Oddělení nápravných zařízení v Tennessee (TDOC) se stalo vzorem v zemi díky svým řídicím postupům a úsporným opatřením, neboť se v roce 1994 stalo jedním z prvních nápravných systémů v zemi, který byl plně akreditován. Od té doby byly jednotlivé složky systému v tříletém cyklu reakreditovány Americkou nápravnou asociací.
Posláním oddělení vždy bylo provozovat bezpečné a zabezpečené věznice s cílem zvýšit veřejnou bezpečnost v Tennessee prostřednictvím uvěznění a rehabilitace pachatelů trestných činů. V roce 2012 bylo toto poslání rozšířeno o poskytování účinného komunitního dohledu nad dospělými pachateli s cílem zajistit veřejnou bezpečnost na základě převodu funkcí probačního a parolového dohledu a grantového programu komunitní nápravy z Rady pro podmíněné propuštění (BOP) na TDOC. Tento přechod má zásadní význam pro bezproblémový dohled nad pachateli trestných činů v Tennessee, ať už jsou v podmínce, uvězněni ve vězení, podmíněně propuštěni nebo pod dohledem některé z agentur pro komunitní nápravu. Oddělení pracuje na zajištění plynulého dohledu nad pachateli od okamžiku, kdy vstoupí do státního systému, až po jejich návrat do komunity a případné ukončení trestu.
Oddělení spravuje a provozuje 10 věznic pro dospělé, uzavírá smlouvy se soukromou společností spravující věznice na provoz jedné věznice a uzavírá smlouvy s několika okresy na provoz tří dalších věznic, v nichž je dohromady umístěno přibližně 21 000 pachatelů. TDOC rovněž dohlíží na přibližně 79 000 pachatelů, kteří jsou ve zkušební době, podmíněně propuštěni nebo v rámci komunitních nápravných opatření. Útvar komunitního dohledu se skládá ze 17 okresů a 45 probačních/propouštěcích úřadů. Oddělení má více než 6 500 zaměstnanců. Školícím zařízením oddělení je Tennessee Correction Academy v Tullahomě.
Stejně jako ostatní nápravná oddělení v celé zemi je i v Tennessee v současné době nejpalčivějším problémem nárůst počtu obyvatel. Úřad vypracoval strategie, které prokazatelně vedou ke snížení počtu obyvatel, včetně rozšíření regionálních programů drogových soudů, rezidenční a komunitní léčby a odklonových programů, reforem trestů a uzavírání smluv s okresy o pronájmu lůžek. Pro řešení problému rostoucích nákladů na zdravotní péči zajistil Úřad klinických služeb smluvní dohody pro lékařskou i psychiatrickou péči a léčbu užívání návykových látek. Tito smluvní partneři pomohli oddělení se zaváděním nových a inovativních metod ke zlepšení kvality péče a omezení nákladů prostřednictvím interdisciplinárního přístupu.
Oddělení nápravné péče pracuje na tom, aby se stalo nejlepší nápravnou agenturou v zemi tím, že dodržuje své poslání provozovat bezpečné a zabezpečené věznice a poskytovat účinný komunitní dohled s cílem zvýšit bezpečnost veřejnosti. Prostřednictvím nových iniciativ je agentura schopna pokračovat ve svém cíli vést pachatele k odpovědnosti, zlepšovat výsledky pachatelů a snižovat recidivu. V letech 2012-2013 oddělení zintenzivnilo probační/propouštěcí návštěvy v domácnostech, otevřelo drogový soud v okrese Morgan, zavedlo automatizovaný systém výběru poplatků za dohled, zřídilo kognitivně-behaviorální program pro mladé dospělé pachatele, zahájilo „Operaci Blackout“ na ochranu dětí tím, že se na Halloween zaměřilo na bydliště sexuálních delikventů, a spolupracovalo s agenturou Tennessee Housing Development Agency na vytvoření iniciativy bydlení pro pachatele opouštějící vězení.
TDOC se zavázalo poskytovat kvalitní služby obětem trestných činů. Oddělení má ze zákona povinnost informovat oběti, rodinné příslušníky obětí a zúčastněné strany o termínech slyšení pachatelů, termínech propuštění, útěcích a některých pohybech. Služba Victims Offender Information Caller Emissary (VOICE) umožňuje registrovaným obětem a/nebo jejich nejbližším rodinným příslušníkům přístup k těmto informacím. Od svého založení v roce 1996 poskytl VOICE služby 11 000 registrovaným obětem a jejich nejbližším rodinným příslušníkům. V roce 2013 se do systému VOICE zaregistrovalo více než 8 500 obětí.
V roce 2013 zřídilo oddělení Office of Reentry, které je zodpovědné za řízení komplexních multidisciplinárních iniciativ s cílem zlepšit výsledky pachatelů, snížit recidivu a zvýšit bezpečnost veřejnosti. Všechny iniciativy začínají a vycházejí z cíle poskytnout jednotný systém péče pro úspěšný návrat do společnosti.
Oddělení se i nadále snaží hledat způsoby, jak provozovat své věznice účinným a efektivním způsobem při zachování bezpečnosti veřejnosti, svých zaměstnanců a pachatelů ve vazbě.