Yksi syy siihen, että turvallisuusaloitteilla voi olla vaikeuksia saada riittävästi tukea, on se, että organisaatiomme turvallisuudesta vastaavat henkilöt eivät ole johdonmukaisesti välittäneet loukkaantumisten kokonaiskustannuksia keskeisille päättäjille. Jotkin loukkaantumiseen liittyvät kustannukset ovat ilmeisiä ja helppo kohdistaa tiettyyn tapahtumaan. Toiset kustannukset liittyvät laajempiin asioihin tai niitä on vaikeampi liittää tiettyyn tapaturmaan. Näihin kahteen kustannustyyppiin viitataan usein EHS:ssä suorina ja välillisinä kustannuksina; asianmukaisempaa voi kuitenkin olla kuvailla niitä näkyviksi ja piilokustannuksiksi.
Jäävuorta käytetään usein havainnollistamaan näitä kahta kustannustyyppiä. On huomionarvoista, että näet samaa käsitettä käytettävän, jos etsit netistä hakusanalla ”huonon laadun piilokustannukset”. Tämä piilokustannusten käsite ei ole ainutlaatuinen turvallisuusalalla, ja todennäköisesti johtoryhmän jäsenet ymmärtävät sen jo. Jäävuoren kuva välittää kaksi tärkeää näkökohtaa kustannustyypeistä. Ilmeisempi seikka on se, että jotkin kustannukset ovat näkyviä, mutta niihin liittyy vähemmän näkyviä kustannuksia. Jäävuoren kuva välittää myös sen, että enemmän kustannuksia on piilossa pinnan alla kuin sen yläpuolella näkyvissä.
Suorien ja välillisten kustannusten arvioitu suhde voi vaihdella huomattavasti riippuen arvion lähteestä, välittömien kustannusten kokonaismäärässä huomioon otetuista kustannustekijöistä ja välillisiin kustannuksiin sisältyvistä tekijöistä. Jäävuoren kuvasto voi auttaa selittämään joitakin näistä eroista. Jotkin kustannukset ovat hyvin lähellä pintaa, ja ne voidaan sisällyttää joko välittömiin tai välillisiin kustannuksiin tarkkailijasta riippuen. Toiset kustannukset ovat paljon kauempana pinnan alapuolella, eikä niitä ehkä sisällytetä joihinkin malleihin. Suhde vaihtelee myös sen mukaan, tarkastellaanko yhden tietyn vamman kustannuksia vai kaikkien vammojen kokonaiskustannuksia. OSHA on tehnyt hyvää työtä hahmotellessaan, miten yksittäiseen loukkaantumiseen liittyvien välillisten kustannusten suhde voi vaihdella kyseisen loukkaantumisen vakavuuden mukaan.
Käsitettä selittäessäni käytän välillisten kustannusten kerrointa, joka on 4-6 kertaa välittömät kustannukset. Kun perustelen taloudellisesti ohjelman parannuksia tai työpaikan parannuksia, käytän kuitenkin mieluummin varovaisempaa kerrointa, joka on 1-2 kertaa välittömät kustannukset.
Vamman välittömät kustannukset
Vamman välittömiin kustannuksiin voi kuulua:
Vahingoittuneen työntekijän lääketieteelliset hoitokustannukset. Tilanteissa, joissa työnantajat tarjoavat terveydenhuoltopalveluja paikan päällä, osa näistä kustannuksista on saattanut siirtyä piileviksi, välillisiksi kustannuksiksi. On myös syytä pitää mielessä, että työnantajan oikeudellisesta ja taloudellisesta vastuusta huolimatta osa kustannuksista voi jäädä työntekijän maksettavaksi.
Vahingoittuneen työntekijän menetetyn ajan palkka. Näillä tarkoitetaan erityisesti menetetyn palkan maksamista työntekijöiden korvausten kautta. Muita piilokustannuksia voi aiheutua siitä, että työstä poissaoloaika jatkuvien lääkärikäyntien vuoksi on kulunut työhön paluun jälkeen.
Vammautuneen työntekijän kanssa tehdyt työkyvyttömyysjärjestelyt. Tämä voi näkyä myös vahinkoa varten varatuissa varauksissa.
Tapauksen hoitokulut. Kolme ensimmäistä kustannusta katettaisiin yleensä työntekijöiden korvausprosessista. Konkreettisesta vakuutustilanteestanne riippuen (yleisvakuutus, kolmannen osapuolen hallinnoija tai itsevakuutus) nämä kustannukset voivat olla joko suoraan näkyvissä tai ne voivat näkyä vähemmän suoraan kokemusperäisen modifikaattorin kautta.
Jos tapaturman suoria kustannuksia ei ole helposti saatavilla, OSHA:n $afety Pays -verkkosivulla on luettelo keskimääräisistä sairaanhoidon kustannuksista tapaturmatyypeittäin.
Tapaturman epäsuorat kustannukset
Tapaturman epäsuoriin kustannuksiin voi sisältyä tapaturmaan suoraan liittyviä näkökohtia ja muita organisaatiokulttuuriin liittyviä näkökohtia. Vammasta johtuvia kustannuksia voivat olla:
Koulutuskustannukset. Kun yksi henkilö on poissa töistä ja muita henkilöitä tarvitaan tekemään kyseisen henkilön työtä, se voi vaatia aikaa sekä kouluttajalta että tehtävään määrätyltä uudelta henkilöltä. Koulutuskustannukset ovat todennäköisesti vielä suuremmat, jos tehtävään tarvitaan määräaikainen työntekijä tai uusi työntekijä. Koulutuskustannukset vaihtelevat suuresti loukkaantuneen henkilön työssä tarvittavien taitojen ja organisaatiossa jo olemassa olevan ristiinkoulutuksen asteen mukaan.
