En af grundene til, at sikkerhedsinitiativer kan have svært ved at opnå tilstrækkelig støtte, er, at de af os, der er ansvarlige for sikkerheden i vores organisationer, ikke konsekvent har formidlet de samlede omkostninger ved skader til de vigtigste beslutningstagere. Nogle omkostninger i forbindelse med en skade er tydelige og lette at henføre til en specifik hændelse. Andre omkostninger er indlejret i større problemer eller er vanskeligere at henføre til en specifik skade. Disse to typer omkostninger omtales ofte inden for EHS som direkte og indirekte omkostninger; det kan dog være mere passende at beskrive dem som synlige og skjulte omkostninger.
Et isbjerg bruges ofte til at illustrere de to typer omkostninger. Det er bemærkelsesværdigt, at du vil se det samme koncept blive brugt, hvis du søger på nettet efter “skjulte omkostninger ved dårlig kvalitet”. Dette begreb om skjulte omkostninger er ikke unikt for sikkerhed, og det er sandsynligvis allerede forstået af medlemmerne af ledelsesgruppen. Billedet af isbjerget formidler to vigtige aspekter vedrørende omkostningstyperne. Det mest indlysende er, at nogle omkostninger er synlige, men at de ledsages af mindre synlige omkostninger. Billedet af isbjerget viser også, at flere omkostninger er skjult under overfladen, end der er synlige over overfladen.
Det anslåede forhold mellem direkte og indirekte omkostninger kan variere betydeligt afhængigt af kilden til skønnet, de omkostningselementer, der indgår i de samlede direkte omkostninger, og de faktorer, der indgår i de indirekte omkostninger. Billedet af isbjerget kan være med til at forklare nogle af disse forskelle. Nogle omkostninger er meget tæt på overfladen og kan medtages som enten direkte eller indirekte omkostninger, afhængigt af observatøren. Andre omkostninger ligger meget længere under overfladen og indgår måske ikke i nogle modeller. Forholdet vil også variere alt efter, om man ser på omkostningerne ved en specifik skade eller de samlede omkostninger ved alle skader. OSHA har gjort et godt stykke arbejde med at skitsere, hvordan forholdet mellem de indirekte omkostninger i forbindelse med en enkelt skade kan variere afhængigt af skadens alvorlighed.
Når jeg forklarer konceptet, bruger jeg en multiplikator for indirekte omkostninger på 4 til 6 gange de direkte omkostninger. Når jeg imidlertid skal begrunde programforbedringer eller forbedringer på arbejdspladsen økonomisk, foretrækker jeg at bruge en mere konservativ multiplikator på 1 til 2 gange de direkte omkostninger.
Direkte omkostninger ved en skade
De direkte omkostninger ved en skade kan omfatte:
Medicinske behandlingsomkostninger for en skadet arbejdstager. I situationer, hvor arbejdsgiverne tilbyder sundhedstjenester på stedet, kan nogle af disse omkostninger være overgået til skjulte, indirekte omkostninger. Det er også værd at huske på, at på trods af arbejdsgiverens juridiske og økonomiske ansvar kan nogle omkostninger påhvile arbejdstageren.
Løn for den tid, som den tilskadekomne arbejdstager har mistet. Disse henviser specifikt til betaling for tabt arbejdsfortjeneste gennem arbejdsskadeerstatning. Der kan være yderligere skjulte omkostninger for tid væk fra arbejdspladsen til løbende lægebesøg efter tilbagevenden til arbejdet.
Invaliditetsforlig med en skadet arbejdstager. Dette kan også fremgå af de reserver, der er afsat til en skade.
Sagsbehandlingsudgifter. De første tre omkostninger vil normalt blive dækket af arbejdsskadeerstatningsprocessen. Afhængigt af din specifikke forsikringssituation (generel forsikringspolice, tredjepartsadministrator eller selvforsikret) kan dette enten være en direkte synlig omkostning, eller det kan være mindre direkte afspejlet gennem din erfaringsmodifikator.
Hvis de direkte omkostninger ved en skade ikke er umiddelbart tilgængelige, findes der på OSHA’s $afety Pays-webside en liste over de gennemsnitlige omkostninger til medicinsk behandling efter skadetype.
Indirekte omkostninger ved en skade
De indirekte omkostninger ved en skade kan omfatte aspekter, der er direkte relateret til den pågældende skade, og andre aspekter relateret til organisationens kultur. De omkostninger, der kan tilskrives en skade, omfatter:
Udgifter til uddannelse. Når en person er væk fra arbejdet, og der er brug for andre personer til at udføre personens arbejde, kan det kræve tid fra både en underviser og den nye person, der tildeles opgaven. Uddannelsesomkostningerne er sandsynligvis endnu højere, hvis der er brug for en midlertidig medarbejder eller en nyansat til rollen. Uddannelsesomkostningerne er meget variable baseret på de færdigheder, der er nødvendige i den skadelidtes job, og den eksisterende grad af krydstræning i organisationen.
