Elämä on täynnä suuria päätöksiä. Ja yhdeksän kertaa kymmenestä ne eivät ole sellaisia, joihin haluat hypätä mukaan ilman pientä harkintaa tai ennakkosuunnittelua.

Samaa voidaan sanoa yrityksestäsi ja sen markkinointitoimista. Et toteuta kampanjoita vain sen vuoksi, ja sinun on vaikea perustella rahankäyttöäsi ilman todellista ajatusta siitä, mitä haluat saada siitä takaisin. Työskentelet jotakin kohti. Työskentelet kohti tavoitetta. Et ehkä vain ole määritellyt, miltä se näyttää – vielä.

Yli 3 200 markkinoijalle tehdyn alan tutkimuksen mukaan ne, jotka asettivat tavoitteita, raportoivat 376 prosenttia todennäköisemmin onnistumisestaan kuin ne, jotka eivät asettaneet.

Tavoitteet ovat olemassa, jotta ne antaisivat selkeyttä, tarkoituksen, suunnan ja vision. Olipa kyse sitten henkilökohtaisista tai kaupallisista tavoitteista, ne johtavat menestykseen sinulle, osastollesi ja koko yritykselle. Tavoitteen saavuttaminen todistaa, että teet vaikutusta. Me kaikki haluamme tuntea, että annamme oman panoksemme, eikö niin?

Näistä avainalueista markkinointi yleensä joutuu vastaamaan, ja ne vaikuttavat viime kädessä yrityksesi kykyyn hankkia – ja pitää – asiakkaita.

Saatat huomata tunnistavasi joitakin enemmän kuin toisia, ja se on täysin normaalia – markkinointitavoitteesi tulisi olla tiiviisti linjassa yrityksesi tarpeiden kanssa, ja jokainen yritys on erilainen.

Tässä tarkastelemme viittä päätavoitetta, jotka sinun tulisi ottaa huomioon markkinointistrategiaa luodessasi ja toteuttaessasi. Näiden tavoitteiden pitäisi auttaa sinua saavuttamaan maksimaaliset tulokset vuonna 2020 ja sen jälkeen.

Tuotemerkin tunnettuuden kasvattaminen.

Yrityksellänne on markkinat valloitettavana, tuote lanseerattavana tai ehkä vain lippu heilutettavana. Oli miten oli, ensisijainen tavoitteesi on todennäköisesti lisätä tietoisuutta brändistäsi, jotta yrityksesi on aina listalla, kun ihmiset etsivät ratkaisua tiettyyn ongelmaan.

Jokaisella brändillä on persoonallisuus – inhimillinen ääni, joka muotoutuu äänensävystäsi, käyttämistäsi alustoista ja aiheista tai aiheista, joista puhut. Jos tavoitteenasi on lisätä brändin tunnettuutta, sen selvittäminen, mikä tämä persoonallisuus on ja miltä tämä ääni kuulostaa, on kaksi hyvää lähtökohtaa.

Kun haluat luoda strategian tämän tavoitteen ympärille, pohdi, millaisissa paikoissa kohdeostajasi viettävät eniten aikaa. On hyvin todennäköistä, että haluat tarkastella sosiaalisen median strategiaa, joka antaa sinulle foorumin, jolla voit olla yhteydessä kohdeyleisöösi. Tämä voi tapahtua jakamalla mielenkiintoisia, toimialaan liittyviä artikkeleita, julkaisemalla viestejä yrityskulttuuristasi tai toteuttamalla kyselyitä, joiden avulla voit olla yhteydessä yleisöösi.

Voit jopa mennä askeleen pidemmälle ja luoda ilmaista sisältöä kohdeyleisöllesi, kuten e-kirjoja, oppaita, tarkistuslistoja, malleja ja opetusvideoita.

