I en nylig undersøgelse foretaget sammen med Urgent Care Association fandt Solv, at patienterne i gennemsnit ventede 24 dage på at få en tid hos deres primære behandler. I en verden med øjeblikkelig tilfredsstillelse kræver forbrugerne mere. De kræver nu. Hvis man ønsker at se en film, downloader man den på få minutter eller streamer den med det samme. Hvis du har brug for dagligvarer, kan du tage din telefon og få dem leveret inden for en time. Hvis du har brug for restaurantreservationer, kan du finde en ledig restaurant, bestille online, gå ind få minutter senere og sætte dig ned med det samme. Det bør ikke være anderledes i sundhedssektoren.

Det er derfor, at akutbehandling er vokset hurtigere end nogen anden sundhedstjeneste i USA. Og det er grunden til, at forbrugere af sundhedsydelser søger efter “akutbehandling” mere end fem gange mere end “primær pleje” eller “familielæge” tilsammen. Disse forbrugere er meget handlingsorienterede og søger med termer med høj hensigt som “akut pleje i nærheden af mig”. De ønsker adgang samme dag til kvalitetslæger, når de er syge eller skadet – efter lukketid, i weekender og på helligdage – uden de omkostninger og ulemper, der er forbundet med en skadestue.

Akutklinikker behandler typisk mindre sygdomme som influenza, bihulebetændelse og halsbetændelse samt skader som knoglebrud og forstuvninger, snitsår, skrammer og forbrændinger, hvilket gør disse klinikker ideelle til diagnosticering og behandling af ikke-ekstreme sundhedsbehov. Og i stigende grad tilbyder akutklinikkerne forebyggende plejeydelser, herunder årlige lægeundersøgelser og velværebesøg, influenzavaccinationer og andre vaccinationer og vacciner, og påtager sig dermed rollen som primær sundhedsplejerske for de mange millioner forbrugere, der ikke har en primær sundhedsplejerske.

For børn findes der særlige akutklinikker for børn, som normalt er åbne efter lukketid for patienter mellem 1 og 18 år.