Jeśli chodzi o marketing, istnieje wiele strategii, które firmy zatrudniają, aby jak najlepiej zaprezentować swój produkt jako rozwiązanie dla potrzeb konsumentów. Jednym z najbardziej podstawowych narzędzi marketingowych jest segmentacja rynku, która pozwala firmom grupować różne rodzaje konsumentów o różnych potrzebach, demografii lub unikalnych odpowiedzi na produkty i lepiej kierować ich specyficzne pragnienia.

Więc, co właściwie jest segmentacja rynku, i jak to działa?

Czym jest segmentacja rynku?

Jako strategia marketingowa, segmentacja rynku ma na celu pomóc firmom w lepszym marketingu do grup, które będą miały największy sukces w spełnianiu ich potrzeb. Segmentacja rynku pomaga firmom stworzyć mieszankę rynkową, która pozwala im kierować kampanie marketingowe do odbiorców, którzy są bardziej prawdopodobne, aby potrzebować ich produktu – i, potencjalnie znaleźć niedostatecznie obsługiwane segmenty rozgałęzić się do.

By bardziej wąsko kierować swoje kluczowe rynki, firmy są w stanie być bardziej wydajne z ich zasobów – w tym pieniędzy i czasu – podczas montażu kampanii, aby przyciągnąć nowych klientów.

Segmentacja rynku Definicja

Segmentacja rynku to proces dzielenia potencjalnych konsumentów na różne grupy w zależności od czynników takich jak demografia, zachowanie i różne cechy. Segmentacja rynku pomaga firmom lepiej zrozumieć i wprowadzać na rynek określone grupy konsumentów, które mają podobne zainteresowania, potrzeby i zwyczaje.

W każdym segmencie rynku, są zazwyczaj trzy rzeczy, które są wspólne dla wszystkich segmentów – jednorodność, odrębność i reakcja.

W każdej indywidualnej grupie, potencjalni klienci są generalnie jednorodni – co oznacza, że są na ogół dość podobne pod względem ich wspólnych potrzeb. Dodatkowo, członkowie każdej indywidualnej grupy różnią się od innych grup – lub, są inni pod pewnymi względami niż klienci w innych grupach. Wreszcie, konsumenci w każdej grupie mają podobne (lub względnie podobne) reakcje na różne działania marketingowe, reklamowe i produkty skierowane do ich segmentu i mają tendencję do postrzegania pełnej wartości produktów inaczej niż inni w różnych grupach.

Faktory segmentacji rynku

Co wchodzi w proces segmentacji rynku?

Istnieje kilka czynników, które firma lub przedsiębiorstwo będzie musiało zbadać podczas procesu segmentacji rynku – w tym jak dostępne są segmenty i konkretne parametry identyfikacji.

Na przykład, firmy muszą być w stanie wyraźnie zidentyfikować różne segmenty potencjalnych konsumentów. Dodatkowo, mierzalność wielkości segmentu jest ważna, aby zrozumieć, jak najlepiej zaplanować strategię, podobnie jak dostępność segmentu w odniesieniu do materiałów promocyjnych lub marketingowych.

Ponadto, aby wesprzeć strategię, musi ona być odpowiednia dla zasobów danej firmy i zgodna z jej polityką.

Typy segmentacji rynku

Ale jakie są rodzaje segmentacji rynku? Jak firmy mogą podzielić swoje potencjalne rynki?

Ogólnie, istnieją cztery podstawowe rodzaje segmentacji rynku (z pewnymi różnicami w nich) – behawioralna, demograficzna, psychograficzna i geograficzna.

Behawioralna

Jak sama nazwa może sugerować, behawioralna segmentacja rynku skupia się na tym, jak konsumenci wchodzą w interakcję z produktem lub ile wiedzą o produkcie.

Na przykład, segmentacja behawioralna może obejmować jakie marki konsumenci są lojalni, jak wrażliwi są konsumenci na pewne ceny, ich wykorzystanie lub pewne procesy decyzyjne. Zachowanie obejmuje również okazję, zaangażowanie i cykl życia.

Behavioral marketing jest często zatrudniony najbardziej podczas świąt Bożego Narodzenia lub sezonach świątecznych zakupów, gdy zachowanie konsumentów jest nieco zmieniony.

Demograficzne

Jednym z głównych sposobów segmentacji rynku jest przez demografii. Marketerzy często segmentują konsumentów w grupy oparte na podobnym wieku, płci, wielkości rodziny, religii, narodowości, dochodów i poziomu wykształcenia. Są to często pomocne sposoby dla firm, aby lepiej ocenić, co może zainteresować ich potencjalnych konsumentów i lepiej kierować je w oparciu o bardziej zawężone potrzeby.

Przykładem demograficznej segmentacji rynku może być marketing usług emerytalnych do starszych obywateli.

Psychograficzna

Z segmentacją psychograficzną, firmy badają style życia konsumentów, osobowość, zainteresowania, opinie, klasę społeczną, zwyczaje i działania, aby lepiej określić ich potrzeby.