Kumppanina oleminen yleisön kanssa sosiaalisessa mediassa saa tuotemerkkisi näyttämään helpommin lähestyttävältä ja ystävällisemmältä. Olet enemmän kuin yritys, joka myy tuotetta tai palvelua. Ja kun vaikutat positiivisesti yleisöösi, heistä tulee todennäköisesti brändisi puolestapuhujia, jotka jakavat sisältöäsi ja kertovat positiivisista kokemuksistaan ystävilleen, perheelleen ja kollegoilleen.

Top-vinkki brändin tunnettuuteen: Kaikki ei ole vain ”minä minä minä”. Keskustelu kulkee kahteen suuntaan, joten älä unohda pysähtyä ja kuunnella, mitä ihmiset, joita yrität kovasti tavoittaa, sanovat sinulle takaisin. Koskaan ei voi tietää – heillä saattaa olla arvokkaita oivalluksia tai loistavia ideoita!

Miten bränditietoisuutta mitataan?

Vaikka bränditietoisuutta voi olla vaikea seurata ja mitata, voit tarkastella toimintojesi tehokkuutta tarkastelemalla kvantitatiivisia mittareita, kuten sosiaalista sitoutumista, orgaanista liikennettä, blogien kävijämäärää ja verkkosivujen kokonaisliikennettä. Vaikka ne kertovat kukin eri asioita siitä, miten kävijät löytävät brändisi ja ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa, sinun pitäisi yleensä nähdä liikenteen kasvavan, kun edistyt brändin tunnettuusstrategiassasi.

Erityisesti suora liikenne osoittaa niiden ihmisten määrän, jotka ovat tarkoituksellisesti vuorovaikutuksessa brändisi ja sisältösi kanssa, koska he uskovat, että se on kiinnostavaa ja että se ratkaisee heidän kohtaamansa ongelman. Jos olet HubSpot-asiakas, voit myös seurata kaikkea sosiaalista sitoutumista HubSpotissa (tykkäykset, kommentit, jakamiset jne.) nähdäksesi suosittujen postausten tilan ja seuraajamittarisi.

Jos haluat lisätietoja brändin tunnettuuden lisäämisestä, lue tämä Lopullinen opas brändin tunnettuuteen.

Laadukkaiden liidien tuottaminen.

Myyntiosastosi on riippuvainen johdonmukaisesta liidien virrasta, jota se voi hoivata ja joka voidaan muuttaa uusiksi asiakkaiksi. Et ole heidän ainoa liidien lähteensä, mutta on turvallista sanoa, että kollegasi myynnissä ovat riippuvaisia siitä, että muunnat verkkosivustosi laadukkaimmat liidit uusiksi yhteystiedoiksi, joihin he voivat ottaa yhteyttä.

Kokeilluista ja testatuista menetelmistä, kuten sivun lomakkeista, innovatiivisiin ominaisuuksiin, kuten chat-robotteihin, on monia tapoja, joiden avulla voit kerätä verkkosivuston kävijän yhteystiedot. Yksi markkinoijan suurimmista haasteista on kuitenkin todella tuottaa laadukkaita ja yritykselle sopivia liidien tietoja.

Tässä prosessissa on osittain seurattava MQL:iä (Marketing Qualified Leads), mutta ennen kaikkea on tärkeää seurata – ja kirjata – liidit, jotka myyntitiimisi hylkää. Luo raportti kaikista sisään tulevista liidistä ja erittele niistä ne, jotka on suljettu pois ja miksi. Tämä voi auttaa tarkentamaan markkinointiprosesseja ja parantamaan jatkuvasti saapuvien liidien laatua.

Miten mittaat laadukkaita leidejä?

Analysoi trendejä niiden liidien osalta, jotka lopulta muuttuvat asiakkaiksi. Luo tavoitteita ja mukautettuja raportteja, kuten monen kosketuksen tulojen attribuutioraportteja, muokkaa kojelautojasi, raportoi tuloista ja paljon muuta.

Jos etsit työkaluja tehokkaiden markkinointitavoitteiden luomiseen ja seurantaan koko markkinointitiimille, tutustu HubSpotin Marketing Hubiin.

