TEXAS MEDIATION TRAINERS ROUNDTABLE
40-HOUR BASIC
MEDIATION TRAINING STANDARDS

Revisioned and Adopted on November 3, 2003

BAGGRUND

I 1992 og 1993 gennemførte en gruppe af mæglingsuddannere fra Texas en række drøftelser for at undersøge standarderne for den 40 timers grundlæggende mæglingsuddannelse. Denne gruppe dannede Texas Mediation Trainers Roundtable (TMTR) og lagde sidste hånd på de oprindelige standarder for 40-timers grundlæggende mæglingsuddannelse. TMTR reviderede disse standarder i 2003.

Disse standarder har til formål at sikre kvaliteten af mæglingsuddannelsesprogrammer i hele staten og at fremme en produktiv dialog mellem mæglingsundervisere. De er blevet udviklet på en måde, der anerkender mangfoldigheden inden for mæglingsområdet, herunder mangfoldigheden af tilgange til uddannelse og til mægling. Texas Mediator Credentialing Association (TMCA), en organisation, der fremmer kvalitetsmægling i hele Texas, har vedtaget disse 40-timers grundlæggende mæglingsstandarder.

UDDANNELSESINDHOLD

De ni minimumsområder af oplysninger, der skal dækkes i et 40-timers grundlæggende mæglingsuddannelsesprogram, omfatter:

I. Mediationens historie

De uddannelsessøgende skal have en forståelse af det historiske perspektiv på mægling, fordi det har udviklet sig over tid og fortsat udvikler sig i dag.

II. Oversigt over ADR-lovgivning i Texas

Lærlingene bør introduceres til den lovgivning, der regulerer udøvelsen af mægling, så de kan overholde de relevante lovkrav.

III. Teori om konfliktløsning

Theorien om konfliktløsning hjælper praktikanterne med at skelne mellem mægling og andre former for konfliktløsning. Emnerne omfatter:

A. Definitioner, typer af, kilder til og reaktioner på konflikter
B. Kontinuum for konfliktløsning
C. Interessebaseret, samarbejdsbaseret problemløsning

IV. Mæglingsteori og -praksis

De uddannelsessøgende har brug for et teoretisk grundlag for at forstå processen fuldt ud. Praktikanterne bør forstå en bred vifte af mæglingsmodeller for at kunne hjælpe parterne mest effektivt. Emnerne omfatter:

A. Definition af mægling
B. Mediatorers rolle og karakteristika
C. Teori om mægling
D. Fordele ved mæglingsprocessen
E. Forskelle i tredjeparters roller: mæglere, voldgiftsmænd og dommere
F. Tilgange til forhandling
G. Forskellige stilarter, typer af mæglere og mæglinger
H. Indflydelse af mangfoldighedsspørgsmål
I. Retssystemer og procedurer

V. Mæglingsproces og teknikker

De uddannelsessøgende skal udvikle en konceptuel ramme for afviklingen af sessionen. Dette kræver, at de lærer vigtige teknikker, der kan hjælpe med at styre sessionens proces, samtidig med at de tilskynder til et samarbejdsmiljø til problemløsning.

A. Elementer i mæglingsprocessen

1. Indledende arrangementer
2. Indledning og strukturering af mæglingssessionen
3. Introduktion/orientering af tvistens parter/advokater
4. Indsamling og udveksling af oplysninger (udluftning/åbningsudtalelser)
5. Afklaring af spørgsmål og problemer
6. Opstilling af valgmuligheder
7. Forhandlinger og forhandling
8. Udarbejdelse af aftaler/gennemførbarhed
9. Afslutning

B. Teknikker

1. Opbygning af tillid
2. Omformulering
3. Fastholdelse af dagsordenen og styring af processen
4. Fokusering på interesser i forhold til holdninger
5. Bygger på delaftaler
6. Samrådssamtaler
7. Reality testing
8. Samarbejde med tredjeparter
9. Håndtering af vanskelige personer eller stærke følelser

VI. Selvbevidsthed hos praktikanten

Praktikanterne bør forstå, hvordan deres personlige karakteristika, værdier eller fordomme kan påvirke deres evne til at fungere effektivt som mægler. Emnerne omfatter:

A. Mangfoldighed/kulturel bevidsthed (personlige fordomme)
B. Sproglige forskelle
C. Konfliktstil
D. Hvordan den uddannelsessøgende reagerer på konflikter
E. Personlighedsstil

VII. Etik

Praktikanterne skal være i stand til at støtte mæglingsprocessens effektivitet og troværdighed ved at træffe informerede valg på grundlag af etiske principper. Emnerne omfatter:

