Jednym z powodów, dla których inicjatywy związane z bezpieczeństwem mogą mieć trudności z uzyskaniem wystarczającego wsparcia, jest fakt, że ci z nas, którzy są odpowiedzialni za bezpieczeństwo w naszych organizacjach, nie przedstawili w sposób spójny całkowitych kosztów urazów kluczowym decydentom. Niektóre koszty związane z urazami są oczywiste i łatwe do przypisania do konkretnego zdarzenia. Inne koszty są osadzone w ramach większych problemów lub trudniej je przypisać do konkretnego urazu. Te dwa rodzaje kosztów są często określane w EHS jako koszty bezpośrednie i pośrednie; jednak bardziej odpowiednie może być opisanie ich jako koszty widoczne i ukryte.

Do zilustrowania tych dwóch rodzajów kosztów często używa się góry lodowej. Warto zauważyć, że zobaczysz, że ta sama koncepcja jest używana, jeśli wyszukasz w Internecie „ukryty koszt złej jakości”. Koncepcja ukrytych kosztów nie jest unikalna dla bezpieczeństwa i prawdopodobnie jest już rozumiana przez członków zespołu zarządzającego. Obraz góry lodowej przekazuje dwa ważne aspekty dotyczące rodzajów kosztów. Bardziej oczywistym aspektem jest to, że niektóre koszty są widoczne, ale towarzyszą im koszty mniej widoczne. Obraz góry lodowej przekazuje również, że więcej kosztów jest ukrytych pod powierzchnią niż widocznych nad nią.

Oszacowany stosunek kosztów bezpośrednich i pośrednich może się znacznie różnić w zależności od źródła oszacowania, elementów kosztów uwzględnionych w całkowitych kosztach bezpośrednich oraz czynników uwzględnionych w kosztach pośrednich. Wyobrażenie góry lodowej może pomóc wyjaśnić niektóre z tych różnic. Niektóre koszty znajdują się bardzo blisko powierzchni i mogą być uwzględnione jako koszty bezpośrednie lub pośrednie, w zależności od obserwatora. Inne koszty znajdują się znacznie dalej pod powierzchnią i mogą nie być uwzględniane w niektórych modelach. Stosunek ten będzie się również różnił w zależności od tego, czy analizujemy koszty jednego konkretnego urazu, czy też całkowite koszty wszystkich urazów. OSHA wykonała kawał dobrej roboty, przedstawiając, w jaki sposób stosunek kosztów pośrednich związanych z pojedynczym urazem może się różnić w zależności od ciężkości tego urazu.

Gdy wyjaśniam tę koncepcję, używam mnożnika kosztów pośrednich o wartości 4 do 6 razy większej od kosztów bezpośrednich. Jednak kiedy uzasadniam finansowo ulepszenia programu lub miejsca pracy, wolę stosować bardziej konserwatywny mnożnik 1-2 razy większy od kosztów bezpośrednich.

Koszty bezpośrednie urazu

Koszty bezpośrednie urazu mogą obejmować:

Koszty leczenia medycznego poszkodowanego pracownika. W sytuacji, gdy pracodawca zapewnia opiekę medyczną na miejscu, część z tych kosztów może zostać przeniesiona do ukrytych kosztów pośrednich. Warto również pamiętać, że pomimo odpowiedzialności prawnej i finansowej pracodawcy, niektóre koszty mogą spaść na pracownika.

Wynagrodzenie za czas stracony przez poszkodowanego pracownika. Odnoszą się one w szczególności do wypłaty utraconego wynagrodzenia w ramach workers’ compensation. Mogą istnieć dodatkowe ukryte koszty za czas nieobecności w pracy z powodu ciągłych wizyt lekarskich po powrocie do pracy.

Rozliczenia z poszkodowanym pracownikiem z tytułu niezdolności do pracy. To również może pojawić się w rezerwach odłożonych na wypadek kontuzji.

Koszty prowadzenia sprawy. Pierwsze trzy koszty są zazwyczaj pokrywane przez proces workers’ compensation. W zależności od konkretnej sytuacji ubezpieczeniowej (polisa ogólna, administrator zewnętrzny lub samoubezpieczenie), może to być bezpośrednio widoczny koszt lub może być mniej bezpośrednio odzwierciedlony poprzez modyfikator doświadczenia.

Jeśli bezpośrednie koszty urazu nie są łatwo dostępne, strona internetowa OSHA $afety Pays zawiera listę średnich kosztów leczenia według rodzaju urazu.

Pośrednie koszty urazu

Pośrednie koszty urazu mogą obejmować aspekty bezpośrednio związane z tym urazem oraz inne aspekty związane z kulturą organizacji. Koszty, które mogą być przypisane do urazu obejmują:

Koszty szkolenia. Kiedy jedna osoba jest nieobecna w pracy, a inni ludzie są potrzebni do wykonywania pracy tej osoby, może to wymagać czasu zarówno od trenera, jak i nowej osoby przydzielonej do zadania. Koszty szkolenia są prawdopodobnie jeszcze wyższe, jeśli na dane stanowisko potrzebny jest pracownik tymczasowy lub nowo zatrudniona osoba. Koszty szkolenia są bardzo zróżnicowane w zależności od umiejętności potrzebnych na stanowisku pracy osoby poszkodowanej oraz istniejącego stopnia przekwalifikowania w organizacji.

Koszty zatrudnienia. Jeśli osoba opuszcza aktywną siłę roboczą, nawet tymczasowo, z powodu urazu, może być konieczne zatrudnienie nowej osoby. Nowi pracownicy mogą być również potrzebni, gdy ktoś jest nieobecny przez dłuższy okres czasu. Im więcej umiejętności związanych z rolą osoby poszkodowanej, tym wyższy koszt pozyskania zastępstwa. Ta relacja umiejętności do kosztów jest prawdziwa niezależnie od tego, czy chodzi o tymczasowe zastępstwo, czy o stałe zastępstwo.

Utrata produktywności. Prawie zawsze po urazie występuje natychmiastowy wpływ na produktywność. W zależności od różnic organizacyjnych w zakresie szkoleń krzyżowych i unikalności zestawów umiejętności, utrata produktywności może się drastycznie różnić. Im bardziej wyspecjalizowane są role i umiejętności osoby poszkodowanej, tym większy jest stały spadek produktywności. Nawet na tradycyjnej ruchomej linii montażowej utrata produktywności może przejawiać się w częstszym zatrzymywaniu linii, aby osoba mogła dotrzymać kroku, lub w większej ilości czasu poświęconego na kontrolę i ponowną obróbkę z powodu braku szybkości i dokładności nowicjusza w porównaniu z osobą doświadczoną.

Uszkodzenie sprzętu. Uszkodzenie sprzętu może wystąpić w bezpośrednim połączeniu ze zdarzeniem związanym z bezpieczeństwem lub gdy osoby o niższym poziomie wyszkolenia przejmują zadania poszkodowanego pracownika. Na przykład, podczas zmiany, mniej doświadczona osoba nie zdoła prawidłowo zabezpieczyć mocowania, co spowoduje uszkodzenie sprzętu.

Nadgodziny. Gdy pracownik jest nieobecny przez dłuższy okres czasu, inne osoby będą musiały przejąć jego obowiązki. Może to wymagać poniesienia dodatkowych kosztów za nadgodziny. Zamiast płacić zwykłą pensję za kogoś, kto wykona zadanie, musisz teraz zapłacić premię za nadgodziny, aby ta sama praca została wykonana.

Przestój maszyny. Maszyna mogła zostać uszkodzona podczas zdarzenia. Maszyna może być wyłączona, ponieważ nie jest uruchamiana do czasu pełnego zbadania przyczyny incydentu i wdrożenia środków zaradczych. Maszyna może być wyłączona również dlatego, że jedyna osoba wykwalifikowana do jej obsługi jest ranna i nieobecna w pracy. Ogólny wpływ na produkcję związany z przestojem krytycznej części maszyny może być znacznie większy niż utrata produktywności na tym stanowisku.

Opłaty prawne. Niektóre urazy kończą się postępowaniem sądowym. Niezależnie od wyniku sporu sądowego, istnieje prawdopodobieństwo poniesienia kosztów prawnych związanych z tym działaniem.

Dochodzenie. Każdy incydent, bez względu na to, jak drobny, powinien zostać zbadany. Zwykle wiąże się to z koniecznością oderwania zespołu ludzi od ich normalnych obowiązków służbowych w celu zakończenia dochodzenia. Zakłócenie to wiąże się z kosztem płacowym, a także kosztem alternatywnym zadań, które ci ludzie mogliby wykonywać, aby pomóc firmie w inny sposób w tym czasie.

Dokumentacja. Każdy incydent i dochodzenie wymaga również udokumentowania ustaleń. Im poważniejszy incydent, tym większa ilość dokumentacji. Ponownie, wiąże się to zarówno z kosztami płacowymi, jak i kosztami alternatywnymi.

Opóźnienia produktów. Zakłócenia w procesie produkcji mogą wpłynąć na przychody. Całkowity koszt biznesowy opóźnień produktu może być znacznie większy niż rzeczywista strata produkcyjna. Niedotrzymanie terminu przez klienta może mieć wpływ na język umów, ceny i odnowienia.

Zaangażowanie pracowników. Historia urazów w obszarze roboczym może stanowić barierę dla uzyskania zaangażowania pracowników.

Utrata dobrej woli lub reputacji. Historia wypadków związanych z bezpieczeństwem może wpłynąć na sposób postrzegania firmy przez potencjalnych pracowników, otaczającą społeczność, klientów, a nawet udziałowców. Na przykład, bycie uważanym za niebezpieczne miejsce pracy przez członków społeczności może przeszkadzać w osiągnięciu celu, jakim jest bycie pracodawcą z wyboru w danym regionie. To z kolei może skutkować zwiększonymi kosztami zatrudnienia na każdym stanowisku.

Rick Barker, CPE, CSP jest głównym strategiem rozwiązań w VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions.

.