Kasvattaaksesi ja ylläpitääksesi ajatusjohtajuutta.

Ei ole väliä, millä toimialalla työskentelet – se, että sinut tunnustetaan alasi asiantuntijoiksi, on perustavanlaatuista, kun haluat todistaa korkeatasoista tietämystä ja uskottavuutta. LinkedInin ja Edelmanin tekemän tutkimuksen mukaan 60 prosenttia päätöksentekijöistä kertoi, että ajatusjohtajuus sai heidät ostamaan tuotteen tai palvelun, jota he eivät olleet aiemmin harkinneet.

Ei pidä sekoittaa brändin tunnettuuteen, ajatusjohtajuudessa on kyse siitä, että kuluttajat tunnistavat tuotemerkkisi – ja yrityksessäsi työskentelevät ihmiset – alan parhaiden ja luotettavimpien joukossa. Toisaalta brändin tunnettuudessa on kyse enemmänkin siitä, että varmistat, että brändiäsi ylipäätään kuullaan, nähdään ja tunnistetaan.

Ajatusjohtajuuden kehittämiseen ja ylläpitämiseen on erilaisia tapoja. Yksi näistä tavoista on julkaista ja jakaa sisältöä, joka inspiroi yleisöäsi ja puhuu heidän kipupisteisiinsä.

Kumppaniverkostojen hyödyntäminen sen varmistamiseksi, että pystyt tavoittamaan suuremman yleisön ja näyttäytymään samantasoisena kuin muut alan johtajat, on toinen lähestymistapa ajatusjohtajuuteen. Esimerkiksi ulkoisen yhteisön rakentaminen ulkoistamisen ja vierasbloggaamisen avulla on loistava keino tehdä yhteistyötä muiden luotettavien ja hyvämaineisten alan brändien kanssa arvokkaan sisällön luomiseksi.

Kun rakennat ajatusjohtajuusstrategiaasi, johdonmukaisuus on olennaisen tärkeää sen ylläpitämiseksi. Sisällön julkaiseminen ja jakaminen johdonmukaisesti on tärkeää, jotta voit jatkossakin vaikuttaa merkitykselliseltä ja ennakoivalta alallasi. Vaihtoehtoisesti voit harkita webinaarin tai paneelikeskustelun järjestämistä muiden merkittävien alan johtajien kanssa.

Miten mittaat ajatusjohtajuutta?

Ajatusjohtajuutta voi olla hankala mitata samoin kuin brändin tunnettuutta.

Ajatusjohtajuuteen liittyvien yksittäisten kampanjoiden onnistumista voi kuitenkin olla helppo mitata – jos olet esimerkiksi julkaissut ajatusjohtajuuteen liittyvää sisältöä vierasblogeissa, voit mitata verkkosivujesi kyseisestä postauksesta saamaa liikennettä; vaihtoehtoisesti, jos järjestät tapahtuman, voit sisällyttää sen loppuun CTA:n (i.esim. ”klikkaa tätä linkkiä ja täytä lyhyt kysely”), jotta voit mitata tapahtuman tehokkuutta.

Jos haluat oppia lisää ajatusjohtajuudesta, tutustu The Content Marketer’s Guide to Thought Leadership -teokseen.

Asiakasarvon kasvattaminen.

Markkinointikeskustelu on siirtynyt paljon pidemmälle kuin pelkkä uuden liiketoiminnan luominen. Nykyään on tärkeämpää kuin koskaan, että ilahdutat nykyistä asiakaskuntaasi, pidät ihmiset, joista liiketoimintasi on riippuvainen, tyytyväisinä ja autat heitä mahdollisuuksien mukaan mainostamaan sinua. Tyytyväiset ihmiset eivät vain osta sinulta uudelleen – he myös suosittelevat sinua ystävilleen ja kollegoilleen.