A. Interessekonflikter/udseende af uhensigtsmæssighed
B. Neutralitet/upartiskhed
C. Fortrolighed
D. Eksempel på standarder, der anbefales af professionelle
organisationer for tvistbilæggelse
E. At forblive i rollen som mægler
F. Vold, stofmisbrug, børnemishandling &forglemmelse, screening, indberetning og juridiske
spørgsmål
G. Uligevægt i magtforhold
H. Ansvar
I. Misbrug af processer
J. Beskyttelse af processen
K. Kendskab til forskellige organisationers etiske retningslinjer og klageprocedurer

VIII. Kommunikationsfærdigheder

Trainees bør have mulighed for at lære udvalgte skriftlige og mundtlige kommunikationsfærdigheder med henblik på at fremme forståelse og tillid, indhente relevante oplysninger og nøjagtigt spore og registrere nøgleområder af aftaler. Færdighederne omfatter:

A. Lytte
B. Notatskrivning
C. Spørge
D. Nonverbal kommunikation (f.eks. øjenkontakt, kropssprog)
E. Gentagelse og afklaring
F. Brug af neutralt sprog
G. Udarbejdelse af aftalen
H. Anerkendelse af parternes følelser og følelser

IX. Professionelle overvejelser

Underviserne bør fremme den overbevisning, at løbende uddannelse og udvikling er afgørende for at opnå ekspertise inden for mægling. Praktikanterne bør gøres opmærksomme på mulighederne for at fortsætte med at lære, at danne netværk, at finde støtte inden for området og at etablere en professionel identitet. Emnerne omfatter:

A. Professionelle organisationer
B. Netværk
C. Praktik
D. Videreuddannelse
E. Aspekter af etablering af en praksis
F. Samfundstjeneste

Uddannelsesmetoder
Uddannelsesmetoderne bør være udformet således, at de hjælper kursisterne med at lære, integrere og anvende den viden og de færdigheder, der er dækket i kursusmaterialet. Det er vigtigt med en række forskellige uddannelsesmetoder for at opretholde opmærksomhedsniveauet og for at tage højde for forskelle i læringsstile.

1. Træningsmetoder
   Følgende er væsentlige for alle træningsprogrammer:
   1. Forelæsning
   2. Gruppediskussion
   3. Medieringssimulationer
   4. Rollespil
   5. Andre strukturerede deltagelsesaktiviteterTrænerne opfordres også til at inddrage:
   6. Læsning
   7. Skriftlige øvelser
   8. Video
2. Rollespil
   Trainees skal deltage i mindst tre rollespil som mediator og to rollespil som stridende part under tilsyn af en træner eller uddannelsesassistent.
3. Observation af mægling
   Praktikanterne skal observere mindst én simuleret, videooptaget eller faktisk mægling.
4. Deltagelsesaktiviteter
   Mindst 50 procent af uddannelsestimerne skal bruges på deltagelsesaktiviteter. Deltagelsesaktiviteter er superviserede og strukturerede aktiviteter, der kræver interaktion mellem to eller flere personer.

UDDANNELSESFORVALTNING
Mediationsuddannelse skal tilrettelægges på en måde, der garanterer, at kursisterne får individualiseret opmærksomhed og feedback på deres færdigheder. Dette er vigtigt, hvis kursisterne skal forlade kurset med en realistisk forståelse af deres evner. Uddannelsen bør administreres på en måde, der tilskynder til at gennemføre hele kurset og kun dokumenterer de faktiske deltagertimer. Endelig bør underviserne være lydhøre over for kursisternes behov.

1. Individuel feedback
   Det er vigtigt, at kursisterne modtager individuel feedback fra erfarne mæglere/trænere om deres præstationer i træningspraktikker. Dette kan ske gennem direkte trænerfeedback og trænerfaciliteret coaching, observation af kursisterne eller videooptagelser.
2. Påbud om fuld deltagelse
   Kursisterne skal ikke kun være til stede under de 40 timers kursus, men skal også deltage i alle deltageraktiviteter og rollespil for at opnå en omfattende forståelse af kursusmaterialet.
3. Evaluering
   Trænerne skal anmode kursisterne om kommentarer til kursusevalueringen for at hjælpe træneren med at afgøre, hvor effektiv uddannelsen er, og for at hjælpe med at forme fremtidige mæglingskurser.
4. Dokumentation af tilstedeværelse
   Den uddannelsessøgende skal give skriftlig dokumentation til kursisterne, der bekræfter kursisternes 40 timers tilstedeværelse eller delvise tilstedeværelse i antal gennemførte timer.
5. TMTR-standarder
   Trænerne angiver i uddannelsesmaterialet og i beviset for gennemførelse, at deres program opfylder Texas Mediation Trainers Roundtable’s standarder for 40-timers grundlæggende mæglingskursus.

LEGISLATION

• Texas Alternative Dispute Resolution Act, Civ. Prac. & Rem. Code Ann., kapitel 154
• The Negotiated Rulemaking Act, Tex Gov’t Code, kapitel 2008
• The Governmental Dispute Resolution Act, Tex Gov’t Code, kapitel 2009