Co to jest OTA?

Anline Travel Agency (OTA) to internetowy rynek, który pozwala konsumentom na wyszukiwanie i rezerwowanie produktów i usług turystycznych, w tym hoteli, lotów, samochodów, wycieczek, rejsów, aktywności i innych, bezpośrednio u dostawców usług turystycznych. Każdego dnia miliony podróżnych na całym świecie korzystają z OTA, aby zaplanować podróże wypoczynkowe i służbowe.

OTA zapewniają dostęp do potencjalnych gości w miejscach i ilościach, które byłyby trudne do osiągnięcia poprzez własne działania marketingowe. Dodatkowo, OTAs zapewniają wgląd w rynek i narzędzia do kierowania podróżnych, zabezpieczania i przetwarzania rezerwacji, komunikacji z gośćmi i zarządzania recenzjami.

Jak hotele współpracują z OTAs?

Hotele wszystkich rozmiarów – w tym łóżka & śniadania, zajazdy i ryokany – podpisują umowy, aby umieścić swoje właściwości na OTA. Nie ma żadnych opłat z góry do listy pokoje na rynku. OTA zarabiają pieniądze tylko wtedy, gdy pokoje są zarezerwowane, pobierając procent od całkowitej wartości każdej zabezpieczonej rezerwacji.

OTA zapewnia możliwości zaprezentowania pokoi i właściwości poprzez opisy udogodnień, zdjęcia, pobliskie punkty zainteresowania i więcej. Oferty są wyświetlane podróżnym poszukującym miejsc noclegowych w Twojej lokalizacji. Jeśli używają filtrów do zawężenia wyszukiwania – np. szukają tylko basenów, darmowego Wi-Fi lub klimatyzacji – OTA dostosuje kryteria podróży do szczegółów dostarczonych przez hotel, wyświetlając właściwości, które pasują najlepiej.

OTA zapewnia bezpieczną platformę rezerwacji i jest głównym punktem kontaktowym dla podróżnych w sprawie zmian rezerwacji i anulowania rezerwacji. Nie ponosząc żadnych kosztów, OTA zapewniają różnorodne narzędzia – od dostępu w czasie rzeczywistym do danych rynkowych po narzędzia do zarządzania recenzjami – aby pomóc swoim partnerom odnieść sukces.

Dlaczego warto współpracować z Online Travel Agency (OTA)?

OTA są coraz bardziej popularne. W rzeczywistości, podróżni korzystają z OTA o 50% częściej niż z witryn hotelowych, aby porównać opcje podróży wypoczynkowych. A to oznacza, że OTA mogą odgrywać ważną rolę w Twojej strategii dystrybucji.

Oto dlaczego hotele takie jak Twój decydują się na korzystanie z OTAs.

Inwestycje w marketing online, których nie musisz robić

Co roku OTAs wydają miliony dolarów na przyciągnięcie konsumentów z całego świata do swoich internetowych rynków podróży. Ich inwestycje w reklamy online i telewizji, billboardy i sponsoring, media społecznościowe i inne kanały marketingowe pomaga hotelom angażować trudno dostępnych podróżnych, którzy nie mogliby sobie pozwolić na dotarcie do nich w inny sposób. OTAs dają niskie ryzyko możliwość rozwoju firmy, zwłaszcza jeśli masz ograniczone fundusze marketingowe.

Większa widoczność dla własnej strony internetowej

Dowody pokazują, że bycie wymienionym na OTA może przynieść więcej ruchu do własnej strony internetowej nieruchomości, ponieważ konsumenci często używają OTAs do ich wyszukiwania przed rezerwacją bezpośrednio. Jest to znane jako „The Billboard Effect”.

Badanie z 2011 roku, które przyjrzało się zachowaniom konsumentów przed zakupem online, wykazało, że około 75% osób, które dokonały bezpośredniej rezerwacji z główną marką hotelową, odwiedziło stronę OTA przed dokonaniem rezerwacji bezpośrednio z hotelem. Inny raport z 2017 roku wykazał, że „Efekt Billboardu” nadal występuje, ponieważ wiele osób nadal odwiedza OTA przed dokonaniem rezerwacji bezpośredniej.