Palkkauskustannukset. Jos henkilö poistuu aktiivisesta työvoimasta edes tilapäisesti loukkaantumisen vuoksi, saatat joutua palkkaamaan uuden henkilön. Uusien työntekijöiden palkkaaminen voi olla tarpeen myös silloin, kun joku on poissa työstä pidemmän aikaa. Mitä enemmän taitoja loukkaantuneen henkilön tehtävään liittyy, sitä korkeammat ovat korvaavan henkilön hankintakustannukset. Tämä taitojen ja kustannusten suhde pätee riippumatta siitä, onko kyseessä tilapäinen sijainen vai pysyvä korvaaja.
Tuottavuuden menetys. Tuottavuuteen kohdistuu lähes aina välittömiä vaikutuksia loukkaantumisen jälkeen. Riippuen organisaation eroista ristiinkoulutuksessa ja taitojen ainutlaatuisuudesta, tuottavuuden menetys voi vaihdella dramaattisesti. Mitä erikoistuneempia ovat loukkaantuneen henkilön tehtävät ja taidot, sitä suurempi on jatkuva tuottavuuden menetys. Jopa perinteisellä liikkuvalla liukuhihnalla tuottavuuden menetys voi näkyä siinä, että liukuhihna pysähtyy useammin, jotta henkilö pysyy tahdissa, tai siinä, että tarkastukseen ja jälkitöihin kuluu enemmän aikaa, koska uusi työntekijä ei ole yhtä nopea ja tarkka kuin kokenut henkilö.
Laitteiden vaurioituminen. Laitevaurioita voi tapahtua suoraan turvallisuuspoikkeaman yhteydessä tai kun vähemmän koulutetut henkilöt ottavat hoitaakseen loukkaantuneen työntekijän tehtävät. Esimerkiksi vaihtotyön aikana vähemmän kokenut henkilö ei onnistu kiinnittämään kiinnikettä kunnolla, jolloin laitteisto vaurioituu.
Ylityöaika. Kun työntekijä on poissa töistä pidemmän aikaa, muiden ihmisten on otettava hänen tehtävänsä hoitaakseen. Tämä voi vaatia ylitöistä aiheutuvia lisäkustannuksia. Sen sijaan, että maksaisit tavanomaista palkkaa siitä, että joku suorittaa tehtävän, joudut nyt maksamaan ylityökorvauksen saman työn suorittamisesta.
Koneen seisokkiaika. Kone on saattanut vaurioitua vaaratilanteessa. Kone voi olla seisokissa, koska sitä ei käytetä, kunnes vaaratilanteen syy on täysin selvitetty ja vastatoimet toteutettu. Kone voi olla poissa käytöstä myös siksi, että ainoa koneen käyttämiseen pätevä henkilö on loukkaantunut ja poissa töistä. Kriittisen koneen seisokin kokonaisvaikutus tuotantoon voi olla paljon suurempi kuin kyseisessä työssä menetetty tuottavuus.
Oikeudelliset kulut. Jotkut tapaturmat johtavat oikeudenkäynteihin. Riippumatta oikeudenkäynnin lopputuloksesta, kanteeseen liittyy todennäköisesti oikeudenkäyntikuluja.
Tutkinta. Jokainen tapaus, oli se kuinka vähäinen tahansa, on tutkittava. Tämä edellyttää yleensä sitä, että tutkinnan suorittamista varten joukko ihmisiä otetaan pois tavanomaisista työtehtävistään. Tähän keskeytykseen liittyy palkkakustannuksia sekä vaihtoehtoiskustannuksia tehtävistä, joita nämä ihmiset olisivat voineet tehdä auttaakseen yritystä muulla tavoin tuona aikana.
Dokumentointi. Jokainen tapaus ja tutkinta edellyttää myös havaintojen dokumentointia. Mitä vakavammasta tapauksesta on kyse, sitä suurempi on dokumentoinnin määrä. Tästäkin aiheutuu sekä palkka- että vaihtoehtoiskustannuksia.
Tuotteen viivästyminen. Tuotantoprosessin häiriö voi vaikuttaa tuloihin. Tuoteviivästysten kokonaisliiketoimintakustannukset voivat olla paljon suuremmat kuin varsinainen tuotannonmenetys. Asiakkaan määräajan myöhästyminen voi vaikuttaa sopimuskieliin, hinnoitteluun ja uusimiseen.
Työntekijöiden sitoutuminen. Työalueella sattuneet tapaturmat voivat luoda esteen työntekijöiden osallistumisen saamiselle.
Hyvän liikearvon tai maineen menetys. Turvallisuusonnettomuuksien historia voi vaikuttaa siihen, miten potentiaaliset työntekijät, ympäröivä yhteisö, asiakkaat ja jopa osakkeenomistajat suhtautuvat yritykseesi. Esimerkiksi se, että yhteisön jäsenet pitävät yritystä turvattomana työpaikkana, voi haitata tavoitetta olla ensisijainen työnantaja alueellasi. Tämä puolestaan voi johtaa lisääntyneisiin palkkauskustannuksiin jokaista työpaikkaa varten.
Rick Barker, CPE, CSP on VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions -yrityksen pääratkaisustrategi.