VoIP (Voice over Internet Protocol) je kategorie telefonního hardwaru a softwaru, která využívá internet k přenosu dat. Pomocí VoIP se telefonní hovory, faxy, zprávy SMS, hlasové zprávy a další typy dat odesílají v paketech pomocí protokolu IP. To je v kontrastu s tradičními přenosy po okruzích veřejné komutované telefonní sítě (PSTN).
V porovnání s tradičními telefonními službami poskytuje technologie VoIP uživatelům robustnější funkce a lepší výkon v profesionálním i osobním prostředí. Obchodní nebo podnikové služby VoIP běžně využívají organizace, které mají call centra, vzdálené zaměstnance, vysoké objemy hovorů nebo prostě preferují nízké náklady a vyšší spolehlivost VoIP. Telefony VoIP se staly oblíbenými i v soukromých domácnostech, zejména proto, že pevné linky zastaraly.
Mezi významné poskytovatele VoIP patří:
- RingCentral
- Ooma
- Nextiva
- Grasshopper
- 8×8
- Mitel
- Vonage
- GoToConnect
Jak funguje VoIP?
VoIP je možné díky procesu, který se nazývá přepojování paketů. Při této metodě jsou hlasová data od odesílatele rozdělena na menší části (tzv. pakety), které jsou následně přeneseny do směrovače. Pakety jsou poté předány směrovači příjemce a nakonec dorazí do jeho zařízení. Jakmile jsou všechny přijaty, zařízení příjemce použije instrukce obsažené v jednotlivých paketech k obnovení celé zprávy do původní podoby.
Proces komprese a dekomprese dat pro přenos zahrnuje řadu různých audio a video kodeků. Konkrétní kodek, který se použije, závisí na typu a velikosti dat a také na primárním cíli přenosu (rychlost, úspora šířky pásma, kvalita atd.). Mezi běžné příklady kodeků patří G.711, G.722, G.729, Speex a Siren a mnoho dalších.
Pro organizaci procesu přenosu mezi všemi hardwarovými a softwarovými komponentami používá VoIP řadu protokolů, včetně protokolu SIP (Session Initiation Protocol), protokolu RTP (Real-time Transport Protocol), H.323, a protokol XMPP (Extensible Messaging and Presence Protocol).
Výhody VoIP
Jak bylo uvedeno výše, VoIP nabízí oproti tradičním telefonním systémům řadu přesvědčivých výhod. Mezi ně patří:
- Nižší náklady: Bez ohledu na počet potřebných linek vyžaduje VoIP obvykle nižší počáteční náklady a náklady na průběžnou údržbu než tradiční telefonní systémy.
- Lepší škálovatelnost:
- Mobilita: Většina poskytovatelů služeb VoIP umožňuje zákazníkům v případě potřeby přidávat nebo odebírat uživatele a linky, což znamená, že zákazníci platí pouze za to, co přesně potřebují.
- Mobilita: Většina poskytovatelů služeb VoIP umožňuje zákazníkům v případě potřeby přidávat nebo odebírat uživatele a linky:
- Lepší kvalita hovorů: Možnost pracovat odkudkoli, kde je připojení k internetu, je neodmyslitelnou výhodou VoIP: Přestože tomu tak nebylo vždy, služby VoIP nabízejí jasnou a čistou kvalitu zvuku s minimálními problémy s latencí, výpadky nebo zpožděním.
.