Mikä on OTA?

Online-matkatoimisto (OTA) on verkkopohjainen markkinapaikka, jonka avulla kuluttajat voivat tutkia ja varata matkailutuotteita ja -palveluita, kuten hotelleja, lentoja, autoja, matkoja, risteilyjä, aktiviteetteja ja paljon muuta suoraan matkatoimistojen tarjoajilta. Joka päivä miljoonat matkailijat ympäri maailmaa käyttävät OTA:ta vapaa-ajan ja liikematkojen suunnitteluun.

OTA:n kautta saat potentiaalisia asiakkaitasi sellaisissa paikoissa ja sellaisilla määrillä, joita sinun olisi vaikea tavoittaa omilla markkinointitoimillasi. Lisäksi OTA:t tarjoavat markkinatuntemusta ja työkaluja matkailijoiden kohdentamiseen, varausten varmistamiseen ja käsittelyyn, yhteydenpitoon vieraiden kanssa ja arvostelujen hallintaan.

Miten hotellit työskentelevät OTA:iden kanssa?

Kokoluokaltaan kaikenkokoiset hotellit – myös bed & breakfastit, majatalot ja ryokanit – allekirjoittavat sopimuksia majoituspaikkojensa listaamisesta OTA:ssa. Huoneiden listaamisesta markkinapaikalle ei peritä ennakkomaksuja. OTA:t ansaitsevat rahaa vain silloin, kun huoneita varataan, ja keräävät prosenttiosuuden jokaisen varmistetun varauksen kokonaisarvosta.

OTA:t tarjoavat mahdollisuuksia esitellä huoneita ja kiinteistöjä kuvausten, valokuvien, lähellä sijaitsevien nähtävyyksien ja muiden ominaisuuksien avulla. Listaukset näytetään matkailijoille, jotka etsivät majoituspaikkoja kohteessasi. Jos he käyttävät suodattimia rajatakseen hakua – esimerkiksi etsivät vain uima-altaita, ilmaista Wi-Fi-yhteyttä tai ilmastointia – OTA sovittaa matkan kriteerit yhteen hotellin antamien yksityiskohtien kanssa ja näyttää majoituspaikat, jotka sopivat parhaiten yhteen.

OTA tarjoaa turvallisen varausalustan, ja se on matkailijan tärkein yhteyspiste varauksen muuttamista ja peruuttamista varten. OTA:t tarjoavat maksutta erilaisia työkaluja – reaaliaikaisesta pääsystä markkinatietoihin ja arvostelujen hallintaan – auttaakseen kumppaneitaan menestymään.

Miksi työskennellä online-matkatoimiston (OTA) kanssa?

OTA:t ovat yhä suositumpia. Itse asiassa matkailijat käyttävät nykyään OTA:ta 50 % enemmän kuin hotellisivustoja vertaillessaan vapaa-ajan matkavaihtoehtoja. Ja se tarkoittaa, että OTA:t voivat olla tärkeä osa jakelustrategiaasi.

Tässä kerrotaan, miksi kaltaisesi hotellit valitsevat OTA:t.

Online-markkinointi-investoinnit, joita sinun ei tarvitse tehdä

Joka vuosi OTA:t käyttävät miljoonia dollareita houkutellakseen kuluttajia kaikkialta maailmasta online-matkailumarkkinapaikoilleen. Niiden investoinnit online- ja tv-mainontaan, mainostauluihin ja sponsorointiin, sosiaaliseen mediaan ja muihin markkinointikanaviin auttavat hotelleja houkuttelemaan vaikeasti tavoitettavia matkailijoita, joita niillä ei olisi varaa tavoittaa muuten. OTA:t tarjoavat sinulle pienen riskin mahdollisuuden kasvattaa liiketoimintaasi, varsinkin jos sinulla on rajalliset markkinointivarat.

Lisä näkyvyyttä omalle verkkosivustollesi

Todisteet osoittavat, että OTA:ssa listautuminen voi tuoda enemmän liikennettä majoituspaikkasi omalle verkkosivustolle, koska kuluttajat käyttävät usein OTA:ta hakuihinsa ennen kuin tekevät varauksen suoraan. Tämä tunnetaan nimellä ”The Billboard Effect”.

Vuonna 2011 tehdyssä tutkimuksessa, jossa tarkasteltiin kuluttajien ostoa edeltävää verkkokäyttäytymistä, todettiin, että noin 75 % ihmisistä, jotka tekivät suoran varauksen suurelta hotellimerkiltä, oli käynyt OTA:n verkkosivustolla ennen kuin he tekivät varauksen suoraan hotellista. Toinen vuonna 2017 tehty raportti osoitti, että ”Billboard-ilmiö” on edelleen olemassa, sillä monet ihmiset vierailevat edelleen OTA:lla ennen suoraa varausta.

