Alle kender det gamle marketingudtryk “der findes ikke noget som dårlig omtale”. Men i internettets tidsalder, hvor dårlig omtale let kan overvælde god omtale, er dette ordsprog stadig sandt?

Det virker simpelt nok, ingen ønsker dårlig omtale af sig selv eller deres virksomhed. Det er klart, at virksomheder stræber efter at få god pressedækning for at opnå anerkendelse i offentligheden og skabe en positiv association i deres publikums bevidsthed. Selv om dette er den ideelle situation, går medierne ikke altid som planlagt.

På grund af afskedigelser, fejl, produkttilbagekaldelser, bitre journalister eller andre uheldige hændelser forekommer der negativ presse. Faktisk er det næsten umuligt at undgå. Med de sociale medier er virksomheder mere sårbare end nogensinde før over for negative anmeldelser og feedback fra websteder som Facebook, Twitter, Yelp! og mange flere. I disse tilfælde er det vigtigt at forstå, hvilken dårlig presse der kan håndteres, og hvilke der kræver professionel skadeskontrol. I de fleste situationer fører dårlig omtale til andre problemer.

I 2012 kom Susan G Komen under beskydning for at indstille finansieringen til Planned Parenthood til brystkræftscreeninger. I løbet af det næste regnskabsår oplevede Komen et fald på 22 procent i donationer og en enorm tilbagetrækning af virksomhedernes støtter. Virksomheden måtte gennemgå en enorm undskyldningskampagne og en større omstrukturering. Næsten to år senere er sponsoraterne begyndt at vende tilbage til det normale, men ikke uden kamp.

Men dårlig presse er ikke altid dårlig. Især for nystartede virksomheder og små virksomheder. Nylige undersøgelser har vist, at selv om dårlig omtale ikke er at foretrække, er det ofte bedre end slet ingen omtale for små virksomheder. Negativ pressedækning får i det mindste nye produkters og virksomheders brand og navn ud til offentligheden. Fordi virksomhederne er nye for offentligheden, er det lettere for dem at foretage korrektioner og hurtigt få den offentlige mening tilbage til et mere positivt synspunkt.

Dette gjaldt for populære infomercial-produkter som The Snuggie og Shake Weight. Begge mødte ikke andet end latterliggørelse og forfærdelige anmeldelser fra medierne. Disse negative pressehits bragte imidlertid produkterne til publikums opmærksomhed og drev i sidste ende salget i vejret. Jo mere “dårlig” presse disse fjollede produkter fik, jo mere begyndte folk at tale om dem. Disse mærker var i stand til at omfavne den negative presse og konvertere den til kunder.

Hvad enten du er en stor virksomhed eller en nystartet virksomhed, der kører en crowdfunding-kampagne, er håndtering af pressen en vigtig del af enhver forretningsstrategi. Hvis du leder efter professionelle til at håndtere alle dine medierelationer og hjælpe dig med at dreje eventuelle negative historier, så kontakt Enventys Partners. Vores PR-afdeling har specialiseret sig i mediekontakt, markedsføring på sociale medier og meget mere. Vi kan hjælpe dig med at vende enhver presse til god presse for at fremme dine ideer.