Hyringsomkostninger. Hvis en person forlader din aktive arbejdsstyrke, selv midlertidigt, på grund af en skade, kan du være nødt til at ansætte en ny person. Det kan også være nødvendigt at ansætte nye medarbejdere, når en person er ude i en længere periode. Jo flere færdigheder der er forbundet med den skadede persons rolle, jo højere er omkostningerne ved at anskaffe en erstatning. Dette forhold mellem færdigheder og omkostninger gælder, uanset om der er tale om midlertidig udfyldning eller en permanent erstatning.
Tabet produktivitet. Der er næsten altid umiddelbare virkninger på produktiviteten efter en skade. Afhængigt af organisatoriske forskelle i krydstræning og unikke færdighedssæt kan produktivitetstabet variere dramatisk. Jo mere specialiseret den tilskadekomne persons roller og færdigheder er, jo større er det løbende tab af produktivitet. Selv på et traditionelt samlebånd i bevægelse kan produktivitetstabet være tydeligt i form af hyppigere stop for en person, der skal holde tempoet, eller mere tid brugt på inspektion og efterarbejde, fordi en nyankommen person ikke har samme hastighed og nøjagtighed som den erfarne person.
Skader på udstyr. Skader på udstyr kan opstå i direkte forbindelse med en sikkerhedshændelse, eller når personer med mindre uddannelse overtager en skadet medarbejders opgaver. Under en omstilling undlader den mindre erfarne person f.eks. at fastgøre en fastgørelsesanordning korrekt, hvilket resulterer i beskadigelse af udstyret.
Overarbejde. Når en medarbejder er ude i en længere periode, skal andre personer overtage hans ansvar. Dette kan kræve ekstra omkostninger til overarbejde. I stedet for at betale den sædvanlige løn for en person til at udføre opgaven, skal du nu betale en overtidspræmie for at få udført det samme arbejde.
Maskinestillstand. Maskinen kan være blevet beskadiget under hændelsen. En maskine kan være nede, fordi den ikke kører, indtil årsagen til hændelsen er blevet undersøgt til bunds, og modforanstaltningerne er gennemført. En maskine kan også være nede, fordi den eneste person, der er kvalificeret til at betjene maskinen, er skadet og er væk fra arbejdet. Den samlede produktionspåvirkning af, at et kritisk maskinstykke er ude af drift, kan være langt større end den tabte produktivitet på det pågældende arbejde.
Legalgebyrer. Nogle skader resulterer i en retssag. Uanset udfaldet af denne retssag vil der sandsynligvis være retsudgifter forbundet med sagen.
Undersøgelse. Enhver hændelse, uanset hvor ubetydelig den end måtte være, bør undersøges. Dette indebærer normalt, at et hold af personer tages væk fra deres normale arbejdsopgaver for at gennemføre undersøgelsen. Denne afbrydelse har en tilknyttet lønomkostning sammen med alternativomkostningerne ved de opgaver, som disse personer kunne have udført for at hjælpe virksomheden på andre måder i den tid.
Dokumentation. Enhver hændelse og undersøgelse kræver også dokumentation af resultaterne. Jo mere alvorlig hændelsen er, jo større er mængden af dokumentation. Igen har dette både løn- og alternativomkostninger.
Produktforsinkelser. En afbrydelse i produktionsprocessen kan påvirke omsætningen. De samlede forretningsomkostninger ved produktforsinkelser kan være langt større end det faktiske produktionstab. Hvis en kunde ikke overholder en deadline, kan det påvirke kontraktsprog, prisfastsættelse og fornyelse af kontrakter.
Medarbejdernes engagement. En historik med skader på et arbejdsområde kan skabe en barriere for at opnå engagement fra medarbejderne.
Tab af goodwill eller omdømme. En historie med sikkerhedshændelser kan påvirke, hvordan potentielle medarbejdere, det omgivende samfund, kunder og endda aktionærer ser på din virksomhed. Hvis f.eks. medlemmer af lokalsamfundet betragter virksomheden som et usikkert sted at arbejde, kan det forstyrre målet om at være en foretrukken arbejdsgiver i dit område. Dette kan igen resultere i øgede ansættelsesomkostninger for hver enkelt stilling.
Rick Barker, CPE, CSP er en ledende løsningsstrateg for VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions.