Trust is the foundation of our connection with others.
We learn as children the importance of trust.
We look to our parents and guardians to be there when we need them. Dla wszystkich podstaw w życiu, w tym miłości.
W miarę jak się starzejemy, zaufanie pozostaje ważnym aspektem naszego życia. Niestety, życie nie jest doskonałe. Niektórzy ludzie łamią nasze zaufanie i z czasem może to sprawić, że nasz związek z zaufaniem stanie się wyzwaniem.
Wydaje się, że nasza zdolność do ufania innym może wynikać z naszej zdolności do zdobywania zaufania innych.
A w świecie biznesu wiemy, że zdobywanie zaufania jest ważne. Badania wykazują, że zaufanie może być jednym z najważniejszych czynników sukcesu firmy.
Jest to prawda również w naszych osobistych relacjach. Przyjaciele, małżonkowie, itd. Wszystko sprowadza się do zaufania.
Teraz pojawia się pytanie…jak zdobyć czyjeś zaufanie?
Jest kilka pomysłów…
Dalsza realizacja
To jest duże. Myślę, że jest powód, dla którego jest to pierwszy na liście.
Reliability.
Doprowadza mnie do szału, gdy ludzie nie realizują obietnicy.
W tym tygodniu mam historię. Nowa perspektywa. Jesteśmy gotowi, aby rozpocząć blogowanie dla nich. Zawsze proponujemy kilka pomysłów na posty, ale oni chcieli wymyślić pierwszy tytuł.
Powiedzieli, że będą go mieli w piątek. Sprawdziłem to w poniedziałek. Powiedzieli, że będą mieli go do końca dnia wtorek. Sprawdziłem to w czwartek. Powiedzieli, że do końca dnia.
Teraz jest piątek ponownie i nadal nic nie przeszedł.
To może wydawać się mała rzecz, ale to zły nawyk, że an wkradają się do różnych obszarów naszego życia. Biznes i osobiste.
Mówimy naszemu współmałżonkowi, że porozmawiamy z nim w określonym czasie. Potem coś się wydarzy i łamiemy obietnicę.
Mówimy przyjaciołom, że spotkamy się z nimi na kolacji, ale potem odwołujemy spotkanie rano.
Prowadzi to ludzi do szaleństwa i powoli odłamuje zaufanie.
Ci, którzy są ostrożni i realistyczni ze swoimi obietnicami są zazwyczaj bardziej skłonni do podążania za nimi i bardziej skłonni do zdobycia szacunku i zaufania.
Słuchaj ich
Nie jesteśmy naprawdę dobrzy w słuchaniu.
Jednym z moich ulubionych małych przykładów jest Julian Treasure. Uwielbia on dźwięk lub audio. Ma wiele świetnych filmów na YouTube, w tym dwa TED talks:
- Jak mówić, żeby ludzie słuchali
- 5 sposobów na lepsze słuchanie
Oba są doskonałe. Bardzo przydatne, praktyczne informacje.
Jak myślisz, który z nich ma najwięcej wyświetleń?
Mówiące wideo ma 10 razy więcej wyświetleń, a zostało opublikowane o połowę krócej.
Uwielbiamy mówić. To jest okablowane w naszych mózgach, aby mówić. Jest to forma nagrody.
Ale pomyślcie o swoich związkach. Do kogo byście poszli, gdybyście naprawdę potrzebowali z kimś porozmawiać?
Ta osoba jest prawdopodobnie najlepszym słuchaczem, jakiego znacie. Oni słuchają. Rozumie. Wczuwa się w sytuację. I nie osądza.
Doskonal swoje umiejętności słuchania, aby zdobyć większe zaufanie innych.
Dwoje uszu. One mouth.
Ask Them Questions
This is another big one.
Zbyt często w rozmowach wskakujemy z radami i własnymi historiami. I nie chodzi tu o to, aby zawsze mieć odpowiedź.
Ludzie chcą być po prostu wysłuchani i zrozumiani. Robienie tego bez osądzania jest kluczem do zdobycia ludzi i obdarzenia ich zaufaniem na dłuższą metę.
Nie przerywaj
Ten rodzaj opiera się na ostatnim.
Kiedy kogoś słuchamy, często przerywamy. Zwykle z naszą własną radą lub opowieścią.
W porządku byłoby wskoczyć szybko z pytaniem, aby upewnić się, że rozumiesz, co zostało powiedziane.
Ale czasami nasze mózgi myślą: „Zaraz, znam rozwiązanie tego…” i wskakujemy z zamiarem pomocy, ale tak naprawdę sprawiamy, że druga osoba czuje się tak, jakby to, co mówi, nie było ważne.
To sprawi, że będą mniej skłonni ci zaufać.
Oferuj pomoc (kiedy naprawdę jej chcą)
To jest podchwytliwe.
Powiedziałbym, że zazwyczaj zbyt szybko wskakujemy, aby zaoferować pomoc. Wydaje się, że przez większość czasu ludzie chcą, abyśmy tylko słuchali.
Ale są chwile, kiedy rzeczywiście chcą naszej pomocy.
Po tym, jak osoba przeszła przez swój okres mówienia i prosi o twoją pomoc po prostu zapytaj ją, czy jest gotowa na twoją pomoc? To będzie dla nich mały sprawdzian. Jeśli wyczuwasz, że tak naprawdę nie chcą pomocy, wróć do zadawania pytań.
Ale jeśli chcą pomocy, wtedy zagłęb się w to, jak możesz pomóc. I możesz zadać to pytanie. How can I help?
Let them tell you what they would like you to do. To jest coś, co robią wielcy szefowie i menedżerowie. Skupiają się na tym, jak mogą pomóc swojemu zespołowi odnieść sukces. To jest tak naprawdę prawdziwy opis pracy szefa. Supporting the team.
Then Actually Help (See #1)
Getting back to #1 na liście. Jeśli zapytasz ich, co możesz zrobić, aby pomóc, a oni ci powiedzą…musisz to faktycznie zrobić. Jeśli ta osoba jest naprawdę priorytetem w twoim życiu, to zrób to priorytetem, aby przejść przez to, co możesz dla nich zrobić.
Trick tutaj jest realistyczny z tym, jak i kiedy możesz pomóc. To będzie zależeć od pilności sytuacji.
Powiedzmy, że współpracownik stracił swoją pracę do prezentacji, która jest jutro. Wyczyść swoje popołudnie (chyba, że są inne pożary) i pomóż im się przygotować.
Ale może to nie jest całkiem takie pilne. Pobierz blok czasu oznaczone off na nadchodzącym harmonogramie i pomóc im w najbliższej przyszłości i być jasne, kiedy będziesz tam, aby pomóc.
Connect Them With Others
Ufamy innym, które dają nam dobre referencje. Te, które łączą nas z innymi i z dobrymi sytuacjami.
Gdy ktoś, kogo znamy zatrudnia, może poprosić o nasze przemyślenia. Łączenie ich z dobrą osobą jest wygraną dla wszystkich zainteresowanych. Dobre dla dwóch osób, które łączysz, ale także dobre dla ciebie, ponieważ zwiększa ich zaufanie do ciebie.
Nie proś o przysługi
Kilku z nas ma tendencję do proszenia o kilka przysług za dużo. Możemy nawet zaoferować komuś pomoc, ale potem wykorzystać to wydarzenie, aby zyskać wiele przysług w zamian.
Przysługi to podstępna rzecz. Lubimy myśleć, że kiedy ktoś nam pomaga, to nie będzie trzymał tego nad naszymi głowami. Ale niektórzy ludzie tak robią i jest to szybki sposób na złamanie zaufania.
Sądzę więc, że są dwie strony tej sprawy.
Po pierwsze, nie dodawaj wymagań i wzajemności do przysług, które robisz dla innych.
Po drugie, nie proś o zbyt wiele przysług od tych, którzy już ci ufają. Jeśli to zrobisz, zaufanie może zostać utracone.
Powiedz „Tak” Ofertom
Znam parę, która odrzuca każdą ofertę spędzania czasu. Albo przynajmniej tak się wydaje. To prawdopodobnie nie jest wszystko, ale może 7/10. I ludzie to pamiętają.
To wraca do bycia wiarygodnym ponownie. Czy możesz liczyć na tych ludzi, aby pokazać się na coś ważnego, jeśli nie mogą nawet pokazać się na zaplanowany wieczór na kolację?
Nie musisz mówić „tak” do wszystkiego. Prawdziwa sztuczka polega na tym, aby domyślnie powiedzieć „tak”. Ale bądź realistą z tym, co możesz zrobić, a jeśli nie możesz tego zrobić, wyjaśnij powód. Nie musisz oferować zbyt wiele wyjaśnień.
Prawdopodobnie sprowadza się to do priorytetów. Bądź otwarty ze swoimi priorytetami. Ze sobą i z tymi, którzy są blisko ciebie. Ludzie szanują priorytety tak długo, jak faktycznie wiedzą, jakie są twoje.
Laugh & Smile With Them
Zakończmy na szczęśliwym.
Po prostu śmiech i uśmiech z ludźmi sprawia, że czują się dobrze. Wiedzą, że są w bezpiecznym miejscu. Wiedzą, że nie są oceniani. Wiedzą, że świat jest dobrym miejscem z dobrymi ludźmi. Czują się kochani, troszczą się o nich i uważają na nich.
To niesamowite, jak prosty śmiech i uśmiech może znaczyć tak wiele. Po prostu nie traktując życia zbyt poważnie, czasami czujemy się dobrze.
Wnioski
Zaufanie jest niesamowicie ważne w biznesie i w życiu. Łatwo jednak zapomnieć, że można je łatwo przetestować i złamać, jeśli nie jesteśmy ostrożni. Wiem, że sam czasami się z tym zmagam. Próbowałem rzeczy wymienionych powyżej i wydają się one działać dobrze, aby zdobyć zaufanie innych. Myślę, że następny post będzie o utrzymaniu tego zaufania, kiedy już je zdobędziesz.