Hvad er sikkerhed?
Hvis du spørger ti personer i din virksomhed: “Hvad er sikkerhed?” og får ti forskellige svar, har du måske identificeret et grundlæggende problem i forvaltningen af dine sikkerhedsprogrammer. Spørg om virksomhedens kvalitetskontrol- eller produktionsprogrammer, og du vil højst sandsynligt få et samstemmende svar – alle forstår og accepterer sandsynligvis disse programmer på det samme grundlæggende niveau. Det samme gælder for regnskabspraksis – der er veldefinerede og accepterede standarder og procedurer, der anvendes til at måle produktionsaktivitet.
Det første, mest grundlæggende skridt i enhver proces er at få alle til at være enige om det samme. Medarbejderne skal være i stand til at identificere og forstå følgende tre facetter af dit sikkerhedsprogram:
1. hvad er sikkerhedsprogrammet
2. hvad er sikkerhedsprogrammets mål
3. hvad forventes
Hvad er sikkerhedsprogrammet?
Simpelt sagt er “sikkerhed” et ledelsesværktøj, der bruges til:
– at identificere, eliminere og styre risici
– at udvikle sikkerhedsstandarder
– at reagere på ulykker & skader
– at uddanne medarbejdere i forventet adfærd & standarder
– at overvåge overholdelse, forhold & adfærd
– at dokumentere overholdelse
– at sætte mål for handling og forbedring
Hvad er sikkerhedsprogrammets mål?
Som med ethvert mål skal der være et klart formål. Desuden skal man være i stand til at fortælle, hvor man til enhver tid befinder sig i forhold til det ønskede slutpunkt. For at kunne kommunikere og nå målene skal de være:
– skriftlige
– målbare
– veldefinerede
– opnåelige
– udfordrende
– tildelte
Målene skal være skriftlige – hvis man ikke offentliggør sikkerhedsmål, kan man ikke forvente, at andre arbejder hen imod deres opfyldelse. Skriftlige mål skal indeholde oplysninger om, hvordan de skal måles (herunder milepæle). De skal være veldefinerede og lette at forstå. Desuden skal de være skrevet på en måde, der formidler, at de er opnåelige såvel som udfordrende, så der er en konstant forbedringsproces.
Målene skal være målbare – blot at registrere & sporing af ulykker & skader er i virkeligheden blot at måle sikkerhedssystemets svigt. Målinger, der er effektive, omfatter resultaterne af og reaktionen på sikkerhedsprogramværktøjer som f.eks. revisioner, inspektioner, formel observation og gennemgang af optegnelser
Målene skal være veldefinerede – fastlæggelse af “omfanget” af specifikke mål er en vigtig faktor for at give ledelse og medarbejdere mulighed for at forstå målet – giv specifikke slutpunkter, der definerer opfyldelsen af målet – hold målets sprog kort, enkelt og letforståeligt.
Målene skal være opnåelige – at sætte et mål om NUL ulykker kan lyde som et glimrende mål, og det er bestemt specifikt og målbart, men det er måske ikke opnåeligt. Når man skal afgøre, om et mål er “opnåeligt”, skal man overveje de nuværende forhold og den aktuelle “tilstand” af sikkerhed i forhold til målet. Fastsættelse af mål, der er opnåelige, giver et klima af succes, når målene opfyldes – omvendt, hvis målene er sat for højt og ikke nås, indgyder det frustration, vrede og fiasko i virksomhedens sikkerhedskultur.
Målene skal være udfordrende – fastsættelse af mål, der er lette at nå, kan tage kræfter fra overholdelsen, men vil ofte medføre forfald af engagement og overvågning. Alle undersøgelser, der nogensinde er foretaget vedrørende medarbejdernes arbejdstilfredshed, nævner et “udfordrende arbejdsmiljø” øverst på eller tæt på toppen af listen over medarbejdernes ønsker. Pas på ikke at forveksle opstilling af udfordrende mål med at gøre sikkerhedsprocessen sværere.
