Mikä voisi olla siistimpää kuin hoitaa asiakaskyselyitäsi palvelusta, jota käytät jo muutenkin päivittäin (kai)? Uusi lisäyksemme integraatioiden perheeseen: Facebook Live Chatin avulla voit nyt keskustella asiakkaidesi kanssa suoraviivaisesti ja luonnollisesti. Se on aivan kuin puhuisit ystäviesi kanssa.
Miten tämä palvelee sinua?
Sen jälkeen, kun lopetimme sisäisen viestijärjestelmän tukemisen, tarjoamme nyt yhteydenottolomakevaihtoehdon, jonka voit sijoittaa sen sijaan ”Yhteystiedot”-sivullesi. Vaikka tämä on pätevä tapa kommunikoida asiakkaidesi kanssa, on myös käynyt varsin ilmeiseksi, että yksilöillä on taipumus ottaa yhteyttä tuotemerkkeihin ja yksittäisiin tekijöihin sosiaalisen median kanavien kautta. Se voi tuntua monista kätevämmältä ja ystävällisemmältä vaihtoehdolta.
Tiedämme, että asiakaskyselyjen ja -ongelmien käsittely voi olla ärsyttävää ja aikaa vievää. Se vie usein arvokasta aikaa, jonka muuten käyttäisit uusien tuotteiden luomiseen tai olemassa olevien tuotteiden edistämiseen. Mutta niin ei tarvitse olla. Viestintä asiakkaidesi kanssa voi tuoda arvokasta palautetta ja tuoreita tuoteideoita.
Emmekä halua sinun jäävän paitsi merkityksellisestä vuorovaikutuksesta asiakkaidesi, faneidesi ja seuraajiesi kanssa, joten sitä silmällä pitäen lanseeraamme tämän uuden integraation.
Miten se saadaan toimimaan?
Nyt siirrymme teknisiin asioihin.
Mitä sinun tarvitsee vain tehdä saadaksesi tämän käyntiin:
1. Ota yhteys asiakkaisiisi. Kirjaudu sisään Sellfy-tilillesi
2. Etsi kojelaudalta ”Integraatiot”-osio
3. Napsauta Sovellukset ja valitse Facebook Live Chat
**Huomaa** sinulla täytyy olla **Facebook Business Page**, etkä voi käyttää henkilökohtaista tiliäsi tämän käyttöönottoon. Lisätietoja Facebookin yrityssivun luomisesta saat osoitteesta (https://blog.sellfy.com/a-step-by-step-guide-to-creating-your-very-first-facebook-ad-campaign/).
4. Tässä yksityiskohtaisessa ja havainnollistetussa oppaassa Dokumentaatio-osiossamme on kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää, jos sinulla on vaikeuksia integraation käyttöönotossa.
Over to you.
Millaisia kokemuksia sinulla on asiakastuesta Sellfyssä ja Sellfyn ulkopuolella? Mitä käytät tällä hetkellä? Miten se toimii sinulla ja olemmeko vakuuttaneet sinut kokeilemaan Facebookin live-chattia?