Kender du det faktum, at vi alle er forbrugere på en eller anden måde, uanset alder, køn, race, kaste, samfund, osv. Forbrugeren er den, der forbruger varen, dvs. den, der bruger varen. Det bliver almindeligvis misforstået med begrebet kunde, som henviser til en person, der køber varen eller varen og betaler prisen for den.
Alle markedsføringsaktiviteter er rettet mod at påvirke kundernes adfærd, dvs. at få dem til at foretage en handling, som markedsførerne har til hensigt at foretage. Så kunderne betragtes som virksomhedens konge.
I forretningsverdenen bruges disse ord snesevis af gange i løbet af en dag, og de bruges oftest i flæng. Der er tilfælde, hvor kunde og forbruger, begge er de samme personer, hvilket betyder, at når en person køber varer til sit personlige brug. Men de er ikke en og samme ting, de har forskellige betydninger, så læs den givne artikel for at forstå forskellen mellem de to.
Indhold: Kunde Vs Forbruger
- Sammenligningsdiagram
- Sammenligningsdiagram
- Definition
- Nøgleforskelle
- Konklusion
Sammenligningsdiagram
| Basis for sammenligning | Kunde | Konsument | |
|---|---|---|---|
| Begrebet | Køberen af varer eller tjenesteydelser kaldes kunden. | Den endelige bruger af varer eller tjenesteydelser kaldes en forbruger. | |
| Vidersalg | En kunde kan være en erhvervsenhed, som kan købe den med henblik på videresalg. | Nej | |
| Køb af varer | Ja | Ikke nødvendigt | |
| Formål | videresalg eller forbrug | Forsalg eller forbrug | Forbrug |
| Prisen for produktet eller tjenesteydelsen | Betales af kunden | Må ikke betales af forbrugeren | |
| Person | Individuel eller organisation | Individuel, Familie eller gruppe af personer |
Definition af kunde
Med kunde menes en person, der køber varen eller tjenesteydelsen og betaler prisen herfor. Ordet kunde er afledt af udtrykket “skik”, som betyder “praksis”, så ordet kunde betyder den person eller enhed, der med jævne mellemrum køber et produkt eller en tjenesteydelse af en sælger. Det kan også være kendt som klient eller køber. De er opdelt i to kategorier:
- Handelskunder: De kunder, der køber varer med henblik på at tilføje værdi og videresælge dem. De omfatter producenter, grossister, forhandlere, distributører, detailhandlere osv.
- Slutkunder: De er de kunder, der køber varen enten til eget brug eller for at aflevere den til den endelige bruger.
Kunderne betragtes som kongen i enhver virksomhed, fordi de er med til at skabe indtægter. Virksomhederne fokuserer på at omdanne købere til købere. De forsøger også at opretholde et godt forhold til kunderne for at holde forretningen i gang. Nedenfor er angivet de tre slags kunder:
- Forhenværende kunder eller ex-kunder
- Eksisterende kunder
- Prospektive kunder
Definition af forbruger
Vi definerer forbruger, som en person, der er slutbruger af produktet. Ordet forbruger er dannet af ordet “forbruge”, som betyder “at bruge”. På denne måde betyder ordet forbruger en person, der køber produktet eller tjenesteydelsen til eget brug eller forbrug.
I henhold til Consumer Protection Act, 1986, omfatter det ikke den person, der køber varen med henblik på at tilføje værdi eller videresælge den til et kommercielt formål. En person kan dog bruge disse varer eller tjenesteydelser til at tjene til livets ophold eller som selvstændig erhvervsdrivende. Enhver anden form for bruger end køberen, der køber varer og forbruger varerne med købers tilladelse, vil også falde ind under kategorien forbruger. Det omfatter også den person, der benytter sig af tjenesteydelser mod et hvilket som helst vederlag. Desuden vil modtageren af sådanne tjenesteydelser også blive betragtet som forbruger. Der findes tre forbrugerbeskyttelsesråd i Indien:
- På nationalt plan: Central Protection Council
- På delstatsniveau: State Protection Council
- På distriktsniveau: District Protection Council
Nøgleforskelle mellem kunde og forbruger
De grundlæggende forskelle mellem kunde og forbruger i forbindelse med markedsføring er beskrevet nedenfor:
- Den person, der køber varer eller tjenesteydelser af en sælger, kaldes kunden. Den person, der bruger varerne eller tjenesteydelserne, kaldes en forbruger.
- Kunden er også kendt som køber eller klient, mens forbrugeren er den endelige bruger af varerne.
- Kunden kan være en enkeltperson eller en forretningsenhed, mens en forbruger kan være en enkeltperson eller en familie eller en gruppe af personer.
- Kunden betaler prisen for produktet eller tjenesteydelsen, men han kan dog inddrive den fra den anden part, hvis han havde købt det på vegne af en person. Omvendt betaler forbrugeren ikke nødvendigvis prisen for produktet, f.eks. hvis varen er givet som gave, eller hvis den er købt af et barns forældre.
- Kunden køber varen med henblik på videresalg eller med henblik på at tilføre værdi eller til personlig brug eller på vegne af en anden person. I modsætning til forbrugeren, der køber varerne udelukkende med henblik på forbrug.
Slutning
Så af ovenstående diskussion fremgår det klart, at den person, der er kunde, ikke nødvendigvis er forbruger og omvendt. Nu er det et stort spørgsmål for mange marketingchefer, hvem de fokuserer på, om det er en kunde eller en forbruger?
Virksomhederne skal fokusere på de to, da de skal tage sig af, hvad forbrugeren kræver af produktet, og de skal reklamere for produktet så godt, at det vil fange millioner af kunders opmærksomhed med det samme, fordi købsbeslutningen træffes af de to sammen eller ved at holde øje med den anden. Så virksomhederne bør lægge lige stor vægt på begge dele.