Målene skal tildeles – det skal defineres, hvem der er involveret i opfyldelsen af sikkerhedsmålene. Det skal defineres, hvilken rolle hver enkelt person spiller – og hvad deres specifikke aktiviteter er, skal kommunikeres i det skriftlige mål for at undgå “det er ikke mit job”-svar.”
EXEMPLER på et sikkerhedsmål
Udannelse af udstyr: Inden for de næste tres dage skal du uddanne alle medarbejdere i forsendelse &modtagelse i korrekt brug og sikker betjening af materialehåndteringsudstyr. Uddannelsen skal:
– foregå i overensstemmelse med de skriftlige retningslinjer for programmet
– gennemføres både i et klasseværelse og på arbejdspladsen
– gennemføres af forsendelseslederen og tilsynsførende
– registreres på de korrekte sikkerhedsprogramformularer
Undersøgelser af ulykker: Alle ulykker og skader skal undersøges af områdelederen, så snart de umiddelbare farer er blevet kontrolleret og eventuel lægehjælp er blevet ydet. Den første tilsynsførendes resultater, observationer og umiddelbare korrigerende foranstaltninger skal gives til områdechefen senest to timer efter undersøgelsens påbegyndelse og under alle omstændigheder ikke senere end ved vagtens afslutning. Ledelsen vil gennemgå og tildele permanente korrigerende foranstaltninger inden for 24 timer efter ulykken.
Hvad forventes?
En af de betydelige fordele ved at have skriftlige sikkerhedsprogrammer er, at det fungerer som et middel til at fastlægge sikkerhedsroller og -standarder for ledelse, tilsynsførende og medarbejdere.
Det er ikke nogen nem opgave at fastlægge og kommunikere standarder, især i betragtning af at sikkerhedsstandarder er et spørgsmål om overholdelse dikteret af OSHA-regler, hvoraf mange grænser op til episke proportioner. Det er ledelsens opgave at destillere disse statslige bestemmelser til let forståelige og huskede adfærdsmønstre. Ledelsen skal også udvikle specifikke værktøjer til at uddanne medarbejdere, overvåge aktiviteter og dokumentere overholdelse – alt dette uden at overbebyrde produktionen, vedligeholdelsen og kvalitetskontrollen. Formidling af sikkerhedsstandarderne starter den første dag med den nye medarbejder ved at få vedkommende til at deltage i en sikkerhedsorienteringskursus og fortsætter med regelmæssig specifik uddannelse, der gælder for deres job og tildelte opgaver. Andre redskaber til at formidle standarder og forventninger er virksomhedens nyhedsbreve, plakater, øjeblikkelig positiv korrektion af usikker adfærd på arbejdspladsen, brochurer med sikkerhedsinformationer og uformelle sikkerhedssamtaler af tilsynsførende. Standarder, der definerer den periodiske evaluering af medarbejdernes overholdelse og programstyring, er afgørende for indsamling af oplysninger, som kan danne grundlag for nødvendige ændringer i standarder og procedurer. Revisioner, inspektioner og dokumenter til afslutning af opgaver – f.eks. uddannelsesformularer – bør være enkle at følge og udfylde. Medarbejderhandlinger, der overtræder etablerede standarder eller politikker, skal straks tages op til behandling for at fastslå årsagen til afvigelsen. Straffende reaktioner bør kun være forbeholdt de mest alvorlige overtrædelser. Hvis man ser ærligt på de fleste overtrædelser, vil det vise sig, at den egentlige grundårsag er, at man enten ikke har uddannet medarbejderne ordentligt, overvåget aktiviteterne eller fastsat effektive standarder.
Hvis du ønsker, at dit sikkerhedsprogram skal være effektivt, skal alle medarbejdere kende programmet, målene og deres rolle. Og endelig skal du sætte realistiske og effektive mål.
Få øjeblikkelig adgang
til MEMBERS LIBRARY
Sikkerhedsmaterialer skabt af sikkerhedseksperter.
Access to the Safety Manager software.
Visdom over et bredt udvalg af sikkerhedsvideoer og -kurser.
**Mærket nyt** Safety Training Management System