Troværdighed er grundlaget for vores forbindelse med andre.

Vi lærer som børn vigtigheden af tillid.

Vi forventer, at vores forældre og værger er der, når vi har brug for dem. For alle de grundlæggende ting i livet, herunder kærlighed.

Mens vi bliver ældre, er tillid fortsat et vigtigt aspekt i vores liv. Det uheldige er, at livet ikke er perfekt. Nogle mennesker vil bryde vores tillid, og med tiden kan det gøre vores forhold til tillid til en udfordring.

Det ser ud til, at vores evne til at stole på andre kan stamme fra vores evne til at tjene andres tillid.

Og i forretningsverdenen ved vi, at det er vigtigt at tjene tillid. Undersøgelser viser, at tillid kan være en af de vigtigste faktorer for en virksomheds succes.

Det gælder også i vores personlige forhold. Venner, ægtefæller osv. Det hele handler om tillid.

Spørgsmålet bliver nu … hvordan kan vi tjene nogens tillid?

Her er et par idéer …

Follow Through

Dette er en vigtig idé. Jeg tror, der er en grund til, at den kommer først på listen.

Troværdighed.

Det driver mig til vanvid, når folk ikke overholder et løfte.

Selv i denne uge har jeg en historie. Nye udsigter. Vi er klar til at komme i gang med at blogge for dem. Vi tilbyder altid nogle ideer til indlæg, men de ønskede at komme med den første titel.

De sagde, at de ville have den på fredag. Jeg fulgte op i mandags. De sagde, at de ville have den i slutningen af dagen tirsdag. Jeg fulgte op torsdag. De sagde i slutningen af dagen.

Nu er det fredag igen, og der er stadig ikke kommet noget.

Dette kan virke som en lille ting, men det er en dårlig vane, der sniger sig ind på forskellige områder af vores liv. Forretningsmæssigt og personligt.

Vi siger til vores ægtefælle, at vi vil tale med dem på et bestemt tidspunkt. Så sker der noget, og vi bryder løftet.

Vi siger til venner, at vi skal mødes med dem til middag, men så aflyser vi om morgenen.

Det driver folk til vanvid og tærer langsomt på tilliden.

De, der er omhyggelige og realistiske med deres løfter, er som regel mere tilbøjelige til at følge op og har større sandsynlighed for at vinde respekt og tillid.

Lyt til dem

Vi er ikke rigtig gode til at lytte.

Et af mine små yndlingseksempler er Julian Treasure. Han elsker lyd eller lyd. Han har mange gode videoer på YouTube, herunder to TED-foredrag:

• Hvordan man taler, så folk vil lytte
• 5 måder at lytte bedre på

Både er fremragende. Meget nyttige, praktiske oplysninger.

Hvilken tror du, der har flest visninger?

Talevideoen har 10 gange så mange visninger, og den har været offentliggjort i halvdelen af tiden.

Vi elsker at tale. Det er koblet i vores hjerne at tale. Det er en form for belønning.

Men tænk på dine relationer. Hvem ville du gå til, hvis du virkelig havde brug for at tale med nogen?

Denne person er sandsynligvis den bedste lytter, du kender. De lytter. De forstår. De føler med. Og de dømmer ikke.

Forbedre dine lytteevner for at opnå mere tillid hos andre.

To ører. En mund.

Spørg dem om spørgsmål

Dette er endnu et vigtigt spørgsmål.

Tå ofte i samtaler springer vi ind med råd og vores egne historier. Og det handler heller ikke om altid at have et svar.

Mennesker vil bare gerne høres og forstås. At gøre det uden at dømme er nøglen til at vinde folk for sig og få dem til at stole på dig på lang sigt.

Afbryd ikke

Dette bygger ligesom på det sidste.

Når vi lytter til nogen, afbryder vi ofte. Som regel med vores eget råd eller vores egen historie.

Det ville være i orden at springe hurtigt ind med et spørgsmål for at sikre, at du forstår, hvad der bliver sagt.

Men nogle gange tænker vores hjerne: “Vent, jeg kender løsningen på dette…”, og vi hopper ind med det formål at hjælpe, men i virkeligheden får vi den anden person til at føle, at det, han/hun siger, ikke er vigtigt.

Det vil gøre dem mindre tilbøjelige til at stole på dig.

Opfordre hjælp (når de virkelig ønsker det)

Dette er den vanskelige.

Jeg vil sige, at vi normalt er for hurtige til at springe ind for at tilbyde hjælp. Det ser ud til, at folk for det meste bare vil have os til at lytte.

Men der er tidspunkter, hvor de virkelig ønsker vores hjælp.

