Co může být skvělejšího než vyřizovat dotazy zákazníků ze služby, kterou už stejně denně používáte (hádáme)? Náš nový přírůstek do rodiny integrací: Facebook Live Chat vám nyní umožní komunikovat se zákazníky přímočaře a přirozeně. Je to stejné, jako byste mluvili se svými přáteli.
Jak vám to poslouží?
Jelikož jsme přestali podporovat vnitřní systém zpráv, nabízíme nyní místo toho možnost kontaktního formuláře, který můžete umístit na stránku „Kontakt“. I když se jedná o platný způsob komunikace se zákazníky, je také zcela zřejmé, že jednotlivci mají tendenci oslovovat značky a jednotlivé tvůrce prostřednictvím kanálů sociálních médií. Pro mnohé se to může zdát jako pohodlnější a přátelštější možnost.
Víme, že vyřizování dotazů a problémů zákazníků může být nepříjemné a časově náročné. Často vám zabírá drahocenný čas, který byste jinak věnovali tvorbě nových produktů nebo propagaci těch stávajících. Ale nemusí to tak být. Komunikace s klienty může přinést cennou zpětnou vazbu a nové nápady na produkty.
Nechceme, abyste přišli o smysluplnou interakci se svými zákazníky, fanoušky a příznivci, a proto s tímto vědomím spouštíme tuto novou integraci.
Jak ji zprovoznit?
Nyní k technickým věcem.
Vše, co musíte udělat, abyste to mohli spustit:
1. Zkontrolujte, jestli je to možné. Přihlaste se ke svému účtu Sellfy
2. Na ovládacím panelu najděte sekci „Integrace“
3. Klikněte na položku Aplikace a vyberte možnost Facebook Live Chat
**Upozorňujeme**, že budete muset mít **Facebook Business Page** a k nastavení nebudete moci použít svůj osobní účet. Více informací o tom, jak vytvořit Facebook Business Page, najdete v (https://blog.sellfy.com/a-step-by-step-guide-to-creating-your-very-first-facebook-ad-campaign/).
4. V tomto podrobném a názorném průvodci v sekci Dokumentace najdete vše, co potřebujete vědět, pokud budete mít s nastavením integrace problémy.
Na vás.
Jaké máte zkušenosti se zákaznickou podporou na Sellfy a mimo Sellfy? Co v současné době používáte? Jak se vám osvědčuje a přesvědčili jsme vás, abyste vyzkoušeli Facebook Live Chat?