Większa zdolność do kierowania do gości o wysokiej wartości

Poprzez swoje narzędzia do tworzenia list i programy marketingowe, wiele OTA może pomóc hotelom w kierowaniu do gości, którzy będą zachwyceni pobytem i napędzać zyskowny wzrost. Możliwości obejmują pakowanie pokoi z przelotami w celu przyciągnięcia gości, którzy mają tendencję do rzadszego odwoływania rezerwacji, a także kierowanie ich do osób podróżujących w interesach, gości ekonomicznych lub luksusowych, rodzin lub osób z określonych regionów. Programy marketingowe mogą pomóc w osiągnięciu konkretnych celów biznesowych, takich jak utrzymanie wysokich średnich dziennych stawek (ADR), zachęcenie do dłuższych pobytów w celu obniżenia kosztów lub przechwycenie rezerwacji w ostatniej chwili. Najlepsze ze wszystkich, kiedy przyciągasz odpowiednich gości do swojej nieruchomości, zwiększasz prawdopodobieństwo pozytywnych, pochlebnych recenzji.

Dostęp do bogatych narzędzi, analiz i spostrzeżeń

OTA dają Ci darmowy dostęp do danych rynkowych, spostrzeżeń konkurencji, preferencji podróżnych i narzędzi, które w przeciwnym razie mogą być kosztowne do zdobycia na własną rękę. Większość będzie oferować łatwe w użyciu analizy, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć swoje wyniki rok po roku i jak porównać do podobnych właściwości w swoim rynku. W oparciu o ich dane i tendencje rezerwacji w ich rynku, mogą zasugerować, aby pomóc Ci poprawić swoje wyniki i oferują wskazówki i zasoby, aby wspierać podejmowanie decyzji.

Dedykowane zespoły wsparcia

Wiele OTA wspierają sukces swoich partnerów poprzez zespoły regionalne oparte konta. Osoby te mają rozległą wiedzę na temat rynku, mogą dzielić się wglądem w trendy regionalne i doradzać w sprawie taktyk, które pomogą napędzać sukces biznesowy. Kiedy partnerzy mają problemy lub wątpliwości, zespoły wsparcia i treści pomocy są dostępne. Ponadto, większość OTA zapewnia podróżnym obsługę, gdy doświadczają problemów przed, w trakcie i po podróży.

Co należy wziąć pod uwagę przy wyborze Online Travel Agency (OTA)?

Jest wiele OTA do wyboru, i są one we wszystkich kształtach i rozmiarach, od dużych, globalnych OTA do lokalnych i niszowych. Oto co należy wziąć pod uwagę przy porównywaniu opcji OTA.

Kto jest ich publicznością?

Wiele OTA jest skierowanych do konkretnych odbiorców. Pomyśl o regionie i segmencie, który chcesz kierować i czy OTA katalizuje do tej publiczności. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem małego B&B głównie catering do rodzin, chcesz uniknąć podpisywania się z OTA, który głównie cele podróży biznesowych.

Możesz dowiedzieć się więcej o docelowych odbiorców OTA patrząc na właściwości wymienione na ich stronie internetowej, lub po prostu pytając przedstawiciela w OTA przed podpisaniem się.

Jakie jest doświadczenie użytkownika dla gości?

Spójrz na ich strony internetowe skierowane do podróżnych (takie jak expedia.com) i zorientuj się, jak wygląda wyszukiwanie, przeglądanie i rezerwacja dla Twoich potencjalnych gości.

Jeśli uważasz, że doświadczenie jest trudne lub frustrujące, prawdopodobnie inni podróżni również. Sfrustrowani podróżni prawdopodobnie będą szukać gdzie indziej, aby dokonać rezerwacji.

Jakie funkcje oferują partnerom?

Każda OTA ma inny zestaw narzędzi i analiz, aby pomóc w zarządzaniu przychodami, decyzjach cenowych i promocji nieruchomości. Niektóre większe OTA mają całe zespoły dedykowane do tworzenia tych narzędzi, więc warto ocenić, które OTA oferują najbardziej przydatne narzędzia dla Ciebie.

Inną ważną rzeczą do rozważenia jest to, czy OTA integruje się z menedżerem kanału. Ta integracja będzie ważna dla Twojej strategii dystrybucji, pomagając w płynnym zarządzaniu rezerwacjami i eliminując ryzyko błędów overbooking.

Po rozważeniu wszystkich tych opcji i znalezieniu idealnego OTA, nadszedł czas, aby się zarejestrować!

.