Na przykład, konsument, który jest bardzo aktywny z zewnątrz działań, takich jak camping, turystyka i narciarstwo będzie bardziej prawdopodobne, aby być zainteresowany w namiotach, buty turystyczne i buty narciarskie niż ktoś, kto spędza dużo czasu czytania w domu. W marketingu, wiele z tych informacji jest pozyskiwanych poprzez ankiety lub inne dane, które dają firmie lepszy obraz stylu życia i zainteresowań konsumenta, aby lepiej ukierunkować ich specyficzne nisze.

Geograficzne

Geograficzne informacje o konsumentach mogą być bardzo pomocne (a nawet niezbędne) w marketingu do odpowiednich grup. Geograficzna segmentacja rynku bierze pod uwagę kraj, region, miasto lub obszar, w którym mieszka potencjalny konsument. Jednakże, może również obejmować gęstość zaludnienia miasta, populację, klimat i język, aby pomóc w dalszym grupowaniu konsumentów.

Na przykład, marketing do hiszpańskojęzycznych konsumentów byłby bardzo różny od marketingu do anglojęzycznych konsumentów. Lub, firma sprzedająca grzejniki prawdopodobnie musiałaby wiedzieć, gdzie ich klienci w zimniejszym klimacie byli w przeciwieństwie do tych w cieplejszym klimacie, którzy mogą mieć mniejszą potrzebę ich produktu.

Segmentacja rynku Przykłady

Oto kilka rzeczywistych przykładów segmentacji rynku.

Jednym z przykładów segmentacji rynku w działaniu jest Victoria’s Secret i ich nastoletnia marka PINK. Victoria’s Secret przede wszystkim celuje w kobiety, podczas gdy ich marka PINK jest skierowana bardziej w stronę nastoletnich dziewcząt i kobiet. Jednak marka od dawna kieruje swoją ofertę również do mężczyzn – zazwyczaj mężów lub chłopaków kobiet, którzy chcą kupić prezent. Biorąc pod uwagę ceny marki, Victoria’s Secret celuje również w stosunkowo zamożny segment z dodatkowymi dochodami, które można wydać na bieliznę lub bieliznę o średniej cenie.

Apple (AAPL) – Get Report zdobyła fortunę dzięki segmentacji całego rynku elektronicznego na przede wszystkim wczesnych adaptatorów i zamożne segmenty rynku.

Innym dobrym przykładem segmentacji rynku jest branża bankowa – jak Wells Fargo (WFC) – Get Report lub JP Morgan Chase (JPM) – Get Report . Oba są duże banki z mnóstwem różnych produktów, które wymagają segmentacji rynku, aby najlepiej sprzedać je indywidualnie. Na przykład, JP Morgan Chase nie będzie raczej sprzedawał 401(k)s lub IRA klientom w wieku studenckim – zamiast tego banki mogą skupić się na demografii 30-40-latków, a nawet seniorów.

Dodatkowo, niektóre marki spożywcze lub sklepy spożywcze, takie jak Whole Foods, zazwyczaj segmentują swój rynek na bardziej świadomych konsumentów, którzy są skłonni zapłacić więcej za organiczne lub pochodzące z naturalnych źródeł produkty spożywcze i artykuły spożywcze.

Podczas gdy lista idzie dalej, segmentacja rynku może obejmować wiele rodzajów segmentacji (jak geograficzna lub behawioralna) i obejmować szeroką gamę potrzeb.

Korzyści z segmentacji rynku

Chociaż segmentacja rynku jest, w istocie, niezbędne do sukcesu firmy w skupieniu swoich zasobów na marketingu do właściwych grup, istnieje kilka innych korzyści z segmentacji rynku.

Dla jednego, segmentacja rynku pomaga firmom zerować w swoich zasobach na obszarach, gdzie mają większe szanse na sukces. Zamiast marketingu do całej grupy ludzi potrzebujących kurtek, firma produkująca odzież sportową, taka jak Nike (NKE) – Get Report, mogłaby wprowadzić na rynek ludzi potrzebujących wodoodpornych kurtek do biegania, którzy prawdopodobnie wpadliby w sportowy, aktywny segment rynku.

Inna główna korzyść z segmentacji rynku jest jego przydatność w pomaganiu firmom zawęzić ich wiadomości, aby być bardziej wyjątkowe dla konkretnych konsumentów. Zamiast wysyłać ogólne, masowe wiadomości marketingowe lub reklamy, segmentacja rynku pozwala firmom dostosować wiadomości do niszowych odbiorców, które są bardziej prawdopodobne, aby być w potrzebie konkretnego produktu, który firma oferuje. To może zwiększyć pozyskiwanie klientów poprzez reklamę i utrzymać koszty na niższym poziomie.

Segmentacja rynku pomaga również firmom zidentyfikować niedostatecznie obsługiwane rynki, które mogą być w stanie pomóc im rozszerzyć się na nowe terytorium – i zwiększyć swoje zyski.

W rzeczywistości, zgodnie z badaniem 2008 przez Bain & Company, 81% kadry kierowniczej przypisane segmentacji rynku jako niezbędny element do zwiększenia zysków.

Dzięki swoim licznym zaletom, segmentacja rynku jest główną strategią marketingową stosowaną przez najbardziej udane firmy.