Do niedawna, chodzenie do spa było uważane za rozrywkę dla kobiet. Ale w ostatniej dekadzie lub tak nie było duży wzrost w liczbie mężczyzn spa goers.

To nie jest rzeczywiście dokładne, aby powiedzieć, że chodzenie do spa jest tradycyjnie działalności kobiet. Nazwa „spa” pochodzi od nazwy belgijskiego miasta Spa, znanego z leczniczych wód. A wiara w lecznicze właściwości kąpieli sięga aż do prehistorii. Istnieją dowody na to, że mężczyźni zawsze lubili zanurzać się w wodzie, od starożytnych królów celtyckich po klasycznych Greków i rzymskich żołnierzy. Więc mężczyźni są po prostu powrót do czegoś, co kiedyś cieszył.

Według ostatniego raportu ISPA, 49% U.S. spa-goers są mężczyźni, w górę z 29% w 2005 roku. Jest to echo badania przeprowadzonego przez Lanserhof, które podobno wykazało, że 45% ich klientów w ciągu pięciu lat to mężczyźni.

Co napędza tę zmianę?

Dotarliśmy do Garretta Mersbergera, Dyrektora Sprzedaży, Marketingu i Spa w Blue Harbor Resort & Conference Center i Przewodniczącego Rady Dyrektorów ISPA, aby poprosić o wgląd w to, co napędza tę zmianę i co uzdrowiska powinny robić, aby się dostosować.

Na początek, Mersberger powiedział, „Ludzie dzisiaj, mężczyźni i kobiety, nie patrzą na uzdrowiska jak 10 lat temu. Uzdrowiska nie są już postrzegane jako miejsca, w których można się rozpieszczać. Dzisiaj jesteśmy bardziej wyedukowani na temat korzyści zdrowotnych – fizycznych i psychicznych – płynących z chodzenia do spa i naprawdę staje się to częścią miesięcznego reżimu wellness.

„Wellness jest teraz globalnym tematem, który przemawia zarówno do mężczyzn, jak i kobiet ze wszystkich pokoleń. A wizyta w spa jest ogromną częścią i powszechnie akceptowaną formą wellness.”

W Spa Executive zgadujemy również, że zmiana ta jest napędzana po części przez zachodnie załamanie sztywności tradycyjnych ról i norm płciowych, co skutkuje rosnącym poziomem komfortu uczestniczenia w działaniach, które do niedawna były postrzegane przez wielu jako zarezerwowane wyłącznie dla tej czy innej płci.

Kilka interesujących statystyk dotyczących męskich klientów spa

Co zatem wiemy o męskich klientach spa? Oto kilka wniosków z ISPA’s Consumer Snapshot Volume IX, wydanego wiosną 2019 roku:

• Mężczyźni najczęściej odwiedzają spa sami (51%) lub z partnerem (38%).
• Mężczyźni najchętniej rezerwują usługi masażu, usługi fitness lub sportowe oraz usługi pielęgnacyjne.
• Mężczyźni wydają mniej na usługi spa niż kobiety, z większością wydającą mniej niż 80 dolarów.
• Więcej mężczyzn, jednakże, jest bardziej skłonnych udać się do spa z zamiarem zakupu produktów detalicznych „w pewnym stopniu” lub „przez cały czas” niż kobiety – 48% vs 37%.
• Mężczyźni są również bardziej skłonni do dokonania zakupu detalicznego niż kobiety (68% vs 61%).
• Większość mężczyzn nie ma preferencji co do płci dostawcy usług (51%), podczas gdy 36% woli dostawcę usług płci żeńskiej, a tylko 14% woli dostawcę usług płci męskiej.
• Więcej mężczyzn niż kobiet lubi pomysł zakazu stosowania technologii w uzdrowiskach i byłoby zachęconych do odwiedzenia uzdrowiska z tego powodu – 32% vs 24%.

Wyniki te mogą oznaczać, że uzdrowiska powinny rozważyć wprowadzenie znaczących zmian, aby odwołać się do tego, co stanowi obecnie połowę ich bazy klientów.

Mersberger powiedział: „Jest to bardzo ekscytujący czas dla uzdrowisk i całej branży. Więcej mężczyzn odwiedzających uzdrowiska oznacza większy popyt na usługi uzdrowiskowe i sprzedaż detaliczną. Ale oznacza to również, że uzdrowiska muszą się dostosować do zmian w popycie.”

