Co se vám vybaví, když se řekne rozšířená realita?
Jestliže jste na tom podobně jako já, jako první vás napadly filtry Snapchatu, Pokemon Go nebo užitečná aplikace s měřidly, kterou máte v telefonu.
Rozšířená realita (AR) a její využití v marketingových kampaních je stále tak trochu záhadou. Není tak populární jako jiné taktiky, ale je atraktivní, protože vytváří pro zákazníky více pohlcující zážitky. Jako marketér se o ní musím dozvědět trochu víc.
Z tohoto důvodu mě okamžitě zaujala sekce Cathy Hackl na konferenci Social Media Marketing World 2019. Jako lídr v oblasti technologií rozšířené reality a futuristka dokázala Cathy přiblížit, jak mohou marketéři rozšířenou realitu zapojit do marketingového mixu. Níže se s vámi podělím o hlavní poznatky z jejího sezení.
Rozšířená realita je pro všechny oblasti marketingu
Rozšířená realita není pro sociální média. Není pro video, obsah ani placená. AR je pro všechno. Je to prostředí, do kterého můžeme umístit digitální obsah v našem každodenním životě. Pro marketéry se rychle ukáže, jakou hodnotu má možnost umístit svůj obsah do reality svých zákazníků. A tato hodnota se týká nejen sociálních zpráv, videí, obsahu atd.
V podstatě Cathy (a další lídři jako Mark Zuckerberg) věří, že AR způsobí v podnikání stejnou revoluci jako počítače a mobilní telefony. Příliš často uvažujeme o VR a AR jako o nových částech softwaru. Ve skutečnosti jde o prostorové počítačové platformy, které mají mnohem větší dopad, než jim přisuzujeme.
5 příkladů, jak přidat AR do marketingového mixu
Jak vypadá AR v marketingu? Cathy měla několik skvělých příkladů.
#1 – Obal
Obal je přece jen obal, ne? S AR to už dávno neplatí. Cathy například vytvořila prostředí AR, díky kterému ožila krabice se zvířecími krekry. Zvířátka jste mohli usušit, dát jim mléko a další věci. I když to vypadá, že si jen hrajete s jídlem, máte s těmi zvířecími krekry interaktivní, pohlcující a zábavný zážitek, který je bez AR nemožný.
Nenašel jsem video s příkladem Cathyiných zvířecích krekrů, ale tady je dobrý příklad od SIG a W-in-a-Box:
#2 – Vizualizace
Koupě auta obvykle spočívá jen v tom, že prodejci řeknete, které pakety a funkce chcete a které ne. S rozšířenou realitou však můžete vůz umístit do reality zákazníka a umožnit mu, aby si svůj nový vůz navrhl a vyzkoušel z pohodlí domova.
Není to jen pro automobily.
Vizualizace pomáhá návrhářům interiérů, prodejcům, obchodům s oblečením apod. Například Victoria Beckham použila rozšířenou realitu, aby si lidé mohli „vyzkoušet“ její nové sluneční brýle, aniž by si je koupili. Něco podobného dělá také společnost Wayfair, která umožňuje zákazníkům rozmístit své produkty po celém domě a zjistit, zda se jim výsledný vzhled bude líbit. To pomáhá zákazníkům cítit se při nákupu jistěji, takže je méně pravděpodobné, že něco vrátí.
#3 – Kalkulačky
AR není jen vizualizace, může být také vysoce funkční. Cathy a You Are Here Labs například vytvořily měřicí nástroj pro betonářskou společnost. Aby svým zákazníkům (dodavatelům) pomohli ušetřit čas, vytvořili aplikaci AR, která by změřila prostor jejich projektů a vypočítala množství betonu, které budou potřebovat, a kde ho koupit. Tím se drasticky zkrátila doba měření pro dodavatele a snížilo se tření v cestě kupujícího.
#4 – Školení
Prostorové výpočty AR a VR umožňují vytvářet celá prostředí. A v odvětvích, jako je logistika, to představuje jedinečnou příležitost pro školení. Například společnost UPS vytvořila prostředí VR a AR pro školení svých nových řidičů. Jednalo se o interaktivní, zábavný zážitek s nízkou odpovědností a velkou angažovaností.
#5 – Asistenti
„Jak bude vypadat Alexa nebo Siri budoucnosti?“ „Jak bude vypadat Alexa nebo Siri budoucnosti? Zeptala se Cathy. Odpověď? Cokoli budeme chtít.
Pomocí AR a VR mohou značky proměnit své virtuální asistenty nebo chatboty v digitální lidi, kteří jsou „přítomni“ v realitě. Být asistentem nebo chatbotem se tak posouvá o několik kroků dál a místo robotických hlasů nebo textových řetězců se z nich stávají fyzické projevy.
Snižování tření
Cathy mě přesvědčila, že AR se brzy stane velmi, velmi velkou, protože dokázala jednu věc: AR snižuje tření na cestě k zákazníkovi. Jestli jsem se za dobu svého působení v marketingu něco naučil, tak to, že snižování tření musí být pro marketéra (a firmu) cílem číslo jedna. A rozšířená realita nám může pomoci odstranit toto tření pomocí nových způsobů nakupování, interakce, vizualizace a dalších.
Pokud to vzbudilo i váš zájem, Cathy se podělila o několik bezplatných nástrojů, kde můžete začít:
- Snapchat Lens Studio
- Spark AR
- Amazon Sumerian
- Omnivert 3D Photo Creator
- Torch AR App
AR a VR byly jedním z našich hlavních trendů digitálního marketingu pro rok 2019. Podívejte se na zbytek seznamu od generálního ředitele společnosti TopRank, Lee Oddena.
.