Marriott nedávno zahájil obrovský úkol zefektivnit kategorizaci svých mnoha poboček. Uprostřed zmatku zákazníků ohledně identity svých nyní již 30 značek začala společnost Marriott dělit své hotely, rezidence a kondominia do různých sekcí.

Architektura značek Marriott

Značky spadají pod čtyři široké deštníky: Luxusní, prémiové, výběrové a pro delší pobyty. Luxury je nejluxusnější sekce a nabízí „na míru šité a vynikající vybavení a služby“ a obsahuje značky pod následujícími názvy: Klasický luxus (Ritz-Carlton, St. Regis) a Výrazný luxus (BVLGARI, W Hotels, Edition).

Informační grafika zobrazuje rozdělení značek. „Classic“ (levá část info-grafiky) odráží tradičnější hotelové zážitky, zatímco „Distinctive“ (pravá část info-grafiky) je současná. Hotely pod identifikační značkou skupiny jsou nejpočetnější – 534 pětihvězdičkových Marriott Hotels and Resorts a 1 047 čtyřhvězdičkových Courtyard by Marriott.

Premium je sekce střední třídy a nabízí „sofistikované a promyšlené vybavení a služby“ a má následující kategorie:

Select je ekonomičtější sekce a nabízí „chytré a snadné vybavení a služby“ a obsahuje následující kategorie: Classic Select (Courtyard Hotels, Protea Hotels) a Distinctive Select (AC Hotels, Moxy Hotels).

Longer Stays je na rezidenčnějším konci a nabízí „vybavení a služby, které odrážejí pohodlí domova“. K některým kategoriím patří např: Classic Longer Stays (Marriott Executive Apartments, Residence Inn) a Distinctive Longer Stays (Element).

Podle společnosti Skift je zejména loajalita hlavní strategií, na které Marriott staví svůj herní plán do budoucna. To je důvod, proč společnost Marriott propojila všechny tři své věrnostní programy ihned po dokončení koupě společnosti Starwood a proč Marriott tak ochotně odměňuje své věrnostní členy zvýhodněnými cenami pokojů. Společnost Marriott usiluje o růst nejen v počtu svých značek, ale také v počtu svých nejvěrnějších hostů. Důvodem je nejen získání obchodů, ale také shromažďování informací o členech za účelem vytvoření lepšího zážitku pro hosty.

Z hlediska rozvoje jednotlivé značky rozšiřují své působení po celém světě, ale s různou silou. Podle údajů TOPHOTELPROJECTS má Marriott v přípravě 1 034 hotelových projektů. Vedoucí značkou s aktuálně 123 projekty je čtyřhvězdičková značka Four Points by Sheraton, následovaná aloft Hotels (96 projektů) a Sheraton Hotels & Resorts (93 projektů). Kromě velkého množství projektů v Číně (19 %) se Marriott stále soustředí především na americký trh s 372 projekty (36 %).

.