Nyheden kom for nylig, at Rakuten Global Marketplace, som ofte er det bedste sted at finde obskure japanske mærker til gode priser, ikke længere eksisterer fra den 1. juni 2020. Der havde cirkuleret rygter om, at Rakuten planlagde at omstrukturere sin globale markedsplads efter 10 års tjeneste, men lukningen virkede pludselig og overraskede mange af os – inklusive mig selv.

Rakuten Global Marketplace fungerede på samme måde som Amazon og var præcis, hvad navnet antyder, nemlig en global markedsplads. Men det, der adskilte den fra de andre, var antallet af uafhængige leverandører på platformen, som bragte Japan til vores dørtærskler. Butikker som Hinoya, Take 5, Organ, 2nd og Earth Market er blot nogle få eksempler på butikker, der bragte os alle vores japanske yndlingsmærker og tilbød verdensomspændende forsendelse på de mange kvalitetsvarer, der var til rådighed.

Så mens vi venter på det næste kapitel i Rakuten-historien, tænkte vi, at vi ville undersøge, om det stadig er muligt at bestille fra den japanske afdeling af e-handelsgiganten.

Kan man stadig bestille fra Rakuten Japan?

Kort sagt, ja. Rakuten har fornyet deres Global Express-tjeneste, som i bund og grund er en pakkeforsendelsestjeneste, der tilbydes af Rakuten, hvor de bestilte produkter sendes til et lager og kombineres i én pakke – i lighed med Amazon. Processen med at blive oprettet hos Rakuten Global Express er dog ikke så enkel som andre online shoppingplatforme.

Så her er vores guide til at få dig tilbage og shoppe hos den japanske mega-retailer.

Få oprettet på Rakuten Global Express

Det er ikke umuligt at blive kunde hos Rakuten Global Express, men det er bestemt lidt mere arbejde end din gennemsnitlige online shoppingplatform. Den første opsætning var ikke så ligetil, men det kan være det værd i det lange løb. Her er min oplevelse.

Da jeg besøgte Rakuten Global Express blev jeg mødt med nedenstående video, som fik tjenesten til at virke, ja, ret perfekt. Jeg var spændt på at blive oprettet og begynde at bestille, men så dukkede der nogle forhindringer op.

Som ovenstående video forklarede, begyndte jeg at tilmelde mig og fik en eftersendelsesadresse i Japan, som formodentlig er et behandlingslager, hvor Global Express-pakkerne bliver forberedt. Tilmeldingen var lidt klodset, og jeg blev præsenteret for følgende:

Dette var nyttigt, da det forsikrede mig om, at jeg faktisk ikke behøvede at have en eftersendelsesadresse i Japan, dvs. en ven eller en slægtning. Mit britiske telefonnummer blev ikke accepteret af webformularen, så jeg satte bare en masse nuller ind. Det var ikke noget særligt. Men efter at have gennemført den (meget) indledende tilmeldingsproces blev jeg henvist til mit nye Rakuten Global Express dashboard, blot for at blive mødt af denne besked:

Identitetsbekræftelsesprocedure er påkrævet.

Brugere af oversøiske videresendelsestjenester som Rakuten Global Express skal gennemføre “identitetsbekræftelsesproceduren” på grundlag af ændringen af loven om forebyggelse af overførsel af udbytte fra strafbare handlinger, der trådte i kraft den 1. april 2013.

Proceduren går ud på at bekræfte, at den person, du hævder at være, faktisk eksisterer ved at bekræfte dit navn, din fødselsdato og din nuværende adresse med en kopi af et officielt dokument fra dig.

Det ser ud til, at jeg skal få min konto verificeret af Rakuten ved at indsende to former for legitimation, hvilket tilsyneladende er et lovkrav for Rakuten.

Jeg har ikke noget problem med at scanne disse ind og sende dem til Rakuten, men det er ikke helt, hvad jeg havde forventet. Jeg vil indsende disse oplysninger og bestille noget for at se, hvordan servicen er. Jeg håber, at det efter hele identifikationsprocessen faktisk vil være mindre besværligt at bestille fra Rakuten. Jeg plejede alligevel at bruge en proxytjeneste til Rakuten-bestillinger, da jeg fandt Global Market-webstedet klodset og ofte indviklet afhængigt af sælgeren.

Hvordan man gennemser Rakuten nu, hvor Global Market er lukket

For at gennemse de produkter, der er tilgængelige fra japanske butikker på Rakuten, skal man nu besøge Rakuten Ichiba. Medmindre du kan læse japanske tegn, skal du bruge en browser med en oversættelsesudvidelse (jeg synes, at Google Chrome er bedst til dette). Den bedste måde at finde det, du vil have, er at holde søgetermerne enkle og om muligt bruge produktkoder, f.eks. Samurai s3000.

For at være ærlig, så virkede oplevelsen op til kassen meget som før. Jeg går ud fra, at når min konto er verificeret, vil kassen derefter blive fusioneret med min Rakuten Global Express-konto, og forsendelsen vil blive håndteret derfra. Som du kan se øverst til højre i nedenstående billede, genkendte webstedet, at jeg var i udlandet fra min Rakuten-konto.

Kun en fuld prøveperiode vil give os mulighed for at vurdere, om Rakuten Global Express vil være en nem måde at handle på fremover. Jeg håber virkelig, at det er det, for selv om jeg tror meget på at støtte uafhængige butikker i vores egne lande, er der ofte produkter, som kun kan fås fra Japan.