Niektóre odbiorniki pokazują różne komunikaty dla 721, takie jak W celu uzyskania informacji o zamówieniu, proszę zadzwonić do działu obsługi klienta, lub Kanał nie zakupiony

Rozszerzenie 721 jest komunikatem na ekranie, który pojawia się, gdy odbiornik pokazuje, że nie jest autoryzowany do oglądania . Kanał, który oglądasz musi znajdować się w Twoim pakiecie programowym. Twój rachunek musi być również aktualny. Programy sportowe, które są normalnie wyłączone, mogą również wyświetlać ten komunikat jako wyłączenie, zwłaszcza gdy program sportowy jest wyłączony w całym systemie.

1. . Sprawdź, czy ten program jest częścią Twojego pakietu
2. . Zresetuj swój odbiornik

W tym momencie może być konieczne zadzwonienie do działu obsługi klienta. Przeprowadzą Cię oni przez następujące czynności, zatrzymując się dopiero na ostatnim etapie lub jeśli problem zostanie rozwiązany.

1. . CSR sprawdzi, czy kanał jest w twoim lineup
2. . Ponownie wyśle sygnał satelitarny
3. . Ponownie wyślą sygnał
4. . Poproszą Cię o zresetowanie, ważne, ponieważ dzięki temu kolejne kroki będą skuteczniejsze.
5. . Ponownie wyślą sygnał.
6. . Odłączą kartę dostępu i podłączą ją ponownie.
7. . Jeśli to nadal nie rozwiązało problemu, zalecane jest zamówienie wezwania serwisu Directv

.