Jos tavoitteenasi on auttaa säilyttämään ja kasvattamaan nykyisiä asiakkaitasi, voit tehdä paljon sen saavuttamiseksi. Aloita varmistamalla, että sinulla on näkyvyys jokaiseen asiakkaaseen, myös siihen, mitä he ovat ostaneet, ja varmistamalla, että kaikki tietokannassasi olevat yhteystiedot ovat ajan tasalla.

Lisäksi on tärkeää valistaa asiakkaita niistä arvokkaista mahdollisuuksista, joita voit tarjota heille. Voit myös antaa tiimillesi mahdollisuuden ymmärtää, millä tavoin asiakkaat voivat olla arvokkaita markkinointivaroja. Keksi kampanjoita, jotka kannustavat suositteluun, tai kokeile lähettää asiakkaillesi materiaalia, joka selventää joitakin työprosessejasi.

Harkitse lopuksi, voisitko viikoittaisessa uutiskirjeessäsi kertoa asiakastarinoita asiakassuhteidesi lujittamiseksi tai lähettää alennuksia nykyisille asiakkaille, kun julkaiset uuden tuotteen, palvelun tai tarjouksen.

Miten voit kertoa, kasvatatko asiakasarvoa?

Mittaroimalla upsell-tavoitteita tai sitouttamistavoitteita voit arvioida, kasvatatko asiakasarvoa ja asiakasuskollisuutta ajan myötä. Seuraa lisäksi tarkkaan, mitä sisältöä jaat asiakkaille, jotka vaikuttivat useimpiin kauppoihin, tai viimeistä sisältöä, jonka kanssa he olivat vuorovaikutuksessa ennen kaupantekoa. Näin voit havainnollistaa, mikä sisältö on arvokkainta nykyisille ja uusille asiakkaillesi.

Kollegojesi voimaannuttaminen.

Markkinointitiimit ottavat yhä useammin vastuulleen myös sisäiseen viestintään liittyviä tehtäviä ja kouluttavat eri puolilla liiketoimintaa toimivia työntekijöitä työkaluista ja resursseista, joita he tarvitsevat menestyäkseen myydessään tai tarjotessaan palvelua asiakkaille.

Ymmärtävätkö kollegasi tuotemerkkisi kohdehenkilöpersoonat ja sen, mitä he tarvitsevat kulloisessakin ostajapolun vaiheessa? On tärkeää varmistaa, että kaikki työntekijät saavat tarvitsemansa, jotta he voivat puhua yrityksestä luottavaisin mielin mahdollisille asiakkaille ja potentiaalisille asiakkaille ja tulla brändisi lähettiläiksi.

Miten voit kertoa, annatko kollegoillesi valtuudet?

Jos olet toimittanut sisäisen uutiskirjeen, tarkista sen suorituskykytiedot selvittääksesi, avaavatko kollegasi eri puolilla yritystä sen ja klikkaavatko he sen sisältämiä asiaankuuluvia resursseja.

Vaihtoehtoisesti, oliko tavoitteenasi kouluttaa tiimiä uudesta tuotteesta tai päivitetystä viestinnästä? Koko yrityksen laajuisen kyselyn laatimiseen voi kulua hyvin vähän aikaa, ja se voi antaa sinulle – ja muulle johtoryhmälle – arvokasta palautetta siitä, miten hyvin viestinnänne on otettu vastaan ja ymmärretty.

Nyt pitäisi olla jo hyvässä vauhdissa omien SMART-markkinointitavoitteiden asettamisessa ja saavuttamisessa.

Muista, että riippumatta siitä, mitkä tavoitteet asetat itsellesi ja tiimillesi, niiden on palveltava tarkoitusta ja hyödytettävä koko yritystä.

Olipa kyse sitten laadukkaiden liidien tuottamisesta myyntiä varten tai brändin tunnettuuden lisäämisestä, olet valmis kasvattamaan tuloja ja mahdollistamaan yrityksesi paremman kasvun hetkessä.