Når personen har været igennem sin snakkeperiode, og de beder om din hjælp, skal du blot spørge dem, om de er klar til din hjælp? Det vil være en lille kontrol for dem. Hvis du fornemmer, at de ikke rigtig vil have hjælp, så gå tilbage til at stille spørgsmål.

Men hvis de vil have hjælp, så grav dig ned for at se, hvordan du kan hjælpe. Og du kan stille det spørgsmål. Hvordan kan jeg hjælpe?

Lad dem fortælle dig, hvad de gerne vil have dig til at gøre. Det er noget, som gode chefer og ledere gør. De fokuserer på, hvordan de kan hjælpe deres team med at få succes. Det er virkelig den sande jobbeskrivelse for en chef. At støtte teamet.

Så hjælper du faktisk (se #1)

For at vende tilbage til #1 på listen. Hvis du spørger dem, hvad du kan gøre for at hjælpe, og de fortæller dig det … så skal du rent faktisk gøre det. Hvis personen virkelig er en prioritet i dit liv, så gør det til en prioritet at følge op på, hvad du kan gøre for dem.

Tricket her er at være realistisk med, hvordan og hvornår du kan hjælpe. Det vil afhænge af situationens hastende karakter.

Lad os sige, at en medarbejder har mistet sit arbejde til en præsentation, der er i morgen. Ryd din eftermiddag (medmindre der er andre brande) og hjælp dem med at blive forberedt.

Men måske er det ikke helt så presserende. Få markeret en blok af tid i din kommende kalender og hjælp dem i den nærmeste fremtid og vær klar over, hvornår du vil være der for at hjælpe.

Før dem sammen med andre

Vi stoler på andre, der giver os gode anbefalinger. Dem, der forbinder os med andre og med gode situationer.

Når nogen, vi kender, skal ansætte, spørger de måske om vores tanker. At forbinde dem med en god person er en gevinst for alle involverede. Godt for de to personer, du forbinder, men også godt for dig, fordi det styrker deres tillid til dig.

Bet ikke om tjenester

Et par af os derude har en tendens til at bede om lidt for mange tjenester. Vi tilbyder måske endda at hjælpe nogen, men bruger så denne begivenhed til at få mange tjenester til gengæld.

Favoritter er en vanskelig ting. Vi vil gerne tro, at når nogen hjælper os, at de ikke vil holde det over hovedet på os. Men nogle mennesker gør det, og det er en hurtig måde at bryde tilliden på.

Så jeg tror, der er to sider af denne her.

Først skal du ikke tilføje krav og gensidighed til de tjenester, du gør for andre.

For det andet skal du ikke bede om for mange tjenester fra dem, der allerede stoler på dig. Hvis du gør det, kan tilliden gå tabt.

Sig “ja” til tilbud

Jeg kender et par, der vil afvise stort set alle tilbud om at hænge ud. Eller det virker i hvert fald sådan. Det er nok ikke alt, men måske 7/10. Og det husker folk.

Det kommer tilbage til at være pålideligt igen. Kan du regne med, at disse mennesker vil dukke op til noget vigtigt, hvis de ikke engang kan dukke op til en planlagt aften i byen til middag?

Du behøver ikke at sige ja til alt. Det virkelige trick er at sige ja som standard. Men vær realistisk med, hvad du kan gøre, og hvis du ikke kan gøre det, skal du forklare hvorfor. Du behøver ikke at give for mange forklaringer.

Det handler nok om prioriteringer. Vær åben med dine prioriteter. Med dig selv og med dem, der står dig nær. Folk respekterer prioriteter, så længe de faktisk ved, hvad dine prioriteter er.

Lugh & Smil med dem

Lad os slutte med en glad en.

Det er bare at grine og smile med folk, der får dem til at føle sig godt tilpas. De ved, at de er et sikkert sted. De ved, at de ikke bliver dømt. De ved, at verden er et godt sted med gode mennesker. De føler sig elsket og passet på og holdt øje med.

Det er utroligt, hvordan et enkelt grin og smil kan betyde så meget. Bare det, at man ikke tager livet for alvorligt, føles nogle gange godt.

Slutning

Troværdighed er utrolig vigtig i erhvervslivet og i livet. Alligevel er det let at glemme, at den nemt kan testes og brydes, hvis vi ikke er forsigtige. Jeg ved, at jeg selv kæmper med det nogle gange. Jeg har prøvet de ting, der er nævnt ovenfor, og de synes at virke godt for at vinde andres tillid. Jeg tror, at det næste indlæg vil handle om at bevare den tillid, når man først har vundet den.