TEXAS MEDIATION TRAINERS ROUNDTABLE
40-HOUR BASIC
MEDIATION TRAINING STANDARDS

Revidováno a přijato 3. listopadu, 2003

ZÁKLADNÍ INFORMACE

V letech 1992 a 1993 vedla skupina texaských školitelů mediace řadu diskusí s cílem prozkoumat standardy pro 40hodinový základní výcvik v mediaci. Tato skupina vytvořila Texaský kulatý stůl školitelů mediace (TMTR) a dokončila původní standardy pro 40hodinový základní kurz mediace. TMTR tyto standardy revidoval v roce 2003.

Tyto standardy mají zajistit kvalitu vzdělávacích programů v oblasti mediace v celém státě a podpořit produktivní dialog mezi školiteli v oblasti mediace. Byly vypracovány způsobem, který uznává rozmanitost v oblasti mediace, včetně rozmanitosti přístupů ke školení a k mediaci. Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), organizace podporující kvalitní mediaci v celém Texasu, přijala tyto 40hodinové základní standardy pro mediaci.

Obsah školení

Devět minimálních oblastí informací, které je třeba zahrnout do základního 40hodinového programu školení v oblasti mediace, zahrnuje:

I. Historie mediace

Školitelé musí znát historickou perspektivu mediace, protože mediace se v průběhu času vyvíjela a vyvíjí se i dnes.

II. Přehled legislativy ADR v Texasu

Školenci by měli být seznámeni s legislativou, která upravuje výkon mediace, aby mohli splnit příslušné právní požadavky.

III. Teorie řešení konfliktů

Teorie řešení konfliktů pomáhá školeným osobám rozlišovat mezi mediací a jinými formami řešení sporů. Témata zahrnují:

A. Definice, typy, zdroje a reakce na konflikt
B. Kontinuum řešení konfliktů
C. Zájmové řešení problémů založené na spolupráci

IV. Teorie a praxe mediace

K plnému pochopení procesu mediace potřebují účastníci kurzu teoretický základ. Stážisté by měli rozumět celé škále mediačních modelů, aby mohli co nejefektivněji sloužit stranám. Témata zahrnují:

A. Definice mediace
B. Úloha a charakteristika mediátorů
C. Teorie mediace
D. Přínosy mediačního procesu
E. Rozdíly v rolích třetích stran: mediátorů, rozhodců a soudců
F. Přístupy k vyjednávání
G. Rozsah stylů, typů mediátorů a mediací
H. Vliv otázek rozmanitosti
I. Soudní systémy a postupy

V. Mediační proces a techniky

Školení musí vypracovat koncepční rámec pro vedení sezení. To vyžaduje osvojení si klíčových technik, které pomohou při řízení procesu sezení a zároveň podpoří prostředí pro řešení problémů ve spolupráci.

A. Prvky mediačního procesu

1. Předběžná opatření
2. Zahájení a strukturování mediačního sezení
3. Představení/orientaci stran sporu/advokátů
4. Shromáždění a výměna informací (ventilační/otevřená prohlášení)
5. Zahájení mediačního sezení. Objasnění otázek a problémů
6. Vytváření možností
7. Vyjednávání a vyjednávání
8. Sepsání dohody/vymahatelnost
9. Vyjednávání a vyjednávání. Uzavření

B. Techniky

1. Budování důvěry
2. Přerámování
3. Udržování kurzu, sledování agendy, řízení procesu
4. Soustředění se na zájmy vs. pozice
5. Vyjednávání a vyjednávání. Stavění na dílčích dohodách
6. Kauzování
7. Testování reality
8. Spolupráce s třetími stranami
9. Zvládání obtížných lidí nebo silných emocí

VI. Sebeuvědomění školených osob

Školené osoby by měly pochopit, jak jejich osobní vlastnosti, hodnoty nebo předsudky mohou ovlivnit jejich schopnost účinně vykonávat funkci mediátora. Mezi tato témata patří:

A. Povědomí o rozmanitosti/kulturním povědomí (osobní předsudky)
B. Jazykové rozdíly
C. Styl řešení konfliktů
D. Jak účastník školení reaguje na konflikt
E. Osobnostní styl

VII. Etika

Školenec musí být schopen podpořit účinnost a důvěryhodnost mediačního procesu tím, že bude činit informovaná rozhodnutí na základě etických zásad. Témata zahrnují:

A. Střet zájmů/zjevná nevhodnost
B. Neutralita/nestrannost
C. Důvěrnost
D. Ukázka standardů doporučených profesionálními organizacemi pro řešení sporů

