hi Nate. Jsem Greg, jedenáct let oceněný MVP, dobrovolný moderátor a nezávislý poradce, který ti pomůže, dokud se to nevyřeší.
1) Zkontroluj aktualizace hry v MS Store Hub (tři tečky v pravém horním rohu aplikace Store) > Downloads & Updates.
2) Spusťte nástroj pro řešení problémů s aplikacemi MS Store v Nastavení > Aktualizace & Zabezpečení > Řešení problémů.
3) Zkuste obnovit nebo opravit hru v Nastavení systému Windows > Aplikace > Aplikace & Funkce > > Rozšířené možnosti > Obnovit nebo opravit. Restartujte počítač.
4) Pokud to nestačí, odinstalujte hru ze stejného místa, restartujte PC, znovu nainstalujte hru z centra MS Store (tři tečky vpravo nahoře v aplikaci Store) > Moje knihovna.
5) Pokud výše uvedené kroky nepomohou, pak si projděte tento kontrolní seznam, abyste se ujistili, že je instalace správně nastavena, optimalizována pro nejlepší výkon a že byly provedeny všechny potřebné opravy: http://answers.microsoft.com/en-us/windows/wiki…
Začněte krokem 4, abyste vypnuli Startup freeloadery, které mohou způsobovat konflikty a problémy, dále krokem 7, abyste co nejdůkladněji zkontrolovali, zda nedošlo k infekci, dále krokem 10, abyste zkontrolovali, zda nejsou poškozeny systémové soubory, a také krokem 16, abyste otestovali nový účet Local Admin. Pak pokračujte dalšími kroky, abyste instalaci prošli co nejdůkladněji.
6) Aktualizujte ovladače a firmware BIOS/UEFI z webové stránky podpory ke stažení výrobce počítače nebo základní desky pomocí celého čísla modelu, sériového čísla nebo servisního štítku Dell na nálepce. Porovnejte nejnovější ovladače dostupné ke stažení s těmi, které jsou v současné době nainstalovány ve Správci zařízení dosaženém kliknutím pravým tlačítkem myši na tlačítko Start. Ujistěte se, že máte nejnovější firmware systému BIOS nebo UEFI, čipové sady, displeje (videa), zvuku, USB3, Bluetooth, sítě a všech ostatních ovladačů, případně si stáhněte a nainstalujte nejnovější hned.
Aktualizace ovladačů ze Správce zařízení nebo Windows Update málokdy stačí. Nejzákladnější věcí, kterou se musíme naučit pro údržbu počítače, je mít nainstalované nejnovější ovladače výrobce z jeho webové stránky Podpora ke stažení.
7) Pokud nic jiného nepomůže, proveďte opravnou instalaci tak, že nainstalujete nástroj Media Creation Tool, otevřete jej a zvolte možnost Aktualizovat nyní. Tím dojde k přeinstalaci systému Windows při zachování souborů, programů a většiny nastavení, což je nejstabilnější metoda přechodu na nejnovější verzi a vyřeší většinu problémů. https://www.microsoft.com/en-US/software-downlo…
8) Zátěžový test hardwaru
https://techguided.com/best-tools-to-stress-tes…
https://www.lifewire.com/free-hard-drive-testin…
Doufám, že vám to pomůže. Klidně mi vraťte jakékoli dotazy a informujte mě. Pokud počkáte na hodnocení, zda můj příspěvek vyřešil váš problém, budu s vámi pracovat, dokud nebude vyřešen.
______________________________________________
Standardní prohlášení o vyloučení odpovědnosti: Jsou zde odkazy na webové stránky, které nejsou od společnosti Microsoft. Zdá se, že stránky poskytují přesné a bezpečné informace. Dávejte si pozor na reklamy na těchto stránkách, které mohou inzerovat produkty často klasifikované jako PUP (Potenciálně nechtěné produkty). Než se rozhodnete stáhnout a nainstalovat jakýkoli produkt inzerovaný na těchto stránkách, důkladně jej prozkoumejte.