Lisääntynyt kyky kohdentaa arvokkaita vieraita

Listaustyökalujensa ja markkinointiohjelmiensa avulla monet OTA:t voivat auttaa hotelleja kohdentamaan vieraita, jotka ilahtuvat oleskelustaan ja edistävät kannattavaa kasvua. Mahdollisuudet vaihtelevat huoneiden ja lentojen yhdistämisestä sellaisten vieraiden houkuttelemiseksi, joilla on taipumus peruuttaa vähemmän, liikematkustajien, budjetti- tai luksusvieraiden, perheiden tai tietyiltä alueilta tulevien vieraiden kohdentamiseen. Markkinointiohjelmat voivat auttaa saavuttamaan tietyt liiketoimintatavoitteet, kuten korkeiden keskimääräisten päiväkohtaisten hintojen (ADR) ylläpitäminen, pidempien yöpymisten edistäminen kustannusten vähentämiseksi tai viime hetken varausten tekeminen. Mikä parasta, kun houkuttelet oikeat vieraat majoituspaikallesi, lisäät positiivisten, loistavien arvostelujen todennäköisyyttä.

Lisäarvokkaiden työkalujen, analytiikan ja oivallusten käyttömahdollisuus

OTA:t antavat sinulle ilmaisen pääsyn markkinatietoihin, kilpailutietoihin, matkailijoiden mieltymyksiin ja työkaluihin, joiden hankkiminen yksin voi olla muuten kallista. Useimmat tarjoavat helppokäyttöistä analytiikkaa, joka auttaa sinua ymmärtämään paremmin vuosittaista suorituskykyäsi ja sitä, miten verrataan samankaltaisiin kiinteistöihin omalla markkina-alueellasi. Tietojensa ja markkina-alueensa varaustrendien perusteella ne voivat tehdä ehdotuksia, jotka auttavat sinua parantamaan tuloksiasi, ja tarjota vinkkejä ja resursseja päätöksenteon tueksi.

Ohjautuneet tukitiimit

Monet OTA:t tukevat kumppaneidensa menestystä alueellisesti toimivien asiakastukitiimien avulla. Näillä henkilöillä on laaja markkinatuntemus, he voivat jakaa tietoa alueellisista trendeistä ja neuvoa taktiikoissa, jotka auttavat edistämään liiketoiminnan menestystä. Kun kumppaneilla on ongelmia tai huolenaiheita, tukitiimit ja apusisällöt ovat käytettävissä. Lisäksi useimmat OTA:t tarjoavat matkailijoille palvelua, kun he kohtaavat haasteita ennen matkaa, sen aikana ja sen jälkeen.

Mitä sinun tulisi ottaa huomioon, kun valitset online-matkatoimistoa (OTA)?

Valittavanasi on monia OTA:ita, ja niitä on kaikenkokoisia ja -muotoisia, suurista, maailmanlaajuisista OTA:ista paikallisiin ja kapeisiin OTA:iin. Tässä kerrotaan, mitä kannattaa ottaa huomioon OTA-vaihtoehtoja vertailtaessa.

Kuka on niiden kohderyhmä?

Monet OTA:t on suunnattu tietyille kohderyhmille. Mieti aluetta ja segmenttiä, johon haluat kohdistaa matkasi, ja sitä, palveleeko OTA tätä yleisöä. Jos esimerkiksi omistat pienen B&B:n, joka palvelee pääasiassa perheitä, haluat välttää rekisteröitymistä OTA:n kanssa, joka on suunnattu pääasiassa liikematkustajille.

Voit saada lisätietoja OTA:n kohderyhmästä tarkastelemalla sen verkkosivustolla lueteltuja majoituspaikkoja tai yksinkertaisesti kysymällä OTA:n edustajalta ennen rekisteröitymistä.

Millainen on käyttökokemus vieraille?

Katsele heidän matkustajille suunnattuja verkkosivustojaan (kuten expedia.com) ja hanki tuntuma siitä, millainen haku-, selaus- ja varauskokemus on potentiaalisille vieraillesi.

Jos kokee käyttökokemuksen hankalaksi tai turhauttavaksi, todennäköisesti muutkin matkustajat kokevat sen. Turhautuneet matkailijat katsovat todennäköisesti muualle tehdäkseen varauksensa.

Mitä ominaisuuksia ne tarjoavat yhteistyökumppaneille?

Jokaisella OTA:lla on erilaiset työkalut ja analyysit, jotka auttavat tulojen hallinnassa, hinnoittelupäätöksissä ja majoituspaikkasi mainostamisessa. Joillakin suuremmilla OTA:illa on kokonaisia tiimejä, jotka ovat omistautuneet näiden työkalujen luomiseen, joten kannattaa arvioida, mitkä OTA:t tarjoavat sinulle hyödyllisimmät työkalut.

Toinen tärkeä asia, joka on otettava huomioon, on se, integroituvatko OTA:t kanavahallintaasi. Tämä integraatio on tärkeä jakelustrategiasi kannalta, sillä se auttaa varausten sujuvassa hallinnassa ja eliminoi ylivarausvirheiden riskin.

Kun olet harkinnut kaikkia näitä vaihtoehtoja ja löytänyt täydellisen OTA:n, on aika rekisteröityä!