E. Setrvání v roli mediátora
F. Násilí, zneužívání návykových látek, zneužívání dětí &zanedbávání, screening, ohlašování a právní
problémy
G. Nerovnováha sil
H. Odpovědnost
I. Zneužití procesu
J. Ochrana procesu
K. Informovanost o etických směrnicích různých organizací a procesech podávání stížností

VIII. Komunikační dovednosti

Stážisté by měli mít možnost osvojit si vybrané písemné a ústní komunikační dovednosti s cílem podpořit porozumění a důvěru, získat relevantní informace a přesně sledovat a zaznamenávat klíčové oblasti dohody. Mezi tyto dovednosti patří:

A. Naslouchání
B. Vedení poznámek
C. Kladení otázek
D. Neverbální komunikace (tj. oční kontakt, řeč těla)
E. Opakování a objasňování
F. Používání neutrálního jazyka
G. Sepsání návrhu dohody
H. Rozpoznávání pocitů a emocí stran

IX. Odborné úvahy

Školitelé by měli prosazovat přesvědčení, že pro dosažení dokonalosti v mediaci je rozhodující průběžné vzdělávání a rozvoj. Účastníci školení by měli být informováni o možnostech dalšího vzdělávání, navazování kontaktů, hledání podpory v rámci oboru a vytváření profesní identity. Témata zahrnují:

A. Profesní organizace
B. Vytváření sítí
C. Praxe
D. Průběžné vzdělávání
E. Aspekty založení praxe
F. Služba veřejnosti

METODIKA ŠKOLENÍ
Metody školení by měly být navrženy tak, aby pomohly účastníkům školení osvojit si, integrovat a aplikovat znalosti a dovednosti obsažené v učebních materiálech. Různé školicí metody jsou nezbytné pro udržení úrovně pozornosti a pro zohlednění rozdílů ve stylech učení.

1. Metody školení
   Následující metody jsou nezbytné pro všechny školicí programy:
   1. Přednáška
   2. Skupinová diskuse
   3. Meditační simulace
   4. Přehrávání rolí
   5. Jiné strukturované participační aktivityŠkolitelům se také doporučuje zařadit:
   6. Čtení
   7. Písemná cvičení
   8. Video
2. Hry na role
   Školení se musí zúčastnit alespoň tří her na role jako mediátor a dvou her na role jako účastník sporu pod dohledem školitele nebo asistenta školení.
3. Pozorování mediace
   Stážisté musí pozorovat minimálně jednu simulovanou, videonahrávku nebo skutečnou mediaci.
4. Učastnické aktivity
   Minimálně 50 % hodin školení musí být věnováno účastnickým aktivitám. Participační aktivity jsou řízené a strukturované činnosti, které vyžadují interakci mezi dvěma nebo více osobami.

Administrace školení
Školení v mediaci by mělo být organizováno způsobem, který zaručí, že účastníci školení dostanou individuální pozornost a zpětnou vazbu ke svým dovednostem. To je důležité, pokud mají účastníci školení odcházet s realistickou představou o svých schopnostech. Školení by mělo být vedeno způsobem, který podporuje absolvování celého kurzu a dokumentuje pouze skutečně absolvované hodiny. V neposlední řadě by školitelé měli reagovat na potřeby účastníků školení.

1. Individuální zpětná vazba
   Je důležité, aby účastníci školení dostávali od zkušených mediátorů/školitelů individuální zpětnou vazbu ke svým výkonům na cvičných školeních. Toho lze dosáhnout přímou zpětnou vazbou od školitele a koučováním zprostředkovaným školitelem, pozorováním školených osob nebo videozáznamem.
2. Povinná plná účast
   Školené osoby musí být nejen přítomny na 40hodinovém kurzu, ale musí se také účastnit všech participačních aktivit a hraní rolí, aby získaly komplexní znalosti materiálů kurzu.
3. Hodnocení
   Školitelé si od školených osob vyžádají připomínky k hodnocení kurzu, které školiteli pomohou určit účinnost školení a pomohou formovat budoucí kurzy mediace.
4. Dokumentace účasti
   Školitelé poskytnou účastníkům školení písemnou dokumentaci ověřující 40hodinovou účast účastníků školení nebo částečnou účast v absolvovaných hodinách.
5. StandardyTMTR
   Školitelé uvedou ve školicích materiálech a osvědčení o absolvování, že jejich program splňuje standardy Texaského kulatého stolu školitelů mediace pro 40hodinový základní kurz mediace.

LEGISLACE

• Zákon o alternativním řešení sporů v Texasu, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., kapitola 154
• Zákon o projednávání předpisů, Tex Gov’t Code, kapitola 2008
• Zákon o vládním řešení sporů, Tex Gov’t Code, kapitola 2009

.