Olemme Starbucksin työntekijöitä ja rakastamme asiakkaitamme. Joka ikinen päivä omistautuneet asiakkaat, kuten Georgia, Chris, Jim, Herb, Colleen, Anna, Rob, Sandy, Charlie, Tim, Mike, Mark, Ashley, Lee, Andie ja lukemattomat muut, tulevat myymälöihimme, tilaavat juomansa ja jakavat pienen palan päiväänsä kanssamme.

Asiakkaamme ovat uskollisia, johdonmukaisia ja ennakoitavissa olevia (ainakin juomatilaustensa suhteen!), ja rakastamme palvella heitä. Mutta tarvitsemme Starbucksin kohtelevan meitä kuten me kohtelemme asiakkaitamme.

Me, Starbucksin työntekijät, vaadimme Starbucksilta, että Starbucks antaa meille yhden kuukauden ennakkoilmoituksen aikatauluistamme, vakaat työajat ja mahdollisuuden kokopäivätyöhön.

Meillä on säännöllisesti aikatauluja, jotka vaihtelevat 15 tunnista 40 tuntiin ja jopa tuntikausiin. Saamme aikataulumme usein alle viikon etukäteen – se ei riitä läheskään riittävästi lastenhoidon, toisen työpaikan tai koulun suunnitteluun… eikä riitä kattamaan laskujamme. Vain harvat baristat saavat Starbuckin mainostamia terveyshyötyjä, koska ne ovat liian kalliita tai koska he eivät tee niin paljon töitä, että he olisivat oikeutettuja niihin.

Jannette Navarro, Starbucksin barista ja nuori äiti, kertoi juuri New York Timesissa tarinansa Starbucksin epäsäännöllisen aikataulun mukanaan tuomasta jatkuvasta kaaoksesta:

”Odotat työpaikkasi hallitsevan elämääsi”, hän sanoi, sillä hänen työnantajansa käyttämä aikataulutusohjelmisto sanelee kaiken, alkaen siitä, ”kuinka paljon Gavin nukkuu, ja siihen, mitä ruokatarvikkeita pystyn ostamaan tässä kuussa”.”

Ympäri maata kaltaisemme Starbucksin baristat myivät kopioita New York Timesin lehdestä, joka paljasti, millaista on olla yksi niistä 130 000 työntekijästä, jotka valmistavat latteja, jotka pitävät Amerikan elinkelpoisena joka päivä. Olemme muutama näistä baristoista, ja Jannetten tavoin myös me kamppailemme Starbucksin tietokoneistettujen aikataulujen painajaismaisen ”taikuuden” kanssa.

Artikkelin tultua julki Starbucks vastasi ilmoituksella, jonka mukaan se julkaisee aikataulut nyt viikkoa etukäteen ja lakkaa antamasta baristeille sulkemis- ja avautumisvuoroja – kutsumme niitä nimellä ”clopens” – peräkkäin. Periaatteessa he vain noudattavat käytäntöjä, joita heillä jo on – ja tämä ei riitä.

Me tulemme yhteen omistautuneiden asiakkaidemme – kuten sinun – kanssa ja pyydämme Starbucksilta kuukauden ennakkoilmoitusta aikatauluistamme, vakaita työaikoja ja mahdollisuutta kokopäivätyöhön. Ei ole mitään syytä, miksi työaikamme eivät voisi olla yhtä johdonmukaisia kuin uskolliset asiakkaamme, jotka jonottavat aamulla ”Venti soy latte” -juomalleen.

Kuvakrediitti: https://www.flickr.com/people/ivypics/