Mitä sinulle tulee mieleen, kun ajattelet lisättyä todellisuutta?

Jos olet yhtään kuten minä, ajattelit ensimmäisenä Snapchat-filttereitä, Pokemon Go:ta tai puhelimessasi olevaa käyttökelpoista mittanauhasovellusta.

Täydennetty todellisuus (Augmented Reality, AR) ja sen soveltaminen markkinointikampanjoita varten on vielä hieman mysteeri. Se ei ole yhtä suosittu kuin muut taktiikat, mutta se on houkutteleva, koska se luo asiakkaille immersiivisempiä kokemuksia. Markkinoijana minun on opittava siitä hieman enemmän.

Sen vuoksi Cathy Hacklin sessio Social Media Marketing World 2019 -tapahtumassa kiinnitti heti huomioni. AR-teknologian ajatusjohtajana ja futuristina Cathy pystyi antamaan näkemystä siitä, miten markkinoijat voivat kutoa lisätyn todellisuuden osaksi markkinointikokonaisuutta. Alla jaan hänen istuntonsa tärkeimmät otteet.

Täydennetty todellisuus sopii kaikille markkinoinnin osa-alueille

Täydennetty todellisuus ei ole sosiaalista mediaa varten. Se ei ole videota, sisältöä tai maksullista. AR on kaikkea sitä varten. Se on ympäristö, jossa voimme sijoittaa digitaalisen sisällön jokapäiväiseen elämäämme. Markkinoijien kannalta voit nopeasti nähdä sen arvon, että voit sijoittaa sisältösi asiakkaidesi todellisuuteen. Ja tämä arvo koskee muutakin kuin sosiaalisia viestejä, videoita, sisältöä jne.

Itse asiassa Cathy (ja muut johtajat, kuten Mark Zuckerberg) uskovat AR:n mullistavan liiketoiminnan samalla tavalla kuin tietokoneet ja matkapuhelimet. Liian usein ajattelemme VR:ää ja AR:ää uusina ohjelmistoina. Todellisuudessa ne ovat paikkatietoalustoja, jotka ovat paljon vaikuttavampia kuin annamme niille uskoa.

5 esimerkkiä AR:n lisäämisestä markkinointimixiisi

Miltä AR näyttää markkinoinnissa? Cathyllä oli hienoja esimerkkejä.

#1 – Pakkaus

Pakkaus on vain säiliö, eikö? AR:n myötä se ei enää pidä paikkaansa. Cathy teki esimerkiksi AR-ympäristön, joka sai eläinkeksirasian heräämään henkiin. Voit kuivata eläimiä, antaa niille maitoa ja paljon muuta. Vaikka kuulostaa siltä, että leikit vain ruoallasi, sinulla on interaktiivinen, immersiivinen ja hauska kokemus noiden eläinkeksien kanssa, mikä on mahdotonta ilman AR:ää.

En löytänyt videota Cathyn eläinkeksiesimerkistä, mutta tässä on hyvä video SIG:ltä ja W-in-a-Boxilta:

#2 – Visualisointi

Auton ostaminen tarkoittaa yleensä sitä, että kerrot vain jälleenmyyjäliikkeellesi, mitkä varustepaketit ja -ominaisuudet haluat nähdä ja mitkä et. Mutta AR:n avulla voit sijoittaa auton asiakkaan todellisuuteen ja antaa hänen suunnitella ja kokea uuden autonsa kotona.

Eikä se ole vain autoja varten.

Visualisointi auttaa sisustussuunnittelijoita, vähittäiskauppiaita, vaatekauppoja jne. Esimerkiksi Victoria Beckham käytti AR:ää, jotta ihmiset voisivat ”kokeilla” hänen uusia aurinkolasejaan ostamatta niitä. Wayfair tekee myös jotain vastaavaa antamalla asiakkaiden sijoittaa tuotteitaan kaikkialle kotiinsa nähdäkseen, pitävätkö he lopullisesta ulkoasusta. Tämä auttaa asiakkaita tuntemaan olonsa varmemmaksi ostostensa suhteen, jolloin on epätodennäköisempää, että he palauttavat jotain.

#3 – Laskimet

AR ei ole pelkkää visuaalisuutta, vaan se voi olla myös hyvin toiminnallista. Esimerkiksi Cathy ja You Are Here Labs tekivät mittaustyökalun betoniyritykselle. Auttaakseen säästämään asiakkaidensa (urakoitsijoiden) aikaa he loivat AR-sovelluksen, joka mittasi heidän projektiensa tilan ja laski tarvittavan betonin määrän ja sen ostopaikan. Tämä lyhensi urakoitsijoiden mittausaikaa huomattavasti ja vähensi kitkaa ostajapolulla.

#4 – Koulutus

AR:n ja VR:n tilalaskenta mahdollistaa kokonaisten ympäristöjen luomisen. Ja logistiikan kaltaisilla toimialoilla tämä tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden koulutukseen. Esimerkiksi UPS loi VR- ja AR-ajoympäristön kouluttaakseen uusia kuljettajiaan. Se oli interaktiivinen, hauska kokemus, jossa vastuu oli vähäinen ja sitoutuminen suurta.

#5 – Avustajat

”Miltä näyttää tulevaisuuden Alexa tai Siri?”. Cathy kysyi. Vastaus? Mitä tahansa haluamme.

AR:n ja VR:n avulla brändit voivat muuttaa virtuaaliset avustajansa tai chatbotit digitaalisiksi ihmisiksi, jotka ovat ”läsnä” todellisuudessa. Se vie avustajana tai chatbotina olemisen monta askelta pidemmälle, tehden niistä fyysisiä ilmentymiä robottiäänten tai tekstijonojen sijaan.

Kitkan vähentäminen

Cathy sai minut vakuuttuneeksi siitä, että AR:stä on tulossa hyvin, hyvin suuri asia, koska se todisti yhden asian: AR vähentää kitkaa asiakaspolulla. Jos olen oppinut jotain markkinoinnin aikana, niin sen, että kitkan vähentämisen on oltava markkinoijan (ja yrityksen) ykköstavoite. AR voi auttaa meitä poistamaan kitkaa uusilla tavoilla tehdä ostoksia, olla vuorovaikutuksessa, visualisoida ja paljon muuta.

Jos tämä herätti sinunkin mielenkiintosi, Cathy jakoi joitakin ilmaisia työkaluja, joilla voit päästä alkuun:

• Snapchat Lens Studio
• Spark AR
• Amazon Sumerian
• Omnivert 3D Photo Creator
• Torch AR App

AR ja VR olivat yksi tärkeimmistä digitaalisen markkinoinnin trendeistä vuonna 2019. Katso loput TopRankin toimitusjohtajan Lee Oddenin listasta.