W telekomunikacji, dropped-call rate (DCR) jest to ułamek połączeń telefonicznych, które z przyczyn technicznych zostały przerwane przed zakończeniem rozmowy przez rozmawiające strony i przed rozłączeniem się jednej z nich (dropped calls). Próba połączenia wywołuje procedurę zestawiania połączenia, która, jeśli się powiedzie, prowadzi do połączenia połączonego. Połączone połączenie może zostać zakończone (rozłączone) z przyczyn technicznych, zanim strony nawiązujące połączenie zechcą to zrobić (w zwykłych rozmowach telefonicznych oznaczałoby to, zanim któraś ze stron się rozłączy). Takie połączenia są klasyfikowane jako połączenia porzucone. W wielu praktycznych przypadkach definicja ta musi być dodatkowo rozszerzona o szereg szczegółowych specyfikacji opisujących, które dokładnie połączenia są liczone jako odrzucone, na jakim etapie procedury zestawiania połączenia połączenie jest liczone jako połączone itp. W nowoczesnych systemach telekomunikacyjnych, takich jak sieci komórkowe, procedura zestawiania połączenia może być bardzo złożona, a punkt, w którym połączenie uznaje się za pomyślnie połączone, może być zdefiniowany na wiele sposobów, wpływając w ten sposób na sposób obliczania wskaźnika przerwanych połączeń.Wskaźnik przerwanych połączeń w konwencjonalnych sieciach (stacjonarnych) jest niezwykle niski i wynosi znacznie mniej niż 0,01%. W mobilnych systemach komunikacyjnych wykorzystujących kanały radiowe wskaźnik porzuconych połączeń jest wyższy i może wynosić dla sieci komercyjnych od 0,1% do kilku procent. Głównymi przyczynami przerwanych połączeń w sieciach komórkowych są: brak zasięgu radiowego (zarówno w downlink jak i uplink), interferencje radiowe pomiędzy poszczególnymi abonentami, niedoskonałości w funkcjonowaniu sieci (takie jak nieudane próby przekazania lub wybrania komórki), przeciążenie poszczególnych elementów sieci (takich jak komórki) itp. Przyjmuje się, że ma on bezpośredni wpływ na zadowolenie klienta z usług świadczonych przez sieć i jej operatora. Operatorzy sieci telekomunikacyjnych dążą do zmniejszenia wskaźnika zrzuconych połączeń na tyle, na ile jest to praktyczne i możliwe do osiągnięcia. W sieciach komórkowych osiąga się to poprzez poprawę zasięgu radiowego, zwiększenie pojemności sieci i optymalizację działania jej elementów, przy czym wszystkie te działania mogą wymagać znacznego wysiłku i istotnych inwestycji ze strony operatora sieci.

.