Jokaiseen yritykseen kuuluu tuote ja/tai palvelu, jota se toimittaa asiakkailleen heidän tarpeisiinsa. Jokaisella yrityksellä on brändi, joka on se, miltä se haluaa ihmisten tuntevan, kun he kohtaavat sen tai ovat tekemisissä sen kanssa. Jokaisella yrityksellä on myös maine, joka on se, miten ihmiset todellisuudessa suhtautuvat yritykseesi: brändiisi, tuotteisiisi, palveluihisi ja muuhun.

Kaikki yrityksen omistajat tietävät, että heidän maineensa on tärkeä, mutta he eivät aina tiedä, miksi se on tärkeä tai kuinka tärkeä se on. Tässä postauksessa käsittelemme, mitä yrityksesi maine on ja mitä vaikutuksia sillä on, mikä tekee siitä niin tärkeän yrityksessä.

Yksi tällaiseksi maineenseurantatyökaluksi on ThriveHiven Perch. Tämän ilmaisen sovelluksen avulla voit tunnistaa ja seurata kilpailijoitasi. Sen lisäksi, että seuraat omaa sosiaalisen median suorituskykyäsi, pysyt ajan tasalla siitä, mitä kilpailijat tekevät, jotta voit tarkentaa asemointiasi. Lataa se ilmaiseksi iOS:lle ja Androidille.

Mitä on yritysmaine?

Tiedät, mitä mieltä olet yrityksestäsi, ja tiedät, miltä haluat yrityksesi näyttävän muille. Mutta se ei välttämättä vastaa sitä, miten muut kokevat tai näkevät sen.

Yritysmaineesi muodostuu siitä, mitä muut ajattelevat ja tuntevat yrityksestäsi, perustuen heidän kokemuksiinsa yrityksestäsi, siihen, mitä he ovat kuulleet yrityksestäsi, ja tosiasioihin, joita he ovat keränneet yrityksestäsi – totta tai ei. Se on olemassa sekä verkossa että sen ulkopuolella, uskollisissa asiakkaissa ja yrityksellesi täysin tuntemattomissa henkilöissä.

Ihmiset eivät odota, että heillä on kaikki tiedot yrityksestä, ennen kuin he päättävät, haluavatko asioida sen kanssa, tai varmistavat, että tiedot, jotka heillä on, pitävät paikkansa. He käyttävät päätöksenteossaan kaikkia helposti saatavilla olevia tietoja. Yrityksesi maine on tuota helposti saatavilla olevaa tietoa.

Yritysmaineen merkitys

Yrityksen omistajana haluat tietysti, että muut arvostavat yritystäsi, mutta maineesi ulottuu paljon laajemmalle kuin vain siihen, miltä näytät.

Yritysmaineeseesi vaikuttaa kaikki, mitä teet

Yritysmaineesi on tärkeä, koska siihen vaikuttaa kaikki, mitä teet. Jokainen päätös, jonka teet päivän mittaan, jokainen tekosi, jokainen vuorovaikutustilanteesi, jokainen yksityiskohta, aina kehonkieltäsi myöten, on tekijä, joka vaikuttaa maineeseesi.

Yritysmaineesi vaikuttaa kaikkeen, mitä teet

Samanaikaisesti, kun yritysmaineesi määräytyy kaikesta, mitä teet, se määrittelee myös asioita, joita teet. Yritysmaineesi tekee tiettyjen liiketoiminta- ja markkinointitoimien toteuttamisen helpoksi tai vaikeaksi ja vaikuttaa siihen, mitkä niistä päätät toteuttaa ja mitkä eivät ole yhtä toteuttamiskelpoisia.

