Możesz uzyskać ten darmowy szablon zasięgu marki na Google Sheets. Jest on oparty na tym, którego używamy na co dzień w Bufferze. Wystarczy zrobić kopię arkusza, aby móc go samodzielnie edytować („Plik > Zrób kopię”).O arkuszu kalkulacyjnym:

• Trzeba tylko aktualizować poszczególne numery kanałów co tydzień.

• Wykresy i grafy są aktualizowane automatycznie.

• Ten fantazyjny wykres nazywa się wykresem wodospadowym.

Definicje zasięgu naszej marki

W zakładce Tydzień po tygodniu w arkuszu kalkulacyjnym aktualizujemy nasze statystyki w każdy poniedziałek za tydzień poprzedzający. Jest to prosty proces, który zajmuje tylko kilka minut każdemu członkowi zespołu. Trochę więcej czasu zajęło nam wymyślenie poniższych definicji, ale z przyjemnością się nimi z wami podzielę. Kiedy masz już te definicje, śledzenie staje się proste.

Blog i content marketing

Sesje blogowe:

Sesja rozpoczyna się, gdy osoba po raz pierwszy odwiedza dowolną stronę na blogu; sesja kończy się, gdy osoba odchodzi od bloga, zamyka kartę przeglądarki lub po 30 minutach bezczynności lub o północy. Pojedyncza sesja może zawierać wiele odsłon, zdarzeń, interakcji i transakcji.

Użytkownicy bloga:

Całkowita liczba zarówno nowych (nowych dla bloga Buffer na określonym urządzeniu), jak i powracających (powracających do bloga Buffer na określonym urządzeniu) użytkowników, którzy mieli co najmniej jedną sesję w wybranym zakresie dat.

Użytkownicy to mniejsza liczba niż sesje, ponieważ pojedynczy użytkownik może mieć wiele sesji w danym oknie czasowym.

Bardziej dokładnym sposobem raportowania zasięgu bloga byłoby użycie „użytkowników” zamiast „sesji.”

Wszystkie sesje i użytkownicy są śledzone w Google Analytics.

Marketing w mediach społecznościowych

Wrażenia społecznościowe:

Liczba wyświetleń naszych treści w mediach społecznościowych, bez względu na to, czy zostały one kliknięte, czy nie.

Social Reach:

Całkowita liczba osób, które widzą nasze treści w ramach kanału mediów społecznościowych.

Impressions liczą również wielokrotne wyświetlenia przez tę samą osobę do pojedynczego fragmentu treści. Na przykład, jeśli jeden użytkownik zobaczył tę samą treść dwa razy, będzie to liczone jako dwie impresje.

Wrażenia nie liczą wielokrotnych wyświetleń fragmentu treści. Na przykład, jeśli jeden użytkownik zobaczył fragment treści dziesięć razy, będzie to liczone jako jeden zasięg.

Śledzimy zasięg i wrażenia przy użyciu natywnej analityki z sieci społecznościowych i analityki z Buffer.

Zaangażowanie społeczne:

Skumulowana suma polubień, komentarzy, udziałów i kliknięć do pojedynczego postu lub kanału jako całości.

Na przykład, 50K zaangażowań na Facebooku w marcu 2018 r. oznaczałoby: 50 000 całkowitych polubień, komentarzy i udziałów do wszystkich postów na Facebooku w marcu.

Możemy uzyskać te liczby natywnie z każdej sieci społecznościowej lub z pulpitu nawigacyjnego Buffera.

Multimedia

Widoki wideo:

Całkowita liczba razy, kiedy pojedynczy użytkownik lub użytkownicy oglądają filmy opublikowane na Facebooku, YouTube i Twitterze.

Każdy kanał definiuje „widok” inaczej:

• Facebook: Definiowany jako widok trwający trzy sekundy lub dłużej (nie musi być 100% in-view. Tzn. może być odtwarzane nad lub pod postami. Wideo gra dopóki post nie jest całkowicie poza widokiem w feedzie )

• YouTube: Zdefiniowany jako widok 30 sekund lub więcej

• Twitter: Zdefiniowany jako widok trzech sekund lub więcej (does need to be 100% in-view. Tzn. wymaga kliknięcia przez użytkownika w celu odtworzenia. Jeśli użytkownik przewinie dalej, wideo zatrzymuje się.)

Podcast Downloads:

Liczba pobrań na unikalne urządzenia (Desktop, iOS, Android) zgłoszona przez Libsyn.

Pobrania są liczone tylko raz na konto. Na przykład, 14K pobrań oznacza, że 14 000 unikalnych użytkowników pobrało nasz odcinek na swoje urządzenie.

Społeczność i zaangażowanie

Społeczność Slack:

Całkowita liczba członków w społeczności Slack.

Próbowaliśmy również śledzić dziennych aktywnych użytkowników (DAUs) i miesięcznych aktywnych użytkowników (MAUs) w przeszłości, ale nie uznaliśmy tych statystyk za w pełni wiarygodne.

Rozmowy w mediach społecznościowych:

całkowita liczba odpowiedzi i/lub konwersacji, w które angażuje się zespół marketingowy

Używamy Reply do zarządzania naszymi konwersacjami w mediach społecznościowych i istnieją konkretne foldery, które posiada marketing. Sumujemy sumy z tych folderów.

Prasa

PR

Sięg jest obliczany przy użyciu Meltwater, narzędzia PR, które daje nam całkowity miesięczny zasięg sekcji w której się pojawiliśmy. (Bierzemy 2% z tej liczby (dla procentu publiczności, którą możemy oszacować, że osiągnęliśmy, jest to procent uznany w branży PR), a następnie dzielimy przez 4, aby uzyskać liczbę tygodniową.

Przykład: Sekcja Leadership w FastCompany dotarła do 37 milionów ludzi w ciągu miesiąca, my byliśmy tam raz przedstawieni. 2% z 37 milionów to 740,000 zasięgu w miesiącu. Podzielone przez 4 mamy 185,00, co jest zasięgiem, który zgłosiłbym za tydzień, w którym byliśmy wyróżnieni.

Syndykacja:

Całkowita liczba wyświetleń, które otrzymały nasze syndykowane treści. Jest to oparte na raportach Meltwater i używa tej samej formuły co PR.

Średnia liczba wyświetleń:

Liczba całkowitych kliknięć w dowolną z naszych historii. Innymi słowy, użytkownicy celowo kliknęli, aby otworzyć historię.

Kampanie

Całkowity skumulowany zasięg (patrz wyżej) dla wszystkich jednorazowych projektów i/lub kampanii, które prowadzimy jako zespół.

Są one inne niż obszary, które posiadamy, takie jak: media społecznościowe, PR, społeczność, podcast, wideo, itp. Sumy kampanii obejmują wszystkie wskaźniki w danym okresie czasu: sesje na blogu (otwarte i/lub społecznościowe), zasięg mediów społecznościowych, PR, itp. Następnie odejmujemy te liczby od ich odpowiednich obszarów.

Na przykład, jeśli kampania dotarła do 50 000 osób na portalach społecznościowych i otrzymała 50 000 sesji na blogu, będzie to liczone jako 100 000 całkowitego zasięgu kampanii – i odejmiemy 50 000 od zasięgu na portalach społecznościowych i otwartych sesji na blogu w danym okresie czasu.

Over to you

Any questions on our process?

Thanks for giving this article a look. I ogromne podziękowania dla moich kolegów z zespołu Buffera za pionierskie śledzenie i mierzenie marki.