Oto niektóre z kluczowych obszarów, w których operatorzy uzdrowisk mogą chcieć rozważyć wprowadzenie zmian.

Rozszerzenie oferty

Raport ISPA wskazuje, że historycznie oferta fitness była uważana za oddzielną od „spa”, ale popularność usług fitness wśród mężczyzn stanowi dużą szansę dla przemysłu, aby skierować się do nowej grupy potencjalnych użytkowników spa.

Może być więcej możliwości rozszerzenia oferty poza tą kwestią.

Przeprojektowanie przestrzeni

Mersberger wskazuje również na wielkość szatni. Tradycyjnie, damskie szatnie były znacznie większe niż męskie. „Męska szatnia jest często o jedną czwartą mniejsza od damskiej” – powiedział. To prawdopodobnie będzie musiał się zmienić.

„W Blue Harbor Resort & Spa, patrzymy na to, co możemy zrobić, aby dostosować nasz obiekt i menu, aby przyciągnąć więcej mężczyzn. Na przykład, nasze szatnie są co-ed obiektów z prywatnymi prysznicami i kabinami do zmiany dla każdego gościa. To pozwala nam sprostać wymaganiom naszych klientów, czy mężczyzna czy kobieta.”

ISPA Prezydent Lynne McNees również powiedział Associated Press niedawno, że „uzdrowiska są naprawdę o konieczności ewoluować, aby pomieścić, że mężczyzna spa-gośćer. Zazwyczaj tył domu dla mężczyzn będzie mniejszy, ponieważ historycznie był on bardzo ciężki dla kobiet. Teraz muszą to zmienić.”

Przemyślenie menu zabiegów i sprzedaży detalicznej

Operatorzy powinni również krytycznie spojrzeć na swoje menu zabiegów, powiedział Mersberger.

„Często 90% menu jest przeznaczone dla klientek i mogą mieć jedną stronę poświęconą męskim zabiegom. Wzrost liczby mężczyzn odwiedzających uzdrowiska zdecydowanie wpłynie na sposób, w jaki uzdrowiska do tego podchodzą. Myślę, że uzdrowiska zaczną eliminować strony menu dedykowane mężczyznom. Wiem, że to brzmi szalenie, ale chodzi mi o to, że uzdrowiska będą projektować swoje menu tak, aby wszystkie usługi były dostępne zarówno dla mężczyzn, jak i dla kobiet.”

Na szczycie najpopularniejszych zabiegów wymienionych powyżej, Mersberger wskazuje, że ostatnie badanie ISPA pokazuje, że mężczyźni mają również manicure, pedicure, okłady i twarz. „Dlaczego więc tworzyć stronę specyficzną dla mężczyzn, gdzie te są pomijane?” pyta. „Zamiast tego, zaprojektuj swoje menu i opisy usług, aby przemówić do bywalców spa… nie do mężczyzn czy kobiet.”

Jeśli chodzi o sprzedaż detaliczną, widząc, że mężczyźni są bardziej skłonni do dokonania zakupu niż kobiety, mądrze byłoby upewnić się, że produkty, których pragną, są dla nich dostępne. Mersberger powiedział: „Patrzymy również na nasz butik detaliczny, który w tej chwili jest silnie ukierunkowany na naszych klientów płci żeńskiej”. „

Nowe podejście do marketingu

W chwili obecnej, większość marketingu spa jest silnie ukierunkowana na kobiety. Twoi nowi męscy goście powinni czuć się reprezentowani w Twoim marketingu, ponieważ to sprawi, że poczują się mile widziani i komfortowo.

Mersberger powiedział: „Przewiduję, że zaczniemy widzieć więcej mężczyzn na zdjęciach spa i filmach online. Myślę, że będzie również zobaczyć spa online reklamy zaczynają wyskakiwać na bardziej męskich witryn internetowych skoncentrowanych.”

Getting z czasów

To tylko kwestia dostosowania się do nowoczesnej ery. A ci, którzy tego nie zrobią, mogą zostać w tyle.

Przynajmniej, powiedział Mersberger, „Te uzdrowiska, które zaczną dostosowywać się do tej zmiany raczej wcześniej niż później, skorzystają najbardziej.”

.