Yritysmaineesi on kaikkialla

Toinen osoitus yritysmaineen merkityksestä on se, että se on kaikkialla: Verkkomaineesi on yrityksesi blogissa, verkkosivustolla, sosiaalisen median sitoutumisessa, verkossa olevissa asiakasarvosteluissa sekä muiden blogeissa, verkkosivustoilla ja sosiaalisen median kanavissa. Offline-maineesi on myymälässäsi tai toimistossasi, kaupunkisi jäsenissä, asiakkaissasi, tapahtumissasi ja puheluissasi. Se on kaikkea, mitä teet myös aukioloaikojen ulkopuolella. Yrityksesi maine on niin läpitunkeva, että sen merkitystä on vaikea sivuuttaa.

Yritysmaineesi koskee kaikkia

Sinä välität siitä, miten kohdeyleisösi ja asiakkaasi näkevät tuotemerkkisi, mutta sinun on välitettävä siitä, miten kaikki näkevät maineesi: siihen kuuluvat kohdeyleisösi, kapeat markkina-alueesi, asiakkaasi, kilpailijasi, yhteisön jäsenet, työntekijät, ventovieraat, ne, jotka tukevat, ja ne, jotka eivät tue. Brändisi vaikuttaa siihen, miten kohdeyleisösi suhtautuu yritykseesi, mutta yrityksesi maine vaikuttaa siihen, miten koko verkostosi suhtautuu yritykseesi.

Yritysmaineesi on kompassi

Yrityksesi jäsenenä tai omistajana voi joskus olla vaikeaa ottaa etäisyyttä ja tarkastella sitä puhtaasti objektiivisesti. Yritysmaineesi auttaa sinua saamaan realistisemman kuvan siitä, millaisena muut todellisuudessa näkevät yrityksesi, riippumatta siitä, millaisena luulet heidän näkevän sen tai miltä se sinusta henkilökohtaisesti tuntuu. Se voi toimia ohjenuorana pyrkiessäsi erottumaan joukosta ja erottamaan yrityksesi kilpailijoista.

Yritysmaineesi on tärkeä myös siksi, että se voi varoittaa sinua siitä, milloin sinun on ryhdyttävä toimenpiteisiin, vaikka et välttämättä olisi tiennyt sitäkään. Jos esimerkiksi huomaat, että tietty tuote tai palvelu ei saa yhtä paljon positiivisia arvosteluja kuin ennen tai että ihmiset kirjoittavat siitä negatiivisia arvosteluja, on luultavasti aika tehdä parannuksia tai päivityksiä.

Maidon rakentamisen ja seurannan merkitys

Kun otetaan huomioon, miten paljon valtaa sillä on yrityksesi menestykseen, yritysmaineesi hallinnan tärkeys ei ole epäselvä asia. Yritysmaineesi hallinta on yhdistelmä sekä maineen rakentamista että sen seurantaa.

Yritysmaineen rakentaminen

Maidon rakentaminen koostuu toimista ja strategioista, joita voit toteuttaa kehittääksesi myönteisen ja oikean kuvan yrityksestäsi ulkopuolisten keskuudessa. Maineen rakentamista on olemassa verkossa ja sen ulkopuolella, ja sitä voidaan helpottaa lähes kaikessa, mitä teet.

Yritysmaineesi seuraaminen

Niin kuin maineen rakentamisessa keskitytään siihen, mitä haluat ihmisten ajattelevan ja sanovan yrityksestäsi, maineen seurannassa keskitytään siihen, mitä he todellisuudessa ajattelevat ja sanovat siitä. Maineesi seurantaan kuuluu, että seuraat tarkasti eri kanavia, joita ihmiset käyttävät sekä asioidakseen yrityksesi kanssa että asioidakseen muiden kanssa yrityksestäsi.

Yritysmaineesi ei ole yhtä konkreettinen kuin tuotteesi, palvelusi ja tuotemerkkisi, mutta ei yhtään vähemmän tärkeä. Itse asiassa se saattaa olla yrityksen tärkein osa-alue. Ymmärtämällä sen tärkeyden lisäksi myös sen, miten ja miksi se on tärkeä, pysyt oikealla tiellä maalata parhaan ja tarkimman kuvan yrityksestäsi ulkopuolisille.