou situaci silou a Mandy je z těchto událostí fyzicky znechucená.